KLMオランダ航空のクチコミ(19ページ) 279件

ヨーロッパ方面に行くのに便利な航空会社。乗り継ぎで何度か利用してますが、オランダのスキポール空港はお店が多いし、空港内にカジノや国立美術館の展示スペース等もあり、長い乗り継ぎ時間もたいくつせずに過ごせます。機内のサービスもいい方だと思う。機内食のパッケージがおしゃれ。

航空運賃の安い時期なので、多くの旅行客が登場して満席です。エコノミークラスは、日本の国内線よりも狭く感じる座席ですが、機内設備も充実しているといえるでしょう。
食事も選択できて、美味しい機内食を出します。映画、音楽プログラムも充実していて、
楽しく鑑賞しました。　操作盤の反応が遅く、ちょっと使いづらいところです。

2013年12月28日～2014年1月5日KLM航空を利用してヨーロッパへ旅行しました。
福岡国際空港発アムステルダム経由プラハ着です。
到着日すでにロストバゲージにあい、結果旅行中に受け取ることなく日本へ帰国。
1月9日に受け取りました。

最悪です。
アムステルダムープラハは1日4便。私が利用したのは3便目だった為、次の便に乗せるよう手配して深夜にはホテルへ届けると言われ、洗顔キットをもらうことなく手荷物だけを持ってホテルへ到着。
深夜1時前に受付にいっても荷物は届いてないとのこと。
翌朝受付の方に電話してもらい、当日の朝、ホテルへ届けると約束。
昼になっても荷物は一向に現れず、翌朝プラハを発つ予定だった私は諦めて必要な物を購入。
結局、こちらから電話しないと答えない、答えも曖昧で謝罪もない。
30日にはウィーンへ行くから宿泊ホテルに届けると言われたのに、ホテルへの連絡もなし。勿論バゲージは届かず。
しかも、ウィーン宿泊のホテルに事情を連絡してくれたのはプラハ宿泊ホテルの受付の女性。
結果、私がウィーンへ出発した30日にプラハに荷物が届き、ホテルへ運んだが私がすでに出発していた為、空港へ戻したそうです。

アムステルダムから日本帰国の際、空港スタッフに確認しました。
すると、女性スタッフが「なぜプラハ空港に荷物を取りに行かなかったのか」と。
あきれてものが言えません。
「苦情を言いたい」と私が言うと、「自分の国のKLMに電話しろ」と電話番号を渡されました。
最悪です。本当に最悪です。

1月6日に早速KLMに電話して事情を説明すると、弁償するので書類を送るとのこと。
10日経過しても書類が届かないので、1月16日、カスタマーセンターにメールしました。
翌日返信で、書類と私の銀行口座情報をFAXで送れとのこと。
たかがFAXで済ませるなんて日常茶飯事なんだろうか。

この結果は随時更新します。（1月19日）

マレーシアクアラルンプール国際空港からインドネシアジャカルタ空港まで直行便で約2時間で到着。KLMオランダ航空はクアラルンプール経由ジャカルタ行なので航空券は出発間際でもとても安い。魅力的なのはLCCではないので、手荷物預入料金を別途請求されない。大型機材なのでゆったりしているが、搭乗率がいつも90％以上なので混雑している。

ヨーロッパの本社でのミーティングとして初めての社員合同の出張に行ってきました。最初は長時間の狭い旅の中でエコノミー症候群にならないかと不安を感じていたので、少しランクを上げて、エコノミーコンフォートというクラスを選択。気持ちの面ではプレミアム・エコノミークラスを想像していたのですが、基本のエコノミークラスに足元が少し広くなった、そして背もたれの角度がタイプの座席で、それ以外は特に予想していたサービス等はありませんでした。しかしながら、スタッフの方もフレンドリーで、言葉づかいやらマナーも教育されており、往路、復路ともに居心地は悪く感じられませんでした。乱気流も心配しておりましたが、特にその不安もなく現地に着き、行動出来たのはその座席に座って旅行が出来たからかもしれません。機会があればまた是非利用してみたいです。

先日成田発、アムステルダム経由マドリッド着便を利用しました。運の悪いことに当日飛行場に
到着した所、使用機材の到着遅れに伴い、私が乗る便も遅れました。カウンターで乗り継ぎ便の
変更をしなければならず(最終的に到着４時間遅れ)、マドリーから移動するバスのキャンセル
、１泊しなければならないホテル代の補償を尋ねましたが、現地についてから確認してくれの一点張り…
社内規定があるなら遅延に伴う補償できる、できないは返答できるはず。以前ロストバッケージの
際も同様な対応でした。
到着遅延はよくあることなのでしょうがありませんが、地上係員の対応はよくなかったです。
もし選択肢があるのであれば、他の航空会社おすすめします。

スキポール空港経由スペインのマドリッド行き、帰りはバルセロナ発で利用しました。日本人・オランダ人のクルーは皆感じが良かったです。食事も機内食の中では良い方ではないでしょうか。ドリンクサービスも頻繁にあり、アイスクリームも出ました。

大好きなエアラインＫＬＭ。
機内食もおいしく、エンタメ要素も充実、機内誌も読みごたえあり、ＣＡさんも親切…と、機内ではかなり快適に過ごせます。
以前はＷブッキングで予定のフライトに乗れないトラブルもあったのですが
新味なスタッフへの直訴の甲斐あって、その時のベストな方法で帰国できました。
それも今となってはいい思い出です。

ＣＡさんがとにかくフレンドリーで優しい。
オランダの家の置物をもらう際、選んでても嫌な顔せず一つ一つ見せてくれてずっと笑顔だった。
寝てる間に毛布をかけてくれたのも嬉しかった。

お菓子もいろいろくれて、次回もぜひ利用したい。

ヨーロッパに行くときはよく利用します。

なんせコスパが良い。
安いです。接客もいいし、機内食もほかとくらべると美味しいです。

オランダ人は背が高いので、エコノミーで隣に座られるとキツイと思いますが・・・。

でもこれからも利用したいと思います！
機内エンタメでミッフィーのアニメ見られます♪