ヒルトン東京ステイ　５度目　～　朝食三昧　～

2015/09/19 - 2015/09/20

egg家はヒルトンマジックにかかっております。

しかし、ＨＧＶＣには入っておりません。

その代わり、ダイヤモンドクラブに加入しています。

ダイヤモンド会員とは違います（一応ダイヤホルダーではありますが）
ＨＰＣＪとも違います（こちらも加入していますが）
ややこしいですねぇ

日本のダイヤモンドクラブは　ヒルトン東京が元なので、最近は新宿に宿泊する機会が多いのです。
以前はＧＵＡＭで加入していた事がありますが、それに比べれば改悪の連続です。
それでも、東京独自の？宿泊料金から半額で泊れます。
ダイナースやアメックスなどプラチナカードをお持ちの方も半額で泊れる特典が付いているものがほとんどでしょうが、そのレートとはまた違ってお得感があります。
改定により、今年８月の宿泊から　ＨＨオーナーズポイントもつくようになりました。これはポイントが高い！！

という事で、今年は隔月で利用しております。
自宅から１時間もかからない距離なのですけれど．．．あはは('_')

エリア 新宿(東京)

• 旅行の満足度: 4.0

• 同行者: カップル・夫婦
• 一人あたり費用: 1万円 - 3万円
• 交通手段: 自家用車
• 旅行の手配内容: 個別手配

２日目の朝

６：００に起床　→　仕事を片づけなくちゃ！

７：００にラウンジへ

ラウンジはまだガラガラです。

お目当てはコレ

絞りオレンジジュース！

これが飲みたくて、そのためだけにラウンジに寄りました。

本当に自然な甘みがあり美味しいので、夫婦ともにぐびっと飲み干してしまいました。

この大きなオレンジを１人、３〜４個も使うんですよ。
なんという贅沢！

先ほどはラウンジスタッフが気を利かせて２人分を作ってくれたのですが．．．

これは作る楽しみもあるのです。
今度は自分でもう１杯を作ります。

何も食べないつもりだったのですが、、、見ていたらすこーしつまみたくなってしまいました。

ドライフルーツ入りのパンを一切れ
生野菜とフルーツ
温泉卵をいただきました。

これは、なんとなーく魚と、三角のは何だったかしらん？

こちらは打って変わってシックな感じですね〜

先ほどは３７階のラウンジ、こちらは１階のマーブルラウンジです。

先ほどは７：００、こちらは１０：００　

いったん部屋に戻って仕事をしてから、しっかりと朝食をいただき直しです。

暗いんです。朝食らしからぬ暗さ。

このコーナーはかろうじて明るいかな？

好きな野菜をミックスしてジュースも作ってくれるのです。
私は作り置きのイチゴミックスをいただきました。
フローズンタイプでさっぱりしていて美味。

eggステーション

必ず夫が注文するのが　エッグベネディクトです。

私は飽きてしまいました。（贅沢な事　言っていますね〜）

２つとも夫が食べましたが、ハムしか入っていないシンプルタイプだから、自分でベーコンやほうれん草を足して食べるといいよ〜とアドバイスをしました。
こういう時だけは素直にしたがってくれます（笑）

eggは根菜が大好き。
お豆も好きなんです。

汁が出てしまって見た目が鮮やかではなく申し訳ありません。

eggステーションにて　「小さめの全部（具材）入りオムレツ」を作って頂きました。
通常はケチャップやＡ１ソースなどでいただくのでしょうが、この日の気分は他のコーナーにあった野菜とタルタル風ソースをちょっとかけてみました。
刻み野菜がアクセントになって、さっぱりとして美味しいじゃありませんか〜。

全体図

eggは紅茶を、夫はコーヒーを
コーヒーはポットでサーブされます。

まだ終わらない。

eggはこうしてパンケーキを食べずには終われないのです。

これまたあまり美しくはないけれど、果物をいっぱいトッピングして食べます！

完食！！

出口付近に持ち帰り用のコーヒーが朝はあります。

これはもういただかずにお部屋へ。

また仕事でーす。

結局１３：００まで仕事を部屋でして、、、

最後は恒例のツーショット

１泊しかしません。仕事と朝食三昧の今回のステイでした。

それでも気分は家事から解放されてリフレッシュしたつもりでした．．．．．．．



しかーし、会計時に揉めました　(；一_一)　　

ラウンジにて精算をすると、妙に高かったのです。

聞いてみると、エグゼルーム料金ではなく、スイート料金の精算額。
ジュニアスイートにはアップしてくれたのではなかったのか、と聞き返すと
「いえ、オリジナルの予約がスイートです」と言われました。
そんなわけがない！！
その前後（７月、１０月、１１月）の宿泊予約も調べてもらいましたが、それらはエグゼルームの記録があり、なんで今回だけスイートで予約をするというのでしょう？
しかも、全部同時に申し込みをしたというのに。

待つ事３０分くらい．．．

夫は明らかに苛立っており（タバコが吸えなくて）ムードは悪くなる一方
その間、他のスタッフが膝を折って説明をしてくれましたが、、、
「見解の違い、認識の違い、説明不足」という言葉がありました。
どうやらシルバーウイークなのでエグゼの枠が空いておらず、初めからジュニアスイートで予約をしたことになっているらしいと。

結局、明細は作り直され、エグゼ料金にて精算をすることができました。

しかし、エグゼフロントにいた最初に対応したスタッフは目も合わせず挨拶もなかったので、夫婦で帰り道に何とも言えぬもやもやした気分が消えませんでした。

どちらも悪くないと思っている様子で、心からの謝罪ではない事も気になりました。
私が本当に勘違いをしていたのだろうか？？
そう不安に思わせる対応でした。

後日、どうしても　もやっとした気分が晴れなかったので、入会しているダイヤモンドクラブに問い合わせると、おそらく責任者？の方が対応しました。
再度予約を読み直してもらうと、やはりエグゼルームでの予約が確認できました。
ただ、私が一度フロントに電話をして「ジュニアスイートは空いているか」と問い合わせをしているらしく（したかも）、その時点でシルバーウイークなので空きがないと回答があったことも記録に残っているとのこと。
それが原因？　まさか。

オリジナル予約がスイートだとすれば、ヒルトン東京の場合は、アップがなかった場合のお詫びの品が何かしらあるのですよ。
それもなかったけれど、アップしたという言葉もなかった．．．な．．．

実はまだ終わらないのです。

ヒルトン東京は８月に料金改定があり、９月からはサービス料も改定され、実質的にかなりの値上げとなっております。
しかーし、それ以前に予約したものは、予約時点での価格にて提供されるという事を、ダイヤモンドクラブに電話をした時に確認しました。

という事は。。。。。。。。
今回の宿泊は、スイートの料金も、その後修正して支払った金額も、どちらも値上げ後のものだった事自体が間違いです！

エグゼの適正料金を支払ったつもりが、これも間違いだったとは．．．はぁぁぁ

こうして電話をかけ、また、ホテルのお問い合わせにも経緯を記録として残しましたが、すでに５日経ってもまだ連絡はありません。
２週間後には、また泊るのです。
どのみち差額返金があるはずなのですが、、、、
私たちはクレーマー扱いになってしまったのでしょうか？？？　心配です。

ゆっくりしたはずが、とんだすったもんだがあり、まだ解決していない状態での旅行記アップとなりました。

ながーい、クレーム状態まで読んでいただいた方には申し訳ない思いです。
読んでいただき、ありがとうございました。

この旅行記へのコメント （2）

• うふふ♪♪さん 2018/04/04 23:27:16

  eggさま、度々失礼します。

  eggさま♪
  
  うふふ♪♪です。
  何度も失礼致します。
  
  会計時のトラブル―
  なんじゃあ、そりゃあーですよね。
  相手が間違っていようが、
  「申し訳ございません。ただいまお調べ致します。」
  ですよぉー。
  誰に食べさせてもらっているか、わかってないんでしょうねー。
  ただ働けば、お給料が貰えるわけではないの。
  お客様に泊っていただいてこそのお給料ですよー。
  読んでいて、私も腹が立ちました。
  
  でも、こんな人多いのかもしれません・・
  うふふ♪♪はメーカーで働いていたのですが、
  お客さんをお客さんとも思わない人がどれだけたくさんいたことか・・
  うふふ♪♪もAちゃんも、実家が吹けば飛ぶような弱小小売店だったので、
  「お客様は神様です！」が刷り込まれているのですが。
  （幼少時、母から繰り返し繰り返し「お客さんのお蔭で、食べていけるんだからね。」と聞かされておりました。）
  
  だけど、嫌な出来事があったにせよ、
  eggさんは今でも大のヒルトンファンですよネ！！
  きっと、魅力がたくさんなのでしょう！！
  これからもヒルトンで素敵な想い出をたくさん作ってくださいネ！！
  
  　　　　　　　　　　　　　　　　　うふふ♪♪

  eggさん からの返信 2018/05/05 14:58:35

  RE: eggさま、度々失礼します。

  うふふ♪♪さんへ
  
  ようやく返信ができます！！申し訳ありませんでした
  
  > 会計時のトラブル―
  
  あってほしくないことがあると、テンション下がりますよね
  
  > うふふ♪♪もAちゃんも、実家が吹けば飛ぶような弱小小売店だったので、
  > 「お客様は神様です！」が刷り込まれているのですが。
  > （幼少時、母から繰り返し繰り返し「お客さんのお蔭で、食べていけるんだからね。」と聞かされておりました。）
  
  我が家もそうです。子どものころからしっかり接客が身についていたと思います
  
  > だけど、嫌な出来事があったにせよ、
  > eggさんは今でも大のヒルトンファンですよネ！！
  
  そうですね、その時々で変わってしまうこともあるけれど
  なんといっても「人」が大事ですからね〜