たらよろさんへのコメント一覧(382ページ)全16,732件
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私なら支配人クラスにクレーム付けます
たらよろ様
こんにちは
昇進おめでとうございます。
折角のホテルステイがビックリしました。
通常なら、ホテル側の説明不足と気づいた時点で処理する問題、
チャージをクリアにするだけですから。
舞浜（TDR)のヒルトンは一般客は駐車場有料ですがGOLD VIPは無料。
直ぐに無料処理してくれます。
これは総支配人へ連絡すべきです。
たとえどのようなシチュエーションでも発する言葉ではありません。
小生はひとり旅のHawaiiでも朝食の扱いでクレームつけたこともあります。
直ぐに支配人からお詫びの連絡とおまけでヒルトンポイントのプレゼントがありました。
※小生クレーマーではありませんよ。
それにしてもホテルの方、お馬鹿です。
私なら言葉ではフワッとやわらかく、内容グサッとクレームつけます。
今からでも遅くないと思います。
一番簡単に「私はこのホテルには歓迎されない宿泊者の様ですね」
これって結構利きます(笑)
しかしコンシェルジュラウンジは素晴らしいです、そのシステムがある部屋なら絶対にお得と思います。
私は今回口コミにも書きましたが沖縄のダブルツリー バイ ヒルトンはとても良い対応でした。
スーパーバイザー自らお出迎えしてくれました、そして昨日総支配人からお礼のメールが来ていました。
名刺はホテルで頂いたジュースなどの写真に載っています。
ダブルツリー那覇はコンシェルジュラウンジはありませんがウエルカムドリンクやちょっとしたケーキが用意されています。
纏まらなくてすみません
大学芋食べたいです。
Ohana
RE: 私なら支配人クラスにクレーム付けます
こんにちは、ohanaさま
そうですよね。
ホテルによってパーキングのシステムはいろいろあるんですよ。
私も全国津々浦々、、、、
ホテルのグレードもいろいろ、立地もいろいろ泊まってますので
多分、今回の方よりも世間のことを知っていると思うんです。
そんなゲストの声を聞かずに一方的に罵倒されるその心は一体どんな気持ちなのか？？と
途中で心苦しくなりました。
この世代。。。。と世代でくくってしまうのはダメだと思いますが、
やはりこの世代に人の話を聞かずに謝らず、自分が一番正しいと思っている人は多いと思います。
それに、この方はこの時このホテルにいらした方で一番偉いときているからこれが困ったもので、、、、
そのほかの方たちが誰も何も言えないんです。
一番偉い人がこれですか〜〜ってビックリしましたね。
ただ、確かにこの時いらっしゃったのはこの人が一番偉くても
ホテル自体は支配人がいらっしゃるだろうから、
今度訪れた時に、そういう話もしてみようかな、、、って思います。
いろいろと教えてくださって、ありがとうございます。
たらよろ2019年11月26日12時05分 返信する -
ありえへんやろ（－－ｘ）
たらよろさん、ご昇進おめでとうございます！！
折角のお祝いの宿泊やのに、ほんま、ありえへんわ。
「あなたたちは、普通じゃないですよ！」
って、まず、こんな事言う？
でもって、何が基準で普通か普通じゃないかって言うの？
「そんな風におっしゃるなら、お部屋をキャンセルされますか？私は構いませんよ」
こんな言葉を発するホテルマンって居てるんだね。
マジでびっくり。
ただただびっくり。
「それ以上言われるならクレーマーになりますよ」
「今まで40年以上ホテルの仕事をしてますが、こんな事をおっしゃった人は誰一人居ませんが…あなたおかしいんじゃないですか？」
でもって、ここまでも言う（－－ｘ）
いや、そんな言葉を発するあんたがおかしい。
もう一度振り返って言葉を思い出して！！って言いたい。
お客様に言う言葉では無いですね、絶対。
名古屋マリオット、私も一度泊まりました。
改装する前に泊まって、その時に、『現在改装中で、改装が終わればぜひまた来てください。私たちは日本一のラウンジを目指しております。』
と。
その言葉が印象的で、是非ともまた行きたいと思っておりました。
その際は妹と一緒に宿泊したのですが、妹も、改装前のロビーフロアにあるラウンジと、仮の佇まいの私と一緒に宿泊したラウンジとどちらも泊まっているので、改装後も是非泊まると先日泊まってきたんですよ。
妹も、クレーマーになりかけたけど、ぐっとこらえたらしい。
妹の時は、カクテルタイムが満席状態で、良いお席になかなか行けず、仕方ないな。。。って、思っていたそうな。
すると、ご家族で来ていた方がお席を立たれたので、少しはましなお席だったので、移動しても良いかと聞いたら、満席なのですみませんと断られたらしい。
で、また、違う方がお席を立ったので、そこのお席が良いな~って、思っていたけど、まだ満席だからダメだろうな。。。
と、思ってたら、外人さんが移動したらしい。
それも、ちゃんとスタッフが段取りしたそうな（＾＾；）
その後、自分の腹の虫がおさまらないので、スタッフに物申したらしいけど、そのスタッフは全く自分の目を見ることもなく、イヤホンで呼び出されたかの様な振る舞いで、去って行ったらしい。
余りにも腹立つ振る舞いをされたので、チェックアウトの時に言おうと思ったけど、一番下のランクのお部屋を取っているのに、ラウンジも使わせて頂き申し訳ないと思い止めたそうな（＾＾；）
でもね、お客はお客だから、同じような対応をしてもらいたいですよね。
って、めっちゃタイムリーなお話だったので、びっくりしました。
旅行の印象はホテルの印象で大きく変わりますので、とっても残念な今回の旅行ですね。
折角の昇進祝いでしたのに（ＴＴ）
少し前のインターコンチに引き続きですよね（＞＜）
どっかで埋め合わせしなくては（笑）
でも、流石、たらよろさん！！
もう一度泊まりに行く決断、男前です（笑）
（美人って言われるよりそっちの方が好きかと思いまして）
また、その時のこともアップ宜しくお願い致します。
ラウンジは大変素晴らしくなっているようなので、私も是非ともまた泊まりに行きたいです。
（私も更新時に頂ける無料宿泊券を利用予定です）
あと、忘れてはいけない、ドイツ料理のお店。
前回のソーセージのお店も魅力的でしたが、こちらのコースもちょっと我が家には贅沢かもしれませんが、とても魅力的なお店でした！
いつもいつも、本当に素敵な旅行記有難うございます。
部下も出来たとの事。人を教育するってのは大変でしょうけど、お仕事頑張ってまた素敵な旅行に訪れて下さいね。
cha-chanのママ
RE: ありえへんやろ（??ｘ）
こんにちは、
cha-chanのママさん
お祝いのメッセージありがとうね〜〜
そっか、妹さんも嫌な思いされたのね〜
今回のホテルマンは、とにかく最悪だったけれど、
ここにコメントくださった方のメッセージを見ると
どうも名古屋の方にとって、マリオットアソシアは特別感のかなりあるホテルのようです。
そんな特別感が、ホテルでは無く
そこで働いている俺！！って感じで勘違いしたまま偉くなり、
自分が一番化のような錯覚をしているんじゃないかな〜〜
なんて、分析しました(笑)
それでも、言ってよい言葉と悪い言葉があるし、こんな言葉は絶対にお客様どころか、
日常生活においてもかけちゃだめだけれどね。
なんとなく、その時話しながら
人の話は聞かないし、受け入れない、謝らない。。。。
いやぁ〜〜奥様可哀想なんて思いましたよ。
でもねっ、ラウンジはめっちゃ良かったよ。
特にお酒を飲まれるなら最高に良いと思う。
お部屋もリニューアルされて気持ち良いし、あんなホテルマンさえ居なければ絶対に心地よい滞在になれたと信じてます。
というわけで、来週・・・・
楽しめたらよいな♪
また、報告します〜〜
たらよろ2019年11月26日12時05分 返信する -
申し訳ないです。
たらよろさん、こんにちは。
昨夜、たらよろさんの旅行記のタイトルを見てびっくり。
本文を読ませていただいて、残念と申し訳なさでいっぱいになりました。
名古屋マリオットアソシアホテルは、地元人にとって、自慢のホテルです。
私の友達もいつもここをリクエストします。
そして、我が娘の結婚式もここでした。
地元なので泊まる事はありませんが、ランチなどでは良く利用します。
そんなホテルでたらよろさんに史上最悪と言わせたホテルマン、腹立たしいです。
ただでさえ、観光地の少ない愛知県
フォロワーの多いたらよろさんの旅行記を見て
「もう、名古屋なんか行くもんか！」「マリオットは最悪のホテルだ！」と思われる方も多いハズ
私は名古屋が大好きです。
皆さんにとって悪いイメージが残ってしまったらすごく悲しいです。
次回、たらよろさんが泊まられた時に
「名古屋マリオットにまた行きたいな」と思えるよう
スタッフの方も勉強して最上級のサービスを提供して欲しいと思います。
今週末、アメリカから友達が来ます。
スタッフの様子、見てきますね(笑)
皆さん、ホテルマンが最悪でも、名古屋を嫌いにならないでくださいね。
マチャ
RE: 申し訳ないです。
こんにちは、マチャさん
いえいえ、逆にマチャさんの気持ちを不快にさせちゃったかな？？
私はホテル自体は素敵だったと思ってますよ。
新しくなったコンシェルジュラウンジも素晴らしかったし、
実際にこんなことがあっても、来月もう一度泊まろうとしているし・・・
でもね〜〜
このホテルマンが最悪でした。
マリオットホテルの上位2本の指に入るような方のようですが、
まず謝らないし、人の意見を聞き入れない。。。
貴方がおかしいと言い張って、挙句の果てには脅しですか？？って。
きっとマチャさんがおっしゃるように、このホテルは名古屋において
特別で皆の憧れだから、自分も同じく特別で凄い！っって勘違いされていらっしゃるのかな？？と。
自分のホテルが全ての基準で正しいと勘違いされているのかな？と。
でも、今の時代は国内外ゲストも多様で、
いろいろな感性を持っている方がお泊りになる中、
ゲストの話を聞けない人が上にいらっしゃるのは、あまりにも残念で、
とにかく空しくなりました。
お祝いのステイって、二度と無いんです。
ホテルってそういうやり直しの効かない記念なことも多いサービスですよね〜
もっともっとそういう意味をしっかり理解して頂きたいと思いましたが、
きっとあの方はもう年齢とプライドが邪魔して無理でしょうね。
というわけで、1人のホテルマンのことが最悪ってだけで、
名古屋はまた行きますよ〜♪
たらよろ2019年11月25日12時49分 返信する -
ホテルマン（＞＜）
たらよろさん、こんにちは～
ご昇進おめでとうごます～♪
バリバリお仕事もこなされるたらよろさん、、同じ女性として、憧れます～♪
コンシェルジュラウンジはとっても素敵なのにもったいない！！
「事前にHPや約款で確認できますので・・・」 って、何ですか？！
ケンカ売ってる？！
しかも、「これ以上、言われるとクレーマーになりますよ。」やら
「何ならキャンセルしてもらってよいですよ。」と脅し付き！！
何十年の人生で、こんなホテルマン見た事ないです！！
まず、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を気持ちを込めて謝らなくっちゃ！！
それが出来ない様だったら、サービス業、接客業失格だね！！
と、、ひとりで怒っているkuritchi、、
それに、、グレードの高いお客さまとわかるや否やの豹変ぶり！！
これも、感じ悪い接客態度上位ランクインの態度だわ！！
駐車場代って、杓子定規にチェックイン前やチェックアウト後追加の料金ってあるんですね？！
追加料金あるんだったら、忙しくってもちゃんと事前に伝えて欲しいですよ、、
それでも、気持ちを切り替えて、前向きに楽しもうとされた たらよろさん、、
出来る女性は違いますね～♪
お友達との楽しい時間を過ごされて良かったですね～♪
来月のステイは気持ちよく滞在させてもらえます様に、、
やっぱり、納得のいかない、、kuritchi
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このホテルマン、終わりましたね（笑）
たらよろさん、こんばんは☆
昇進されたのですね！
おめでとうございます＼(^o^)／
せっかくのお祝いだったのに、前回のインタコに続きまた嫌な思いをされてしまいましたね(>_<)
でもこのホテルマン、この暴言を旅行好きが情報収集に良く利用しているこの4トラベルの人気トラベラー、たらよろさんの旅行記に書かれてしまったのは最大の失敗でしたね～（笑）
コンシェルジュフロアに泊まっていると知ってから態度を変えたって遅いですよ♪
もう、今頃は大問題になって飛ばされているかもしれませんね。
それにしてもコンシェルジュラウンジは素晴らしい！
名古屋に行く度に「思い切って泊っちゃおうか？」と悩みながらも一人だと割高なので諦めていました。
こんど、誰か誘って泊まってみようかしら？
milk
RE: このホテルマン、終わりましたね（笑）
こんにちは、milkさん♪
お祝いメッセージを頂き、ありがとうございます。
これからも、お仕事頑張って旅資金を貯めないとねっ(笑)
いやいや、そんな大げさなものでもないし、
この最悪ホテルマンはこのホテルの中でも相当上位の役にいらっしゃるので、
今更どうのこうのなる感じじゃなさそうです。
このまま、引退まで昭和のパワハラおやじそのもの、
労害を振り撒いて去って行かれるんじゃないかな？
時代の変化を感じ取れず、
人に謝れない、人の意見も聞き入れられない・・・
昔の団塊世代に多いですよね〜
ところで、ラウンジ自体は本当に良かったので、
特にアルコールを飲まれるなら尚さら！！
ぜひぜひお友達とお楽しみください♪
たらよろ
2019年11月25日12時24分 返信する -
ご昇進おめでとうございます( ^ω^ )
たらよろさん
こんばんは。
ご無沙汰していましたが、国内外やっぱり素敵な旅をされてますね。
香港が心配ですが…
せっかくのハレの日を或るコンシェルジェの所作で、晴れやかな気持ちも嫌な気分にさせられたのが残念でしたが…
それをすぐプラスに軌道修正されるのがたらよろさんの素敵な思考だなぁって、いつも感じてます♪
国内でも、遥々足は伸ばすわけですよね。
良かったと思ってリピすると思いますし。
旅にはちょっとしたスパイスがあるって心構えがハンサムですし、ありのままのたらよろさん、いい♪
とは言え、当然のおもてなしを受けられるはずなのに、それでも凛としていて、いいですよ♪
そんな方だから、昇進されるのだと思いました。
改めて、おめでとうございます♪
はすのはな
RE: ご昇進おめでとうございます( ^ω^ )
こんにちは、はすのはなさん
こちらこそ、ご無沙汰しています〜♪
ほんと、香港心配ですね〜
昨日選挙があったようですが、その結果を受けて、どうなるのか？
大好きな香港に戻ってほしいけれど、やっぱり難しいですよね。
今回の件は、1人の物言いや態度がいかに思い出を潰してしまうか、、、
そういうことを目の当たりにし、
言葉の大切さや、相手の立場にたって考えるということを
再認識させていただきました。
これからの自身に役立てていけたらなぁ〜って人のふり見て我がふり直せですね♪
私もまたはすのはなさんのところに遊びに行きますね。
たらよろ2019年11月25日12時24分 返信する -
初めまして(*^。^*)
たらよろさん、
私の旅行記にコメントありがとうございました。
フォローもいただき嬉しかったです。今後ともよろしくお願いいたします。
まずは昇進、おめでとうございます！
せっかくの昇進祝いのホテルステイが、最悪のホテルマンのお陰で嫌な思いをして残念でしたね。
私も近所の駐車場で嫌な思いをしたことがあって、夫に話したりブログに書いたら気が晴れるかと思いきやますます腹が立ってきたことがあります。
理不尽なことだと余計にね！
ところでたらよろさんの食べ物の写真は、とても美味しそうに撮れてますね♪
素敵なホテルステイをされてて、私の行きたいホテルリストが増えていってます。
これからも旅行記、楽しみにしてます♪
☆しゃんみー☆RE: 初めまして(*^。^*)
こんにちは、しゃんみーさん♪
早速のご訪問＆書き込みをいただき、ありがとうございます。
そして、お祝いメッセージまでありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
確かに、書いているうちに余計に腹立つことってありますよね。
でも、今回の場合は、この出来事が9月末のことで、
既に1か月半が経過してのことなので、
比較的、冷静に書き留めることができました。
そして、HPを見たところ、しっかり更新されていたので、
良い意味で役に立ったのかな？？って気持ちもあります。
来月、再訪するので、ドアマンとかの説明、きちんとしてくれるのか？
見てやろうと(笑)
ちょっと意地悪く思ってます〜〜(笑)
また私も遊びに行きますね。
たらよろ☆2019年11月25日12時23分 返信する -
こんばんは
たらよろ様
まずは、昇進おめでとうございます。
今回のホテルでは、嫌な思いをされましたね。
私だったら、同じ目に合ったなら二度と行かないと思いますが、
また再訪されるのは、何か理由があるのでしょうか？
さおともRE: こんばんは
こんにちは、さおともさん
お祝いメッセージを頂き、ありがとうございます。
まさかお祝いの場で、こんな思いをするとは思いもせず、
たった1人のホテルマンの態度で、全てが台無しになるという、、、最悪ですよね〜
でも、もう一度行こうと思ったのは、
ラウンジがものすごく良かったから、、、
そして、当該ホテルマン以外のラウンジでのホテルマンは良かったから。
もう一つ、前回プールを利用してないので、利用したいから、、、
だから、嫌な思い出を覆したいなぁって気持ちで再訪します。
今度、少しでも嫌な思いをしたら、もう二度と泊まらないですね！
たらよろ2019年11月25日12時23分 返信する -
早く香港が落ち着くと良いですね。
たらよろさん、こんばんは。
香港旅行が横浜になったのは残念でしたね。
でも今の香港はやっぱりキャンセルで正解かもしれませんよ。
何かあってからでは遅すぎますから・・・
横浜のインターコンチはイマイチでしたか。
お部屋のコーヒーはいけませんね～やっぱコーヒーマシン位用意してほしいですよね。
それに常連さんを特別に優遇するのは仕方ないけど配慮が足りませんね。
ホテルも悪いけど、お客様の方も周りに気遣いが足りないかな～って思います。
でもサンドイッチ食べられて良かったです。
元町のショッピングは楽しかったですか。私もたまに行きますよ。
京急線が自宅の最寄り駅なので(^^♪
香港にはかないませんが京急沿いも気に入って頂けると嬉しいです。
ももねねここ
RE: 早く香港が落ち着くと良いですね。
こんにちは、ももねねここさん
香港、私たちが行こうと思っていたころは今から思うとまだマシな状態だったのかもしれないですね〜
その後、どんどん町中まで破壊されるようになり、
巻き添えを食らう可能性もでてきているし、来年は行きたいけれど、どうかな？？って感じです。
ヨコハマのインターコンチも
新しく先日オープンしたところがあるから、
少しずつそちらにシフトしていくのかもしれないですね。
目と鼻の先に同じインターコンチですからね〜
もしかすると、今のヨコハマグランドインターコンチはクラウンプラザになったりして(笑)
おっしゃる通りなんです。
常連さんを大事にしてというのは全然OKだし、良いんだけれど、見えないところでねって感じですね。
また、まぐろ食べに行きたいです〜〜♪
たらよろ2019年11月25日12時23分 返信する
