たらよろさんへのコメント一覧(382ページ)全16,737件
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昇進おめでとうございます。
たらよろさん
昇進おめでとうございます。
最悪ホテルマンの件はひどいです、私も宿泊業界で働いていた事がありますが、
まずは説明不足を謝るべきです、その後で対処するべきです。
たらよろさんは全然クレーマーでは無いし、おしゃってる事は普通の事ですので気になさらないで下さいね。
これからも宜しくお願い致します。
まつかこRE: 昇進おめでとうございます。
こんばんは、まつかこさん
お返事が遅くなってしまって本当にごめんなさい。
えっ、まつかこさん、ホテル業界でお勤めされたことあるんですね。
ホテルって、他のサービス業と違うところって、
その方の人生の一大イベントに携わることも多い業種じゃないですかー
二度とやり直しの効かない、そんなイベントもあるだろうし、
そういう人生においてのイベントごと立ち会う人が、
あんな人物だと…びっくりします！！
そういう部分を、もう少し真剣に考えて接客して欲しいなぁ、、、って思いました。
私もまたまつかこさんのところに遊びに行きますねー
たらよろ2019年11月30日21時20分 返信する -
あの、ホテルスタッフ！！！
たらよろさん、こんにちは～^_^
マリオットのフロント近くにいた
あのスタッフ！！
文面を見るかぎり、私に怒鳴ってきた
あのスタッフと同じだぁ！！！
夜中12時ごろにフロント周辺の写真を撮ってたら、パブリックスペースは撮影禁止ですよ！
って言ってきたスタッフとたぶん同じ人ですね！
フロント周辺で撮影禁止なんて
今まで他のホテルで言われたことないし、
仮にそうだとしても
「お客様、パブリックスペースでの撮影はご遠慮願ってるのですが」的に言えばいいのに、あの怒鳴り方！！
いまだにムカつく～！！（笑）
たらよろさんが根にもつ気持ちが
よ～くわかります！！！
私もいまだに根に持ってますから（笑）
って事で、思わずコメント書いてしまいました～。
クラックバーガーRE: あの、ホテルスタッフ！！！
こんばんは、クラックバーガーさん♪
せっかく、コメント頂いていたのに、お返事が遅くなってしまってごめんなさい。
それにしても、クラックバーガーさんも、
こちらのホテルでそんな嫌な思いをされていたなんて、、、
きっと同じおじさんでしょうか？？
ちなみに、◯島さんですが。
ほんと、おっしゃるように言い方なんですよねー
同じこと言うにしても、言い方ひとつで感じ方は変わってしまう。
これって、ホテルどうのこうのじゃなくて、
普通の人間関係もそうですよねー
そういう意味では、この方は人間関係自体、上手くいかない人だろうなと。
奥様が可哀想になりました。
でも、こちらに書いて下さった方のコメントを読んでいるときに思ったのですが、
名古屋において、マリオットホテルは特別なようです。
だから、ホテルが特別なのに、そこで働く自分も特別だと勘違いしている、、、
そんな恥ずかしい男性がこの方なんだろうなーって、思いました。
イヤな思い出は、どこかに忘れ去りたいけれど、
これがいつまでも、残っているものなんですよねー（笑）
たらよろ2019年11月30日21時17分 返信する -
昇進おめでとうございます！
たらよろさん、こんばんは。
昇進されたとのこと、おめでとうございます！
日々のお仕事、本当にお疲れ様です。
今回のコンシェルジュラウンジ、一段とステキですね(*´-`)
ラウンジにはあまり縁がない私ですが、先日ハレクラニ沖縄でクラブラウンジステイ体験してきました。
まるで夢のような時間でした。
だけど！たらよろさんの旅行記見たら、すごく華やか～！
とても充実したコンシェルジュフロアですね。
例のホテルマンは、とんだ勘違い野郎でしたね。
せっかくの昇進祝いステイに水を差されて、心中お察しします。
お友だちや旦那さまと、楽しい時間が過ごせたようで本当に良かったです。
ドイツ料理も美味しそうでしたね～。
お仕事、ますますお忙しくなることと思いますが、ご自愛下さいね。
☆えつより。
RE: 昇進おめでとうございます！
こんばんは、☆えつさん
メッセージを頂いていたのに、お返事がとても遅くなってしまってごめんなさい。
お祝いメッセージも凄く嬉しいです♪
これからも、お仕事頑張って、旅の軍資金を貯めようと思いますー（笑）
名古屋のマリオットの新しくなったラウンジは、
めちゃめちゃ良かったです！！
朝から夜までずーっとアルコールが置いてあるので、
お酒好きさんには最高だと思います。
それに、見た目の可愛さもなかなかのもの。
凄く美しく盛り付けてあって、インスタ映え狙ってますー♪
ハレクラニのラウンジ、ぜひぜひ行ってみたいー
南国でラウンジって、マジでずーっと入り浸ってしまいます。
このまま、ここに住み着いていたい…、そんな感じです。
最悪のホテルマンに出会ったけれど、でもでもでも、、、ステキな思い出がいっぱいできたホテルとしては素敵なホテルでした！！
たらよろ2019年11月30日21時12分 返信する -
おつかれさまです！
あっという間にもうすぐ12月という……驚きの時の流れに震えています。あれ9月だったんですね………（遠い目）
ホテルスタッフさんの件は本当に残念でしたが、マリオットのラウンジの良さ、伝わってよかった///
あのラウンジのクオリティ、ぜひとも維持していただきたいと願っています。
…最近なかなかいい感じのラウンジに出会えていないので、本当に…切に！！
そして昇進おめでとうございましたｗ
またご一緒できる機会、あるといいなとお祈りしています！RE: おつかれさまです！
こんにちは、蒼さん♪
ほんと、早いものでもう2か月だね〜〜
この時は、愚痴をいっぱい聞いてくれてありがとう。
お写真、モザイク入れて載せちゃたけれど、良かったかな？？
って、事後報告＝〜〜〜ごめん。
ラウンジはめっちゃ良くて、今度も入り浸ろうと思います。
来月再訪してきますね〜
その時は、コンシェルジュラウンジに一目散で行くようにします(笑)
そして、クリムト展。
結局翌日豊田スタジアムでラグビーがあったので行かなかったんだ〜
展示内容、っていうか、方法がイマイチだったのかな？？
それを聞いて、行かなくても良かったわって思っています(笑)
シンガポール★
また旅行記を首を長くしてまっているね〜〜
たらよろ2019年11月26日12時06分 返信する -
噂のラウンジ！
たらよろさん
皆様のコメントが多くて、重複したコメントになってしまうかもしれませんが・・・
心無い自称ホテルマンに気分を害されて、それでも丁寧に対応して素敵です☆彡
日本のホテルマン(と言い張るオジサン達）は化石ですよ。（バッサリｗ）
以前、自称オッサンホテルマンに私もシェラトン都ホテル東京で似たような経験をしました。その際はクラブラウンジの女性コンシェルジュに相談して解決できました。以降、客を選ぶフロントスタッフがいる場合、こちらもスタッフを選ぶようにしています。
マリオット系はマリオットのHPから予約すると、宿泊後にカスタマーサポートから宿泊に関する感想のアンケートメールが来ると思いますが、返信なさいましたか？良かれあしかれ私は毎回返信しています。これが一番効果的だと思ってます。良くなかったことに関しては瞬時に丁寧な謝罪メールもきます。（シェラトン都ホテル東京の時も来ましたよ）
と、正式にクレームする方法もありますが、日本のマリオット・SPGは看板を借りているだけ感が強く、海外のホテルと同じものを求めることは根本的に不可能だと思ってます。
特にホテルマン歴40年のベテランさんなんて雇っている時点でそのつもりもない姿勢が見えますよね。
ヒルトンやペニンシュラは若くて英語ができて機転が利くホテルマンが多く、本気だなと利用する度に思います。オモテに出せず宴会部門でお仕事した方がよさそうな方を抱えて、そのホテルも大変そう・・・こういう方が将来支配人や幹部にならないことを祈りたいです。
改装したラウンジは素敵ですね。Sofitel Sydney DHのクラブミレジメみたいに明るくて好みだなぁ。私もラウンジに行ってみたかったので、もう少し時間がたってからにします☆彡
SassyよりRE: 噂のラウンジ！
こんにちは、Sassyさん
既にこの滞在から2か月がたち、
比較的日も経ったので、少し冷静に旅行記が書けるだろう、、、と書きました(笑)
おっしゃるように、
この世代。。。。と世代でくくってしまうのはダメだと思いますが、
やはりこの世代に人の話を聞かずに謝らず、自分が一番正しいと思っている人は多いと思います。
だから、いろいろな場面で老害って言われちゃうんですよね〜
今どき、あんなパワハラ！
通用しないでしょう！って思いましたが、見事に通用してました。
それもビックリしましたよ。
一応、サポートから来たアンケートには答えましたよ。
あったままを書いて送ったところ、
この時に対応してくれていたコンシェルジュフロアのマネージャーから返事がきました(笑)
結局、日本のホテルって、おっしゃるように個別に経営されているから、
マリオットといっても、マリオットじゃないんですよね。
アクマで、こちらのホテルはJR東海なんですよ。
今までは名古屋の方の憧れで他にホテルが無かったかもしれないですが、
最近はストリングスができ、プリンスもでき、
そしてリッツカールトンもできるようだし・・・・
このままのスタッフでは厳しい気がします。
ラウンジはめっちゃ良かったので、ラウンジにどこでもドアで入りたいわ(笑)
たらよろ2019年11月26日12時06分 返信する -
私なら支配人クラスにクレーム付けます
たらよろ様
こんにちは
昇進おめでとうございます。
折角のホテルステイがビックリしました。
通常なら、ホテル側の説明不足と気づいた時点で処理する問題、
チャージをクリアにするだけですから。
舞浜（TDR)のヒルトンは一般客は駐車場有料ですがGOLD VIPは無料。
直ぐに無料処理してくれます。
これは総支配人へ連絡すべきです。
たとえどのようなシチュエーションでも発する言葉ではありません。
小生はひとり旅のHawaiiでも朝食の扱いでクレームつけたこともあります。
直ぐに支配人からお詫びの連絡とおまけでヒルトンポイントのプレゼントがありました。
※小生クレーマーではありませんよ。
それにしてもホテルの方、お馬鹿です。
私なら言葉ではフワッとやわらかく、内容グサッとクレームつけます。
今からでも遅くないと思います。
一番簡単に「私はこのホテルには歓迎されない宿泊者の様ですね」
これって結構利きます(笑)
しかしコンシェルジュラウンジは素晴らしいです、そのシステムがある部屋なら絶対にお得と思います。
私は今回口コミにも書きましたが沖縄のダブルツリー バイ ヒルトンはとても良い対応でした。
スーパーバイザー自らお出迎えしてくれました、そして昨日総支配人からお礼のメールが来ていました。
名刺はホテルで頂いたジュースなどの写真に載っています。
ダブルツリー那覇はコンシェルジュラウンジはありませんがウエルカムドリンクやちょっとしたケーキが用意されています。
纏まらなくてすみません
大学芋食べたいです。
Ohana
RE: 私なら支配人クラスにクレーム付けます
こんにちは、ohanaさま
そうですよね。
ホテルによってパーキングのシステムはいろいろあるんですよ。
私も全国津々浦々、、、、
ホテルのグレードもいろいろ、立地もいろいろ泊まってますので
多分、今回の方よりも世間のことを知っていると思うんです。
そんなゲストの声を聞かずに一方的に罵倒されるその心は一体どんな気持ちなのか？？と
途中で心苦しくなりました。
この世代。。。。と世代でくくってしまうのはダメだと思いますが、
やはりこの世代に人の話を聞かずに謝らず、自分が一番正しいと思っている人は多いと思います。
それに、この方はこの時このホテルにいらした方で一番偉いときているからこれが困ったもので、、、、
そのほかの方たちが誰も何も言えないんです。
一番偉い人がこれですか〜〜ってビックリしましたね。
ただ、確かにこの時いらっしゃったのはこの人が一番偉くても
ホテル自体は支配人がいらっしゃるだろうから、
今度訪れた時に、そういう話もしてみようかな、、、って思います。
いろいろと教えてくださって、ありがとうございます。
たらよろ2019年11月26日12時05分 返信する -
ありえへんやろ（－－ｘ）
たらよろさん、ご昇進おめでとうございます！！
折角のお祝いの宿泊やのに、ほんま、ありえへんわ。
「あなたたちは、普通じゃないですよ！」
って、まず、こんな事言う？
でもって、何が基準で普通か普通じゃないかって言うの？
「そんな風におっしゃるなら、お部屋をキャンセルされますか？私は構いませんよ」
こんな言葉を発するホテルマンって居てるんだね。
マジでびっくり。
ただただびっくり。
「それ以上言われるならクレーマーになりますよ」
「今まで40年以上ホテルの仕事をしてますが、こんな事をおっしゃった人は誰一人居ませんが…あなたおかしいんじゃないですか？」
でもって、ここまでも言う（－－ｘ）
いや、そんな言葉を発するあんたがおかしい。
もう一度振り返って言葉を思い出して！！って言いたい。
お客様に言う言葉では無いですね、絶対。
名古屋マリオット、私も一度泊まりました。
改装する前に泊まって、その時に、『現在改装中で、改装が終わればぜひまた来てください。私たちは日本一のラウンジを目指しております。』
と。
その言葉が印象的で、是非ともまた行きたいと思っておりました。
その際は妹と一緒に宿泊したのですが、妹も、改装前のロビーフロアにあるラウンジと、仮の佇まいの私と一緒に宿泊したラウンジとどちらも泊まっているので、改装後も是非泊まると先日泊まってきたんですよ。
妹も、クレーマーになりかけたけど、ぐっとこらえたらしい。
妹の時は、カクテルタイムが満席状態で、良いお席になかなか行けず、仕方ないな。。。って、思っていたそうな。
すると、ご家族で来ていた方がお席を立たれたので、少しはましなお席だったので、移動しても良いかと聞いたら、満席なのですみませんと断られたらしい。
で、また、違う方がお席を立ったので、そこのお席が良いな~って、思っていたけど、まだ満席だからダメだろうな。。。
と、思ってたら、外人さんが移動したらしい。
それも、ちゃんとスタッフが段取りしたそうな（＾＾；）
その後、自分の腹の虫がおさまらないので、スタッフに物申したらしいけど、そのスタッフは全く自分の目を見ることもなく、イヤホンで呼び出されたかの様な振る舞いで、去って行ったらしい。
余りにも腹立つ振る舞いをされたので、チェックアウトの時に言おうと思ったけど、一番下のランクのお部屋を取っているのに、ラウンジも使わせて頂き申し訳ないと思い止めたそうな（＾＾；）
でもね、お客はお客だから、同じような対応をしてもらいたいですよね。
って、めっちゃタイムリーなお話だったので、びっくりしました。
旅行の印象はホテルの印象で大きく変わりますので、とっても残念な今回の旅行ですね。
折角の昇進祝いでしたのに（ＴＴ）
少し前のインターコンチに引き続きですよね（＞＜）
どっかで埋め合わせしなくては（笑）
でも、流石、たらよろさん！！
もう一度泊まりに行く決断、男前です（笑）
（美人って言われるよりそっちの方が好きかと思いまして）
また、その時のこともアップ宜しくお願い致します。
ラウンジは大変素晴らしくなっているようなので、私も是非ともまた泊まりに行きたいです。
（私も更新時に頂ける無料宿泊券を利用予定です）
あと、忘れてはいけない、ドイツ料理のお店。
前回のソーセージのお店も魅力的でしたが、こちらのコースもちょっと我が家には贅沢かもしれませんが、とても魅力的なお店でした！
いつもいつも、本当に素敵な旅行記有難うございます。
部下も出来たとの事。人を教育するってのは大変でしょうけど、お仕事頑張ってまた素敵な旅行に訪れて下さいね。
cha-chanのママ
RE: ありえへんやろ（??ｘ）
こんにちは、
cha-chanのママさん
お祝いのメッセージありがとうね〜〜
そっか、妹さんも嫌な思いされたのね〜
今回のホテルマンは、とにかく最悪だったけれど、
ここにコメントくださった方のメッセージを見ると
どうも名古屋の方にとって、マリオットアソシアは特別感のかなりあるホテルのようです。
そんな特別感が、ホテルでは無く
そこで働いている俺！！って感じで勘違いしたまま偉くなり、
自分が一番化のような錯覚をしているんじゃないかな〜〜
なんて、分析しました(笑)
それでも、言ってよい言葉と悪い言葉があるし、こんな言葉は絶対にお客様どころか、
日常生活においてもかけちゃだめだけれどね。
なんとなく、その時話しながら
人の話は聞かないし、受け入れない、謝らない。。。。
いやぁ〜〜奥様可哀想なんて思いましたよ。
でもねっ、ラウンジはめっちゃ良かったよ。
特にお酒を飲まれるなら最高に良いと思う。
お部屋もリニューアルされて気持ち良いし、あんなホテルマンさえ居なければ絶対に心地よい滞在になれたと信じてます。
というわけで、来週・・・・
楽しめたらよいな♪
また、報告します〜〜
たらよろ2019年11月26日12時05分 返信する -
申し訳ないです。
たらよろさん、こんにちは。
昨夜、たらよろさんの旅行記のタイトルを見てびっくり。
本文を読ませていただいて、残念と申し訳なさでいっぱいになりました。
名古屋マリオットアソシアホテルは、地元人にとって、自慢のホテルです。
私の友達もいつもここをリクエストします。
そして、我が娘の結婚式もここでした。
地元なので泊まる事はありませんが、ランチなどでは良く利用します。
そんなホテルでたらよろさんに史上最悪と言わせたホテルマン、腹立たしいです。
ただでさえ、観光地の少ない愛知県
フォロワーの多いたらよろさんの旅行記を見て
「もう、名古屋なんか行くもんか！」「マリオットは最悪のホテルだ！」と思われる方も多いハズ
私は名古屋が大好きです。
皆さんにとって悪いイメージが残ってしまったらすごく悲しいです。
次回、たらよろさんが泊まられた時に
「名古屋マリオットにまた行きたいな」と思えるよう
スタッフの方も勉強して最上級のサービスを提供して欲しいと思います。
今週末、アメリカから友達が来ます。
スタッフの様子、見てきますね(笑)
皆さん、ホテルマンが最悪でも、名古屋を嫌いにならないでくださいね。
マチャ
RE: 申し訳ないです。
こんにちは、マチャさん
いえいえ、逆にマチャさんの気持ちを不快にさせちゃったかな？？
私はホテル自体は素敵だったと思ってますよ。
新しくなったコンシェルジュラウンジも素晴らしかったし、
実際にこんなことがあっても、来月もう一度泊まろうとしているし・・・
でもね〜〜
このホテルマンが最悪でした。
マリオットホテルの上位2本の指に入るような方のようですが、
まず謝らないし、人の意見を聞き入れない。。。
貴方がおかしいと言い張って、挙句の果てには脅しですか？？って。
きっとマチャさんがおっしゃるように、このホテルは名古屋において
特別で皆の憧れだから、自分も同じく特別で凄い！っって勘違いされていらっしゃるのかな？？と。
自分のホテルが全ての基準で正しいと勘違いされているのかな？と。
でも、今の時代は国内外ゲストも多様で、
いろいろな感性を持っている方がお泊りになる中、
ゲストの話を聞けない人が上にいらっしゃるのは、あまりにも残念で、
とにかく空しくなりました。
お祝いのステイって、二度と無いんです。
ホテルってそういうやり直しの効かない記念なことも多いサービスですよね〜
もっともっとそういう意味をしっかり理解して頂きたいと思いましたが、
きっとあの方はもう年齢とプライドが邪魔して無理でしょうね。
というわけで、1人のホテルマンのことが最悪ってだけで、
名古屋はまた行きますよ〜♪
たらよろ2019年11月25日12時49分 返信する -
ホテルマン（＞＜）
たらよろさん、こんにちは～
ご昇進おめでとうごます～♪
バリバリお仕事もこなされるたらよろさん、、同じ女性として、憧れます～♪
コンシェルジュラウンジはとっても素敵なのにもったいない！！
「事前にHPや約款で確認できますので・・・」 って、何ですか？！
ケンカ売ってる？！
しかも、「これ以上、言われるとクレーマーになりますよ。」やら
「何ならキャンセルしてもらってよいですよ。」と脅し付き！！
何十年の人生で、こんなホテルマン見た事ないです！！
まず、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事を気持ちを込めて謝らなくっちゃ！！
それが出来ない様だったら、サービス業、接客業失格だね！！
と、、ひとりで怒っているkuritchi、、
それに、、グレードの高いお客さまとわかるや否やの豹変ぶり！！
これも、感じ悪い接客態度上位ランクインの態度だわ！！
駐車場代って、杓子定規にチェックイン前やチェックアウト後追加の料金ってあるんですね？！
追加料金あるんだったら、忙しくってもちゃんと事前に伝えて欲しいですよ、、
それでも、気持ちを切り替えて、前向きに楽しもうとされた たらよろさん、、
出来る女性は違いますね～♪
お友達との楽しい時間を過ごされて良かったですね～♪
来月のステイは気持ちよく滞在させてもらえます様に、、
やっぱり、納得のいかない、、kuritchi
