たぬきさんのクチコミ(3ページ)全392件

指宿玉手箱のコースで2連泊。ハーフバイキング形式なので、メインが用意されている。初日のメインは良かったが、二日目の内容は今一つ。寂しげで、物足りなさが残った。ハーフバイキングだが、サラダやデザートとは別に、数多い種類の小鉢が用意されていた。しかし、その小鉢は、ますに区切られた箱に詰められ、それが数段積み重なっている。当然の事ながら、人気の小鉢から無くなり、最上段の箱のマスには、不人気な小鉢だけが残る。その箱を外して置くスペースも無いので、人気の小鉢の提供を従業員に依頼すると、不機嫌そうに、さもイヤイヤながら、不人気小鉢の残った箱を下げていく。これが、二日ともだったので、小鉢の提供方法に一工夫と、従業員教育が必須と感じた。又、四人でワインを注文し、グラスを4つ頼んだが、何時まで経っても持ってきてもらえない。催促した所、ワイングラスが欠品してしまったとの事、周辺にはワインを飲んでいる人はいなかったのだが…
部屋は広くて過ごしやすかったのだが、スーツケースを床で広げる以外手法が無く、出来れば、置台の設置をして欲しかった。

昭和のお宿なので、設備の古さは致し方ないかと思いますが、改善してほしいポイントが幾つか。まず、男性用トイレで、和式便器に追加した形式なので、和式とは反対方向に向いて使用する。しかし、トイレットペーパーは、和式の向きについているので、真後ろを向かないと使えない。せめて、前面に付け替えて欲しい。お風呂は家族風呂形式なので、カラン数は一つでも問題ないかと思うが、シャワーのみで蛇口からお湯を出すことは出来ない。又、洗面所でも、お湯は出せず、冷水のみなのは、南国とは言え、冬場には厳しい所。部屋の電灯スイッチが入り口扉の裏、蝶番側にあるので、消灯時は、扉の外に出て消灯し、扉を開けて入室しなければならない。室内に設置もしくは蝶番とは反対側に設置されていれば…バスタオルが準備されていないので、長期旅行者には不便なのとティッシュペーパーは設備してほしいと思う。

仲居さんの対応は良く、第一印象は非常に良かった。しかし、何とかしてほしいポイントが二つ。昔ながらの小さ目な旅館なので、エレベータ設備が無いのは仕方ないとは思いますが、部屋でお風呂の混み具合がわからないのは、困る所。宿のHPにも、お風呂は小さ目（カラン4つで、湯船も数人程度まで）と記載されてはいるが、客室が2Fと3Fなので、階下迄行ってみて、初めて入れないことがわかる始末。階段を上って自室に戻り、見計らって再挑戦する事2回。入浴一つに難行苦行。どんな簡単な設備でも良いので、自室もしくは宿泊している階で混雑具合がわかる装置（例えば、1000円CUTの散髪屋にある信号機）が欲しい。それなりの宿泊料金なのだから。もう一点は、トイレと洗面所への引き戸が、入り口の引き戸と引き違いになっている事。廊下から入室する時、一人がトイレを利用していると、引き戸に指を挟みかねない。一工夫、欲しいところ。

日本海に面しており、西日がさんさんと降り注いでいたが、室内にはエアコンに加えて、天井扇が完備しているので、快適に過ごせました。食事は、標準的なコースをお願いしましたが、部屋食でした。我々シニアには、適度な量で品数も豊富で、十分満足しました。温泉も柔らかい泉質で、20時以降は日帰り客もおらず、ゆっくりと入ることが出来ました。一点だけ難が有るとすれば、WiFiが暗号化されていない接続である事。これは改善してほしい所。
再訪したいと思う宿でした。

改善してほしい点は、二点。まず、ドアマンの対応。駐車場が見当たらなかったので、ドアマンに聞いた所、坂を登った先の場所を指定された。荷物を引きながら正面玄関に向かう際、ホテル横のすぐ近くに白線が引かれているのを発見。フロントに聞くと、「空いていれば停めて良いですよ。」の事。当方、見た目で後期高齢者に近い年齢であることは、明白なので、近場の駐車場を教えて欲しかった。二点目は、部屋にトイレと浴室付き洗面所が、入り口を挟んで、両側に分かれて設置されていたが、トイレ内に手洗いが無いので、使用後、一度、室内を通って洗面所に向かう必要が有る。更に、洗面所の開き戸の留め金が固く、開閉にかなりな音がする。トイレはタンク式なので、手洗いを兼用型にして欲しかった。
夕食はバイキングだったが、内容的にちょっと寂しかった。お寿司は、タコ、ビンチョウ、ホッケのみ。天ぷらも、エビ、イカ、アスパラ、ナスのみ。刺身も、鰹のタタキ、ニシン、平目だけで、もう少し種類が欲しかった。

食事は品数も多く美味しく頂けましたが、着座と同時にデザートを除くすべての料理が配膳されてしまったのが、残念。少し、時間差が欲しかったと思います。部屋の掃除は大変行き届いていましたが、食事場所の大広間の畳には、色々な跡が残っており、ちょっと、不快。更に、アサインされた部屋に入り窓の外を見て、唖然。軒下の天井の見える範囲が落下しており、屋根裏が見えていて、残骸の一部が下に落ちている。加えて、室内の天井には雨漏りの跡が大きく残っていて、天井に貼られた壁紙の一部は剥がれて垂れ下がっている始末。目につく場所については、修繕してほしいと思います。又、駐車場の真ん中に、FITなど車高の比較的低い車だと、床下をこすってしまいそうなでっぱりが有り、ここも、修復してほしいと思いました。

天気が芳しくなく、日本海に沈む夕日が見られなかったのが残念であったが、夕食は品数も多く、熱いものは熱く、冷製のものは冷たく提供して頂き、とても美味しく頂きました。部屋に入ると、なにやら見慣れない設備が有り、シニアの我々には？？？ネットで調べてみると、どうやら、サイクリスト向けに自転車を室内に持ち込んだ時の、置き場の模様。我々は、バスタオル掛けに使いましたが…大浴場のカランで洗面器に湯を張ろうとすると、一回に出る湯量が少なく、4回プッシュが必要。これは、流量調節をしてほしいと思いました。

他の東横インに比べ、朝食が充実していました。副菜も7種類程度用意され、飲み物も、コーヒーだけではなく、カフェオレ、ココア、オレンジジュース、牛乳、ウーロン茶、ポタージュスープやトマトスープ等。又、クロワッサンも、ヴィ・ド・フランスのものが用意されており、美味しく頂けました。

朝食バイキング会場での利用者の動線と、食材を補充する関係者の動線が交差したり、利用者と同じ側から補充したりするので、利用者の動きがしばしば阻害され、滞りがちな面が多々見られた。
又、利用者が戻るような動線にもなっており、あちらこちらで、スミマセンの連呼。
7:30発の船を利用する利用者が多かった様で、バイキング開始が6:15になっていたが、食事が終了できたのは、6:50。
部屋に戻り荷物を持って出発するには、ギリギリのタイミング。
動線変更が難しければ、この様な混雑が想定される時は、セットメニューにでもした方が、素早くさばけるのでは？
トイレットペーパーの設置位置が後方にあり、体をかなり捻らなければならず、不便。
テレビに郵便番号が設置されておらず、データ放送で当地の気象情報が入手できない事もあった（自分で設定しようとしたが、リモコンで該当のキーがつぶされていた）。

コロナが5類相当になってから宿泊。
朝食時、会場に行ってみて、席数の少なさにビックリ！
14階建てのホテルなのに、13席しか用意されていない。
席が少なすぎて、食べ物を持ったまま、立ち尽くす人も多くいたが、フロントも関係者も知らん顔。
フロントに、他の東横インの様に、会議室等の開放が無いのか問い合わせたが、「ありません」と、木に鼻をくくった対応しかしてもらえない。
又、自分で食材を取るにしても、手袋の着用を要求され、コロナ禍の環境と同じ感覚。
席数を増やす等々の対応をしようとは思わないのだろうか？
更に、朝食担当の方が二人いたが、みそ汁の取り分けに一人が専念している為、もう一人が下膳された食器の整理等で手が回らず、食材の補充も、利用者からの指摘でされる始末。
今まで、苦情は出なかったのだろうか？

7:40発の九州商船を利用する為に、前泊しました。
アサインされた部屋が2階なので、朝食の時間と出発時間が重なり、エレベータの利用が制限される事を予想し、他の東横インの様に、低層階のみ、朝の時間、非常階段が開放されないかを問い合わせたが、増築中で危険が及ぶとして出来ないとの回答。
時間が迫った場合、どうしたらよいかと問い合わせても、全くの知らん顔（他人事）。
11階の最上階まで上がって、下ってくるしかないのか？と問いにも、全く返事なし。
当日、案の定、下りエレベータに乗れず、数回待ってから、二階から登りエレベータを利用。
上階の利用者から不審な目で見られたので、「非常階段が利用できないので、致し方なく、二階から上がってきた。」と説明し、「大変ですね」と同情される始末。
増築中で非常階段が解放できない理由はわからないでもないが、そうであれば、工事期間中だけ、二基あるエレベータを、高層階用と低層階用にわけて運用すべきではなかろうか？

連泊した初日の夜、室内のテレビの横にあるVOD視聴用のキャッシュレス機器から、強い光が時折発せられ、眠りが浅いと、覚醒してしまうほど。翌朝、フロントに相談した所、「機器の電源を落とします。」と提案され、お願いした。しかし、夕方、自室に戻ってみると、こんどは、WiFiのSSIDがスマホに表示されなくなっている。どうやら、その機器が、WiFiのAPになっている模様。WiFiも使いたいので、発光の程度が弱ければ我慢もするが、目を射るような強さであり、それも出来ない。減光させる対応は、必須では。この時代、WiFiが無いのも困るので、それとのトレードオフなのは、辛いものが有る。

温泉を楽しみに宿泊したが、カランが8つ、浴槽も10人が入れる程度しかなく、多数の人が入浴中で、、仕方なく、自室に戻る事に。小規模な旅館ではなく、150室もあるホテルの浴場とは、とても、思えない。隣接する本館の大浴場と合わせて客を捌こうと計画したかと思われるが、本館が休館中で、入浴客がオーバーフローするのは明らかでは。宿泊時は団体も多く、週末で個人客も多数。入浴客が少ない時間帯として深夜を選択しようとしても、24時で打ち止め。翌日は6時から。多客時は夜通し入浴可能とするなり、もう少し、工夫が有っても良いのではなかろうか。又、朝食バイキングも長蛇の列。団体客毎に時間差をつけさせるなり、セットメニューで一気提供するなどの工夫が欲しかったと思う。

昔からあるホテルで、室内の内装リニューアルはされているが、構造に対するリニューアルはされていないと思われる。内壁が薄い為だと思われるが、隣室の咳やくしゃみがはっきり聞こえる始末。又、外壁に加え、窓の防音機能が緩んでいるのか、市電の走行音が、しっかり漏れてくる。他方、朝食のバイキングは、熊本の郷土料理を含め、品数も多くてしっかりしており、高評価。

アサインされた部屋に入室した所、かなりな騒音がしている。睡眠の妨げになるのは明らか。冷蔵庫、エアコン、換気扇の全てを停止しても、状況は変わらず。フロントに連絡して部屋に来てもらった所、「冷蔵庫が古いので騒音がするんです。」の一言。停止させているのを申告すると、突然、部屋替えの提案をされ、持参していた鍵を渡される。要するに、お客が納得しなければ、最初から部屋替えをしようとしていたのは、明白。しかし、部屋替えをしても騒音は変わらず。再度、部屋に来てもらった職員に、「シングル×2でも良いですが‥」と述べると、「それでは、料金が上がりますが、良いですか？」との対応。騒音が有ることを認識し、その発生責任はホテル側になる事を認めながら、この対応は如何なものか。よって、接客対応は最低レベル！しばらくすると、突然、騒音が無くなったので、フロントに問い合わせると、「駐車場に入る通路のロードヒーティングを停止しました」との回答。禁煙ツインは、駐車場に入る通路の上に縦方向に連なっている事から、部屋替えをしても状況が変わらなかったに納得した。冬場にこのホテルに宿泊するならば、是非とも、ロードヒーティングの停止を依頼した方が良いかと思います。

HPの記載にもあるように、朝食時に提供されるパンは、数種類用意されており、美味しいと感じました。
又、ベッドは固めで、寝やすいとも感じました。
ただ、ユニットバス内に、洗濯物を干す伸縮性のワイヤが設置されていないので、長期滞在には不便だろうと感じたのと、室内備え付けの冷蔵庫の騒音が、結構煩いと感じました。これは、他の部屋も同様でした。
部屋で使う飲み物は、外のコンビニで買った方が良いようでした。

エレベーターが一台しかないため、朝食時とチェックアウト時、低層階の宿泊者が、エレベータ利用に苦労されていた。非常階段が15:30まで開放しているとの掲示は有ったが、気が付いていない方が多いようで、エレベータを数回待ったとの話を、少なくとも3人の方から聞きました。チェックイン時、フロントは低層階割り当てがわかるのですから、一言、教えてあげれば良かったのではなかろうか？
洗面所で下水のにおいがしており、排水管の清掃が必要かと思われます。
又、朝食時、パンは無くなったら終わりとの事だった。8時前に行ったが、既に、パンは無し。即日消費しなければならないわけでもないだろうから、ある程度の用意はしておいて欲しかった。
又、副食類が他の東横インに比べ貧弱。昔の朝食の様に、お結びとみそ汁だけの時代から見れば、隔世の感が有るには有るが。

ベッドの天板に、二口コンセントとUSB給電口が付けられており、使い勝手がとてもよかった。
部屋自体は、通常の東横インツインよりは広めであったが、ベッドの設置位置が余り宜しくなく、机とベッドの位置が極端に狭く、椅子を置いて座れない。
見た所、ベッドは後10cmの移動は可能であったのだが。

東横インは煩雑に利用しているが、メンテナンスの面で、一番劣っていると思われるホテルだった。
まず、壁にあるコンセントの甘さ。ドライヤーのプラグを差し込んでも、自重ですぐに抜け落ちてしまう。コンセントは二口あるが、どちらも同じ。
次に、洗面所の流れが非常に悪く、すぐにあふれそうになる。
又、トイレのレバーが、廻している間しか流れないので、汚物が全て流れるまで廻している必要が有る。
いすれも、ルームキーピングで直ぐにわかる事ではなかろうか？
メンテナンスをしっかりしてほしい。

客室からの眺望は、白良浜が全面に広がり、抜群なのだが、楽しみの食事面が、ちょっと気になった。
夕食は、若い人にはちょっと物足りないと思われる。アラカルトが有ればよかったのかもしれないが。
朝食は、動線を考えた食器と食べ物の配置にして欲しかった。
例えば、コーヒーカップは入り口近くにあり、コーヒーサーバーは奥にあるので、食後のコーヒーを楽しもうとすると、まず、コーヒーサーバーに行くが、カップが無いので、入口へ行ってカップを持ち、奥のサーバーに向かうことになります。
一工夫が有れば、もっと良くなると思いました。