猫のミーさんのクチコミ(70ページ)全1,382件

王宮広場直近のオールスイートホテルという
触れ込みにつられて予約を入れたが、実際に
行ってみると、間口の狭い地下室のような、
フロントで待っていたのは、思いっきり愛想の
悪い中年女性。
このホテルで一番良い部屋を予約していた
のに、そこはキングサイズベッド１台だからと、
一クラス下の部屋を勧められた。
また、別のサイトから申し込んでいた予約が
手違いで残っていたのを、さんざん責め立て
られた。手違いだと思うから、帰国後確認する
と説明しても、まるで犯罪者扱い。スタッフは
揃いも揃って、目つきの悪く、非常に無愛想。
おまけに、キャンセルが確認できないと、
私たちが帰国前に、カードにチャージしてきた。
最終的に課金するなら、何で文句まで言われ
なければならないのかと、本当に腹立たしい、
今まで、世界300以上のホテルに宿泊したが
中でも最低最悪のホテルだった。部屋は空室
だらけだったのも頷ける、ホテルがここしかなく
ても、絶対にお勧めできない、ホスピタリティー
のかけらもないホテルです。

部屋は決して広くはないが、清潔で快適、その他の施設も皆とても清潔できちんとしていて、ドイツ語圏らしい。スタッフは皆フレンドリーで、特にフロント担当の男性はてきぱきしていて気持ちが良い。山頂のホテルなので、他に選びようがないため、料金には朝食・夕食込でスイスの割にさほど高くなかったため、期待はしていなかったのだが、食事は前菜からデザートまで、文句なく美味しかった。宿泊が揃って食事をするので、にぎやかで雰囲気も最高。オンシーズンではなかったけれど無理を言って用意してもらった、ジャグジーに浸かりながらの雪山の夕日も翌朝の朝日も最高だった。

ノンリファンダブルで予約した後で、出発間際に、料金が大幅に下げられたため、クレームすると、無料で部屋をジュニアスイートに格上げしてくれ、差額まで返金してくれた。部屋や外観も素晴らしいが、特筆したいのは、このホテルのレストランのグレードの高さ。味もさることながら、盛り付けも美しく、量も日本人好みでとても素晴らしかった。高台にあるホテルなので、レストランの下にはルガーノの美しい夜景が広がり、とてもロマンチック。スイスなので、やむをないが、割高だけれど、お勧めのホテルです。

サービスは良いが、味は普通。ハンガリー1とか、各国の要人(日本・英国の皇室含む)などの触れ込みで、やはり一度は行ってみたいという気持ちで、利用したが、言うほど大したことはなかった。出発前TVで紹介していた料理は美味しそうだったので、それを注文してみたが、やらせだったようで、実際出てきた料理はずっと貧相。サービスは良かったが、生演奏の選曲も今一で、値段の割に満足できなかった。前夜に行ったアルバラドスの方が、盛り付けも凝っていて、味も良く、ずっと良かった。

今回の東欧旅行で一番気持ちの良かったホテル。
景色は美しいけれど、人間のレベルが低く、タクシー
も、列車も、お城も、旅行会社も隙あらばぼろうと
するし、嫌な思いのすることも多かった旅行だった
けれど、このホテルだけは満点をあげたい。
さすが、世界のフォーシーズンズ。フロント、コンシェル
ジュ、ベルボーイ等、どこの担当でもホテルマンは
皆とても親切で、丁寧、本当に気持ちの良いホテル
で、あの国のサービス精神の低い従業員たちをよく
教育していると、その面でも関心させられた。