mimisan2020さんのクチコミ(4ページ)全90件

ゲントの観光に最高の立地。運河コーレンレイに面しており、聖ミヒエル橋にも徒歩すぐ。大聖堂その他主要な見どころは全て徒歩ですぐ行ける。
当初1泊予定だったが、ゲントに到着してメチャクチャ美しい街並みに感動してしまい、チェックインの際にその場で急遽2泊に変更してもらった。
次の滞在地でのホテルは幸い前日までキャンセル無料だったので、急ぎ電話で変更をしたが、自分のスマホからだと国際電話料金がかかってしまうところ、フロントの方がフロントの電話から次のホテル（ブリュッセル）に電話をかけてくれ、繋がったのを確認して私に回してくれた。
上記以外にもフロントスタッフのサービス精神がとても高く、例えば部屋が寒かったのでヒーターが欲しいというとすぐ搬入してくれたりと、迅速できめ細かいサービスを受けることができた。
またフロントデスクには常時２～３名おり、待たされることはあまりない。
なお、ゲント駅からホテルまではタクシーにしたが、行き、帰りとも10ユーロだった。
朝食は1階のコーレンレイに面したレストラン。とっても品数多いブッフェで、野菜も多くヘルシー。デザートにブロックのチョコレートが置いてあり（ミルク、ビターなど数種類）、とっても美味しかった。レストランスタッフの感じがすごく良く、またキビキビ働いていてとても好感が持てた。

全体的に高級感あふれる内部で、エントランスは吹き抜けになっていてとても近代的・ゴージャスな感じです。ロビーはとても広く、音楽が流れています。

ゲントでの宿泊は、このホテルが一番です。

立地は最高。旧市街の中にあり、グルント地区にも近いし、また新市街へのアドフル橋にも歩いてすぐ。旧市街と新市街の両方を楽しむのに最適な立地。

部屋はとても広く、バスルームはバスタブ付きでシャワー湯量も十分だった。
朝食も品数多いブッフェ。ティーバッグの種類が多く、大好きなローズヒップティーがあった。

部屋自体は満足できたが、スタッフのサービス・態度が冷たい感じで、ホスピタリティが感じられなかったのが残念。（いささか上から目線な感じを受けた）
また、夜間はフロントに１名しかおらず、夜11時頃に毛布を持ってきてほしいとフロントに電話して頼んだら、「一人しかいないから持って行けない。１時間後ぐらいに行けるかもしれない」と言われて呆れてしまった。
また、「夜は１２時に暖房のスイッチが切れるようになっている」と言われたので、驚いて「どういうことか？」と聞いたら、「暖房のスイッチが全館で１２時に切れる設定になっており、朝６時にまたオンになる。」と言われたので、「そうすると、明け方寒くなるのではないか？」と聞き返したら「今まで部屋の温度でゲストからコンプレインを受けたことは一度もない！スイッチは切れても朝まで暖かいから問題ないんだ！」と怒鳴られてしまった。（もしかしたら英語の聞き間違いがあったかもしれないが、いくらなんでもゲストに対して怒鳴ることはないだろう）

部屋は良かったのだが、スタッフの対応がイマイチだった。

外観はとても重厚な西欧の建物。内部もモダンでロビーは広く高級感あり。
部屋は何ら不具合なく、面積も広くとても快適だった。バスタブがあればなお良かったのだが。
朝食は朝７時からで、品数多いブッフェ。
旧市街だけでなく、新市街や、港沿いの散歩もしたかった私には最高の立地で、それらのいずれにも歩5分～7分程度で行ける。
歩3、4分ほどのところに、大きなスーパーマーケットあり。

旧市街はさびれた雰囲気でちょっと物騒な感じもしたので、旧市街内に泊まらなくて良かったと思いました。
このホテルは新市街に位置していて、周りの治安も問題なく快適でした。

また、タクシースタンドがホテルのすぐ脇にある関係で、フロントでタクシーを頼むと２，３分もしないうちに到着するので助かった。（もちろんスタンドから乗ってもいいのだが。）

部屋に電気ポットがなくフロントに頼んだら、レストランで貸してもらえるとのことで、レストランに行ってスタッフに１つ頂いた。その際、自分が日本から持ってきたティーバッグを見せて「このティーを作りたいから、ポットを貸してくれ」と言って頼み、「Sure」と言って快く貸してくれた。
しかしながら、最終日チェックアウトの際、「レストランスタッフが、電気ポットと一緒にティーバックを持って行ったと言っていたから、５€プラス」と言われ、ビックリした。
もちろん説明して、最終的にはチャージされなかったが、レストランスタッフがそう思ったのなら、電気ポットを手渡すときに私が持っていたティーバックをきちんと確認すべきで、思い込みで、しかもその場で本人に何も言うことなく、フロントデスクに伝言とは、いささか不愉快だった。しかもティーバック１つが5ユーロとは。。

これだけが残念だったが、他は何ら不満なく、全体的に立地とても便利で快適な滞在だった。

オストゥーニの旧市街・新市街両方楽しむのに最適な立地。
特に、私の客室は、部屋の窓からオストゥーニの旧市街全景ビューがバッチリ完璧な角度で見れる部屋でした！
部屋から見れなくても、このホテル前の小さな広場が、旧市街全景の絶景が拝めるスポットになっていて、このホテルに滞在すれば、このスポットから絶景が見れるのでご心配なく。

部屋は何ら不自由なく、キレイで快適な部屋。バスタブをリクエストしたらバスタブ付きの部屋をアサインしてくれた。

朝食は品数多いブッフェで美味。

年始の滞在だったが、チェックアウトしてモノーポリに専用車で向かうはずが、あいにく朝から横殴りの雪が大吹雪になってしまい、日本から予約していったアルベロベッロ在住のドライバーがオストゥーニのホテルへ迎えにさえ来れなくなるという事態になった。どうしようかとフロントに事情を説明したら、すぐタクシーをあたってくれて、無事モノーポリへ移動ができた。スピーディな対応に感謝している。

絶景スポットといい、プロフェッショナルなサービスといい、オストゥーニでは一押しのホテルです。

年始に1泊。シーズンオフで私以外に1組しか泊まっておらず、シングルで予約した部屋をワンランク上げてダブルルームにしてくれた。
場所柄か、部屋はとても狭く、ベッドで部屋がいっぱいという感じ。スーツケースが広げられず、玄関ドアの前スペースに置き、モノを取り出したら閉めるという感じだった。
スタッフは親切で、何か頼むとすぐ対応してくれた。

難点は、①ホテル建物の構造が複雑で、最初は出入りの仕方がわからず戸惑ったこと（すぐ慣れますが）。
②また看板が出ておらず（よく見るとイタリア語でドアのガラスに薄い文字で記載があるのですが）、初めて到着した時、（ホテルの真横を通っているにもかかわらず）どこがホテルなのか分からず、小雨の中、重いスーツケースを引っ張って10分ほどホテルの近辺をぐるぐるさまよい歩いてしまったこと。幸い、隣の建物にいたおばあさんにホテル名を見せて聞いたところ、隣の建物を指さし「これよ」と教えてくれたのでたどり着けた（苦笑）

とても有難かったのは、本ホテルをチェックアウト後、ポリニャーノ・アマーレに1時間立ち寄り観光した後、次の宿泊地バーリに行く予定で、日本から専用車を予約していったが、前日の夜やむを得ぬ事情によりその専用車がキャンセルになってしまい、このホテルのフロントスタッフに相談したら、マネージャーさんと検討してくださり、同じコース（ポリニャーノ・アマーレに1時間立ち寄り観光をした後、バーリホテルへ送迎）を100€で、ホテルの運転手がバンで行ってくれるという手配をしてくださった。通常120€が相場だが、シーズンオフなのでこれでよいということだった。
前夜の急な依頼にもかかわらず、この手配のおかげで日本からの計画通りの旅を実現できました。

アルベロベッロは日帰りのはずが、日本出発４日前になって急遽宿泊したくなり、直前に予約。部屋は清潔で新しい内装で快適だった。
口コミには、タンク容量の関係でお湯が20分しか出ないとの記載があったが、一人旅だったので何も問題なかった。
暖房はペレットを入れて燃やす暖炉。とても暖かく、起床後ホカホカすぎて消したくらいだった。
フロント事務室は宿泊トゥルッロから歩3分ほど。イタリア人男性が担当してくれたが、とてもフレンドリーかつプロフェッショナルで、夜7時頃着いたが、雨の中スーツケースを引いて私をトゥルッロまで案内してくれて、部屋内部もとても丁寧に説明してくれた。部屋を一通り案内後、スーパーマーケットに行きたいと言ったら、一緒に連れて行ってくれた。また、部屋の説明を聞いているときに、暖房のペレット（燃料）が１袋置いてあったが、一袋で足りるのか不安になっていたら、後から追加で持ってきてくれた。
朝食は朝８時から１０時、事務局フロントからすぐの建物でいただきます。私が会場にいた時は、自分含め日本人客が4組と西洋人客1組。日本人客の利用が多い宿かもしれません。
ホテルの口コミが良い口コミとイマイチな口コミの2通りに分かれた印象で、こちらを予約するか結構迷いましたが、結果的に正解で、私はとても快適な滞在ができ、特にフロントの方の丁寧でプロフェッショナルな案内・対応にとっても満足しました。
（日本人客が多いのか、そのイタリア人男性スタッフは、いくつか日本語の単語を発していました「コンニチハ」「アリガトウゴザイマス」」「イタリアハ、ナンカイメデスカ」など。「日本語お上手ですね」と言ったら「トンデモナイ、アナタハトッテモシンセツデスネ！ワタシノ日本語ハヘタクソデス」と照れていました。）
親切なスタッフと快適な部屋、お薦めのホテルです。

年末年始のナポリ旅行で３日間滞在。ホテル全体的に高級感あり、セキュリティレベルも高い。部屋はとても広くびっくりしたほどで、バスルームはバスタブ付きでシャワーの湯量も多く快適だった。
種類豊富なブッフェの朝食会場が最上階の９階で、ナポリの景色を一望しながら食事でき、晴れた日にはテラス席のテーブルでも食べられる。朝食を終えた後テラスに出て景色の写真を撮っていたゲストが多かった。
立地はこれまた最高で、二大観光スポットであるサンタルチアにもスパッカナポリにもどちらにも歩１０分程度で行ける。ちなみに地下鉄トレド駅は目の前。高速船でプローチダ島に日帰りで行った時にも朝食後港まで歩いて１０分程度で到着、便利だった。
スーパーマーケットも隣にCONADが、歩1分程度のところにカルフールエクスプレスがある。
フロントでタクシーを呼んでもらえるが、とても素早い対応で、頼んで２，３分でタクシーが到着。滞在中４回ほどタクシーを頼んだが、どのタクシーも安心できるドライバーでぼったくりなどは皆無だった。チェックアウト後はマテーラまでMarino busで行くことになっていたが、中央駅付近のバス停までのタクシーも朝呼んでもらった。感じの良い若い男性ドライバーで15ユーロ位だったと記憶している。
全てにおいて快適、便利、満足で、このホテルを選んで大正解だった。

5つ星に相応しい最高のホテル。客室設備や内装はとても新しく気持ちがいい。ロビーや共用部分はラグジュアリー感あふれる空間。スタッフはとても親切で、サービスも手際が良い。立地は観光に最高な、旧市街と新世界通りの間に位置している。
朝食は1階の広いレストランで、メニュー豊富（野菜が多い）。
複数都市を回ったので1泊しかしなかったが、思わず連泊したくなった。
空港までのタクシーを手配依頼すると、定額（記憶が薄いですが、確か50ズロチ？）の安心できるタクシーを呼んでくれた。
大満足のホテルだった。

旧市街の外だが、目の前の地下道を通ると歩5分程度で旧市庁舎の広場に行ける。部屋は普通のツインルーム。
滞在中強い雨が降ったので、フロントで傘を借りようとしたら「当ホテルではお貸しできる傘はございません。１本XXズロチで販売しております。」と言われてがっかり。（これまで泊まったホテルで、貸出用の傘が1本も無いホテルは無かった）
帰りに空港までのタクシーを手配してもらったが、時間の5分前にはきっちり来ていただき、紳士的なドライバーだった。
全体的にほぼ満足の滞在だった。

旧市街の便利な位置にあり、どこの観光スポットにもすぐ行けて便利。スーパーマーケットが徒歩5分程度のところにある。
部屋は広さ十分、快適で、朝食も美味しい。
滞在は十分満足できたが、唯一残念だったのが、チェックアウト後のタクシー予約の件。夕方まで観光してその後高速バスで移動するために、朝のチェックアウト時にフロントスタッフに「夕方4時30分にバスターミナルまでのタクシーを予約お願いします」と頼んだ。
夕方、観光を終えてロビーにて待機。ところが、4時半を過ぎても来ない。4時35分になりフロントに「どうなっているんですか」と聞くと、「ドライバーに連絡したところ、今渋滞にはまっているとのことです」と答えるのみ。4時45分になっても来ず、さすがに「どうなっているんですか、このままではバスに間に合いません」とクレームをしたが、フロントスタッフは代替手段を急いで手配することもせず、ひたすらそのドライバーに連絡して状況を聞くのみ。結局20分も遅刻され、4時50分過ぎにタクシー到着。運転手が車を飛ばして辛うじてバスにギリギリ間に合ったが、15分以上遅れている段階でも代替手段手配などの対応が無かったのは残念でした。
ホテル滞在自体は快適・満足だっただけに残念です。

ネット上の評判やホテル口コミサイトのランクが非常に高かったので予約。予約後の問い合わせに対するレスも非常に早く、信頼できた。全室バスタブとキッチン付き。当初最上階（６階）の部屋をアサインされたが、天窓が付いていて、自分は天窓を好まなかったので、翌朝部屋のチェンジを頼んでみたところ、「午前中にチェックアウトされた部屋をアサインするので13時に来てください」とおっしゃって頂き、13時に2階の部屋に変えて頂けた。（好みでなかった天窓以外は、どちらの部屋も素晴らしかったです）
レストラン朝食は、メニュー豊富。特に自分の大好きな「絞りたてキャロット100%ジュース」が提供され大満足。
日本で予約した時は、家族経営の小さいブティックホテルかなと想像していたが、とんでもない。ビジネスカンファレンスルームあり、ロビーにライブラリーあり、エレベーターは大手高級外資系ホテルのように、１Ｆエレベーター乗車時に部屋のカードキーをかざし、自分の宿泊階にしかエレベーターが停止しないセキュリティシステムもあり。立派なホテルでした。
リガ旧市街ではこのホテル以外の選択肢はないでしょう。それくらい大満足でした。

さすが5つ星と実感するサービス。部屋から毛布などの不足物を数回リクエストしたが、必ず毎回3分も経たずに持ってくる。1リットルのミネラルウォーターが毎日無料で部屋に置かれ、夕方に再度部屋にハウスキーピングがいらっしゃってチョコレートを2粒置いていってくれる。立地は最高で、リスボンの中心部にあり、ロシオ駅は隣。地下鉄のレスタウラドーレス駅入口もすぐ隣。各種オプションツアーの集合場所もホテルのすぐそば。スーパーも歩1分。アルファマ地区へも徒歩7、8分。有名なエレベーターには徒歩3分ぐらいでしょうか。スタッフやドアマンもとても親切。ドアマンにホテルから歩1、2分程度のスーパーマーケットの場所を聞いて、行ってみたものの発見できず、ホテルに戻ってそのドアマンに「見つからなかった」と伝えたところ「では私がご案内しましょう」と言って歩いて連れて行ってくれた。
また、2日目の夜に暖房の利きが悪くなりフロントに電話したところ、すぐにオイルヒーターを追加で搬入してくれて、部屋が直ぐホカホカになった。
とにかく素晴らしい立地と最高のサービスが享受できます。お勧めのホテルです。

出張で1週間利用。会社推薦のホテルは別にあったが、以前観光で泊まって大のお気に入りになったこちらのホテルを選択。
部屋は綺麗でスペースも十分。Wifiは無料で利用でき、部屋はバスタブ付き。朝食は６時３０分からで、ビュッフェ式で種類も豊富で美味。
立地は中央駅北側（治安が良い側）で、周辺治安は全く問題ない。向いが中央駅なので夜遅くまで人の往来が多くにぎやか、暗くなった後周囲を女一人で歩いていても全く問題なかった。他方、室内は非常に静かで、夜は何の音も聞こえず熟睡できた。
向かいの中央駅構内には、レストランやコンビニ、サンドイッチ店などが入っていて、仕事が夜遅くまで押してしまって夕飯を食べそこなった日に、サンドイッチ店とコンビニで食べるものを調達できて助かった。
観光、出張ともにイチ押しのホテルです。

同僚との出張で利用（もちろん各自個室）。ダウンタウンの中心部に立地し、ビジネスにも観光にも至便。部屋は広く、リノベーションされたようで、バスルームも綺麗で快適。毎日500ml位のペットボトルのウォーター（Coca Cola製のDasaniでした）が2本無料でサービスされる。入口セキュリティもしっかりしていた（エレベーターはEVホールでカードキーをかざさないと止まらないシステム）。
周辺施設としては、隣がメイシーズデパート、道路を渡った向かいにドラッグストア兼食品店、さらに歩5分で朝7時から深夜11時頃まで営業の大きなスーパーマーケットあり。
部屋はとても静かで、外の音はもちろん聞こえず、隣の部屋の雑音も全く聞こえなかった。
スタッフはプロフェッショナルでテキパキ仕事をし、リクエストには親切に対応してくれた。コンシェルジュもとても親切で、私がラッキーにも出張最終日の午後に時間が空いた際に「どうしてもハリウッドを観てきたい」と相談したら、便利な行き方を教えてくれて、無事、弾丸訪問を実現できた。
個人的には５つ星ホテルに認定すべきと思えるくらい、何一つ不満のないステイでした（何で3.5星なのか理解に苦しむ）。出張・観光ともに断然お薦めです。

長年行きたかったロヴィニ旅行であることと、バスタブ付きが必須だったため、バスタブが確約され、広々とした室内のスイートルームを奮発して予約。
部屋は新しくリノベーションされ、かつとても静かで快適。設備に何の不具合もなく、快適なホテルライフを堪能できた。
スーパーマーケット（KONZUM）は隣にあり、21時まで営業。
ホテル1階のレストランとバーはいつもお客さんで賑わっていて繁盛していたようだ。ホテルの周りにも様々なレストランが林立していて、食事に困ることはない。
中心部の広場に立地し、港や船乗り場も目の前。
豆情報としては、①ホテルの自転車を無料レンタルしてくれる、②ロヴィニの旧市街は車両侵入禁止になっているが、ホテルに依頼すれば車を降りた地点から電気カート（小さい電動の乗り物）でホテルまで送迎してくれる。③毎日無料のミネラルウォーターがつく（ペットボトルではなくガラス瓶なので、自分の空ペットボトルを捨てずにキープして入れていました）
立地最高で、施設・サービス共に大満足でした。

広場の目の前で、どの観光ポイントにも至近、立地最高。スタッフもフレンドリーでとても対応が良く、スピーディ。朝食も品数が多く（特に野菜が新鮮で美味、紅茶ティーバックの種類も豊富）美味しかった。
部屋は静かで、広場前にも拘らず夜は何の音も聞こえず熟睡できた。
客室はとても広い。ただし、なにぶん貴族の館だったホテルのため年数が古く、水回りが難点。バスルームは総リノベーションされ、写真のようにピカピカな設備だったが、残念なことに給水に問題があったらしく、2泊したうちの初日、シャワーを浴びていたらだんだんお湯が少なくなり、しまいには水になってしまった。スタッフに連絡したところすぐ飛んできてくれて深く謝罪され、客室料金ディスカウントまでオファーして頂き、さらに翌日には完ぺきに修繕してくれ2日目は快適なバスタイムを過ごせたが、初日の入浴は散々だった。
ただし、上記のように丁寧な顧客フォローと迅速な問題対応をして頂けたので、かえってそのサービス精神に感動し、心に残る滞在になりました。

正確な平米数は分からないが、かなり広い部屋。イェラチッチ広場に面した立地にもかかわわらず部屋はとても静かで、広場の音は全く聞こえなかった。
バスルームは扉つきで、水はねを気にすることなく入浴できた。朝食は6時30分からで、品数も多く美味しい。
ザグレブ空港を利用したが、日本から事前にホテルにメールして問い合わせたところ、空港送迎を片道170クーナ（23ユーロ）で手配可能とのことで、相場より割安だったため早速往復予約した。当日は夜の到着だったが、空港でネームプレートを持った紳士的なドライバーが待っていてくれ、安心・安全にホテルまで到着できた。
帰りも別のドライバーが（なんと待ち合わせ時間に20分も早く）ロビーに来てくれていて、待ち合わせ時間ジャストにロビーに行った私に「私は何かあるといけないので、いつも念のためこのぐらい早く来て待機するようにしているのです。気になさらずに大丈夫です。」と笑顔で、空港まで送ってくれた。とても信頼できる空港送迎だった（なお送迎代はホテルへ支払い。）
全体的に、料金はリーズナブルで、設備は（年数が経っているので若干古めかしいが）何の不備なく、お得で快適な滞在だった。お薦めのホテルです。

ストックホルム中央駅や市庁舎から歩5分程度、ガムラスタンへの橋が目の前にありガムラスタンまで歩いて数分。新市街のショッピング街も歩いてすぐと、観光には最高の立地。
ホテルは5つ星のシェラトンのクオリティそのもので、スタッフはプロフェッショナルで親切、部屋はスタンダードルームだったがかなり広く、バスタブ付きで快適な滞在ができた。
歩5分程度の中央駅には大きなスーパーマーケットがあり23時30分まで営業。また中央駅にはATMや観光インフォメーションセンター、様々な店（東京の大きなJR駅の駅ナカのようです）もあり、中央駅に行けばほとんどの用事は済ませられました。
観光にせよ仕事にせよ、ストックホルム滞在にはすごくお薦めのホテルです。

出張で利用。バスタブ付きの部屋が少ないと聞いてあきらめ、シャワーのみの部屋にチェックイン。ただ、シャワーの水圧が弱く不満だったため、部屋に置いてあったタブレット（ホテル情報や観光情報を読んだり、ゲストアンケートに答えたり、フロントサービスに連絡ができる）からゲストアンケートのページに行き「I wish I could stay at a room with a bathtub...」と入力したら、ほんの２，３分後にいきなり部屋に電話がかかってきて、何事かと思ったら「バスタブ付きの部屋があります。部屋を変えましょうか？宿泊料金の追加は一切ございません。」との嬉しいオファー。二つ返事で「ぜひお願いします！」と言ったら、２、３分後にスタッフが部屋にやってきて、満面の笑みでルームチェンジをしてくれた。バスタブ付きの広い部屋は快適で、シャワーの水圧、水量も抜群。とても快適な滞在ができた。なによりも、ゲストのコメントにスピーディーに反応して、顧客満足を追求する姿勢に感動した。ミュンヘンに行ったらまた泊まりたい。

元々大きな郵便局だった建物をリノベーションして、数年前にオープンしたホテルのようで、内装・設備は新品同様で快適だった。立地はサンベント駅からは歩5分程度だが、いかんせんキツイ坂を上がらなければならない。毎日500ミリリットルのミネラルウォーターが無料で部屋に置かれ、スーパーは徒歩3分程度のところに2件あり、買い物に便利。ドン・ルイス一世橋の2階部分には坂の無いストレートな道を６、７分歩いて到着できる。リベイラ広場には、歩15分ぐらいで到着。
スタッフはとてもスマイリーで、仕事もきびきびとプロフェショナルで、好感が持てる。タクシーは頼めば一瞬で呼んでいただき、質問にも的確に答えて頂ける。
特段不足する点は無く快適だったが、バスルームだけはちょっと辟易。バスタブ付きの部屋を希望して用意してくれたが、蛇口の湯量が少なすぎて、お湯を張るのに15分ぐらいかかった。またシャワーの水圧も乏しく、しかたなく日本から持参した洗面器を使ってしのいだ。また、洗面台も、デザイン重視という感じで、スタイリッシュなデザインだが、洗面ボウルも小さく、蛇口も固定で方向を動かせず、使いにくかった。バスルームだけが残念だった。他はとても満足。