kiyoさんのクチコミ(3ページ)全61件

　綺麗です。夕食も大変雰囲気がよかった。味は---自分は残しました。朝食のクロワッサン・パンはおいしいです。ジャムも色々ありました。
　外観・内装も大変綺麗でシャンデリアがあちこちにあります。豪華ゴテゴテの感じです。

　トリノ中心部へは最寄駅から2駅離れています。しかし駅に近いです（入り口から左方向）次の角にジェラード・お菓子のお店があってその近く）。
　朝食は色々デニッシュ・フルーツ等があり、ゆっくりいただけました。

　４月中旬から５月上旬にブルーベル（青い花）が咲き乱れるそうです。期待したのですが、まだ白い花がほとんどでした（4月21日頃）。今年はチューリップを含め大分開花が遅れています。風情のあるところだけに大変残念でした。

　これも近ツーさんの優雅な・・・各都市”Ｓ”クラスホテルでの利用です。バスから降りた何人かは隣のメルキュールに入ってしまったりして。カテゴリー3とはビジネスホテルクラスのような・・添乗員さんも駅前ビジネスホテルらしき説明があったような。一般的にはJTBさんクラスで"A"か"B"ランクのようでした。
　正面エレベーター1基（大変小さい--車椅子1台収納できず。奥エレベーター1基（車椅子と介助2名トランク2個で満杯。大勢の宿泊時は問題？。

　温室ではチューリップもたくさんありました。園内はそれなりに咲いています。園外のチューリップ畑はまだほとんど更地のような。昨年から1ヶ月ぐらい遅れているそうです。ツアーで３時間滞在だったのですが、２時間で充分でした。　後はアイスを食べていました。 観光バス駐車場から入り口まで土道です。円内車椅子で観光できました。

　色々な様式で作られているそうです。 庭園は車椅子で見学出来ました。

　並び席条件となっているツアーで２度（ベルゲン発ヘルシンキ経由関西行き/ローマ発ヘルシンキ経由関西行き）AY77便を利用しました。
　1名障害者を含んでおります。ヘルシンキ空港ではタラップを自分達だけで下ろされました。車椅子は降りてから出てくるまで長時間待たされます。全然連絡も何もありません。
　いつもヘルシンキでは並び席搭乗券に勝手にシート変更を記載されました。３名バラバラ席です。並び席は勝手に他のツアー客に転売しているようでした。クレームで遣り合っていると後ろでその席のブッキング対象の方も騒いでいました。
　降りるときもスムーズに機内預け車椅子は出てきません。
　上記クレームについて東京支社に申し入れたところ、事後では事実確認できない。そのような事実は無い。公表されてもかまわないと回答がありました。２度目はＪＴＢ添乗員がいたので交渉の上、元の並び席に座ってしまいました。障害者を機内で連れ戻しに行ったとき、なんと後方窓際（非常口）の席で奥につめられていました。非常識きわまり無い。

　旅客に対する連絡体制がうまく機能していると感じました。障害者を隔離する事も無く通常の真ん中辺りで我々3名は並び席でした。いたって普通の対応ですが、他社ではなかなかこうは行かなかった。　往復12万円追加でしたラウンジ使用ができ、荷物も早く出てきており、それなりのメリットもあると考えます。
　ただし、帰りは空席があり、250ユーロで窓口販売されてました。
　オランダ航空でもアシスタントサービスは充実していましたが、フインランド航空にいたっては行きはまだしも乗継以降帰り便に至るまで計2往復散々な目にあいました。
　並び席の搭乗券が途中から搭乗口でバラバラ席に分解され、毎度この有様。クレームに対しても事実確認が出来ないという理由で無視された。障害者にタラップを降りよと指示され、挙句車椅子の機内預けがいつまでも出てこない。このような実情を経験して、JALの当たり前でも感激となります。

　ロザリオをもらってきました。

　鉄道がずーっと見渡せます。電車の姿を追いかけてました。虫歯のところでゆっくりお弁当（ホテルの朝食デニッシュetc）を開けて・・・誰も来なかったです。

　世界3大がっかり　とは承知の上で見に行きました。　ついたらお祭りでこっちの行列でグランパスまでついていきました。

　何か日本と縁が深そうでした。

　ツアーだったもので、写真を撮っておき、あとからゆっくりパソコンで鑑賞と割り切りました。

　近ツーさん：優雅な・・・　各都市”S"クラスホテル　だったのですが、4星とは言え、扱いは団体のため格安ツアークラス。一般客用食品テーブルの前で、係員はバリアーをつくっていました。日本人ツアーは格安も一般団体も１括りで奥のほうの別室（室）食材（粗末）をあてがわれていました。　皆さんと話していたのは、「円安が急に進み、スペシャルクラスもスタンダードに化けてしまったのかなー」。

　部屋から夕暮れ　夜明けの富士が望めます。　帰りに富士宮　う宮な（農産物直売）によるとお土産もそろいます。

　（1）ベルゲン発ヘルシンキ行き便にて到着時、たまたまタラップを降りる事になりました。車椅子は塔乗時機内預けでしたが何の対応も無く、タラップを降りるよう言われ、その下で待ちつつ迎えの車と車椅子の到着を20分以上待ちました。何の準備も連絡も無かったようです。かつ、当初3名並び席は規定により機の前後に各人バラバラに再配置されました。結局われわれはしばらく皆とはぐれてしまいました。---　7月（歩行不可の判断で隣席を３名完全分離された。）なら、タラップを降りよとの指示はおかしい。車椅子も来なかった。
　（2）上記を旅行会社にクレームとし、並び席条件にて又旅行手配いたしました。ローマ発ヘルシンキ到着後、関空行きに搭乗するとき、又席の勝手な変更が発生しました。
　障害者は前方窓側に決まっているそうな。まったくやる気の無い迷惑対応の窓口と交渉中、対象者は55A辺りに座らされていました。ツアー会社の強行な交渉にて全員元の52CDE辺りに落ち着きました。なぜ障害者1名だけ引き離し外人の奥に座らせるのでしょう。9時間ですとトイレの件もあり、女性かつ両足が途中からありません。小生は介助者のつもりでしたが無視されました。----10月（どこかで又障害基準に名を借りたブッキング対策の様子）同じ席を他の団体客が騒いでいました。）
　（3）後日フインエアー日本にクレーム申し立てを行いました。規定に従ったが該当者1名の変更しかできなかった。との事でした。規則も状況を考えた対応を望みたいと思いました。小生たちは良く旅行しているのですが、こんな経験は初めてでした。2度と乗るまいフインエアーと思っています。----当方の素性だけはしっかり代理店を含め調査されました。（回答はありましたが、規則の長々した説明及び担当者は事実を否定しています。）****　事故時のOOルールと言うのがあるようです。健常者の安全を妨げない・1名でも多く救い出す。障害者はそのため神に祈る事を要求している？　どなたかどうなっているのか教えてくれませんか。

　ホテルから右　最初の橋を渡り、ほぼまっすぐ行くとS.MARCUOLAのACTVに乗ることができます。12時間券を買ってサンマルコ・鉄道駅等あちこちいけました。2番は早いし1番はとろとろ　夜のベネチアはACTVからの夜景もお奨めと思います。ただ、駅からホテルに行くにはスーツケース等を考えると、水上タクシーとなってしまいます。

　ホテルから北に向かい、大きな較差点を右に進むと、たぶん10-15分程度でガソリンスタンド・マクド・スーパーがあります。大して種類も置いてないのですが、ほかに店も見つかりませんでした。付近にピザ屋さんがあると探しましたがわかりませんでした。

　旧式のエレベーター1基しかなく最初心配しました。結局不自由はなく、食事もたくさん食べました。北欧中でもずいぶん実態と星の数がかけ離れたホテルを経験しましたが、ここは期待にマッチングしていました。車椅子の方にもお勧めだと思います。

　すぐ近くにショッピングセンターがあり、買い物・食事に便利です。近くで工事されています。遅くまでエンジン音（２重窓でそれほどではないのですが）が耳障り。
　備品：チッシュはケースのみ　バスタオル：大のみ　日本人の感覚では各部埃だらけ。