KLMオランダ航空のクチコミ(17ページ) 279件

成田発ーアムステルダム行の直行便。
客室乗務員の制服はきれいなブルーで引き立つカラーでした。

座席は前との距離が狭く、男性や体の大きな方は窮屈に感じそうな幅でした。
機体と中はあまり新しい感じはしませんでした。


映画は幅広く自分で好みのものを選んでみることができるので退屈はしませんでした。

食事は２回あり２回目にでてきたアラビアータがおいしかったです。
フルーツなどもありフレッシュでおいしかったです！
ビールはオランダのビール　ハイネケンでした！

総合評価は、とても良いと思います。

日本の航空機よりやはり座席は広いかなと感じました。
日本の客室乗務員が数名いるとのアナウンスでしたが
私の席の担当の方は、まったく日本語は通じませんでしたが
簡単な英語とジェスチャーで機内では
何も困ることなく、過ごせました。

機内食も美味しくて、ドリンクサービスも頻回にありました。

福岡からアムステルダムに行きました。
福岡から直行便でヨーロッパに行けるのが魅力でKLMを選びました。
チケット代や燃料費など込みで10万5000円弱でした。
関空や成田など他の空港経由する便を含め、欧州線の中で一番安かったです。
木曜日出発便だったからか、満席ではなかったです。

エコノミー席でも有料の席があるのが珍しく思いました。
3段階程に分かれていて、一番高い席で2万円程。
若干席が広くてリクライニングもより出来るみたいです。
搭乗後にその場でお金を払って有料席に移動してる人もいました。


機内食は事前に特別食を選べました。
インターネットから申し込めたのも便利でした。
私は低脂肪食を頼みました。
野菜や果物中心、魚を使った料理でした。味は普通な印象。
帰り便の朝食が果物が入ったおかゆで珍しく思いました。
後方にミニバーが用意してあって、常にソフトドリンクとお菓子が置いてありました。

CAさんの接客は親切で良かったです。
日本人のCAさんは行きも帰りも3人いました。

スカイチームのステータスがゴールド以上なら、エコノミーコンフォートを優先予約、しかも半額でゲットできます。ただし、ネットで購入した航空券でもネットではエコノミーコンフォートの予約はできず、電話での予約のみとなります。まだ、ネットの機能が割引料金に対応していないからです。シートセレクトも自由自在にできます。KLMのエコノミーは、シートピッチが狭いので、エコノミーコンフォートを利用した方が快適な旅ができます。また、成田はもとより、スキポールのラウンジが利用できるのが利点です。もちろん、優先チェックイン、優先登場としての扱いとなります。シルバーのステータスでは、優先チェックイン、優先登場はできますが、ラウンジの利用できません。

今年の６月、福岡からアムステルダム経由でブダペストまで往復で利用。

行きの便はよかったのだが、帰りが散々だった。

まず、機内に乗り込む前のチェックで。

＿ボディチェックをされるとき、両手を挙げさせられるのだが、ちょっとでもその手を下げようものなら、ぴしっとその腕を叩かれる。それが、ちょっと下げる度にぴしっ。２、３回やられた。まるで、家畜を扱うかのように。

＿手荷物に関しても、中にうっかり100ｍｌを超える化粧水のビンをいれてしまっていたところ、中年男性の係員に、横柄にポイッと捨てるように出されて、「何だ？お前。モンクあんのか」といわんばかりの態度。
　抗議すると、「知らねぇのか、お前！」の目つきと、言い方。

そして、機内では

＿エコノミー席のいくつかを、追加料金で＜カムフォタブル＝心地よい？＞シートへグレードアップできます。と、これもモニターで見ている映画を何度も中断させては、しつこくアナウンス。
　確かに、エコノミー席は狭いが、カムフォタブル、とうたっている席と、さほど変わりはなかった（ちょいと座ってみて確認済）。もったいぶっていうほどのことではないのに、もう、う・る・さ～い。

＿それに加えて、座席の割り振りは乗客の重さを考慮し(どうしてそんなことが可能なのか、不明）、指定の座席から移動しないように、とこれまたしつこく言われる。
　空き座席に身を横たえようとする人に対する警告、のつもりか。

＿挙句、長いフライト、ちょっとストレッチを、とヨガよろしく後ろのトイレのドアの前でやってたら、それも、ほかの乗客に迷惑だから、やめよ、と。
　ひところ言われた、エコノミー症候群、はどうなったんだ！こんなに狭い空間で、ちょいとばかり手足を伸ばすのさえ許されないのか！！！！

と、私は怒り心頭に達したのだった。

ツアーで利用しました。事情があり足元広い席を有料で買いましたが私の隣りのオランダ人の事情で３席空いた横並びの普通の席にクルー承知の上で移動する事になりました。それは良かったのですが、その３席のうち１つの席に日本人クルーが後ろにいた男性客を座らせてしまったのです。その男性客は足を伸ばしたいらしく、真ん中の空席に足を乗せてくるのです。これでは有料の代替えの３席の意味がありません。私の前もそのまた前の席も、１人で３席を使っていたのになぜ、私のところに？慌てて日本人クルーのところに行き事情を説明しました。私は有料の代替えであの３席を使っている、他にも３席を１人で使っている人がいるからそちらに男性客を移動して欲しいと。そうしたらその日本人クルーはその男性客が自分で真ん中の席を使いたい、と言わなければ何も出来ません、と言うのです。そういう問題でしょうか？口だけはすみません、と言っていましたが顔は冷酷なままでした、その日本人クルー女性。全く酷い話です。日本円で１万近く払って代替え３席を使っているのに、どうしてそんな事が言えるのでしょうか？ついでにいうと他の日本人クルーも、あまりに寒いのでブランケットをたのんだら顔色がさっと変わりました。なんでブランケット１枚で？？もっと言うと、スーツケースに小さな穴があいていた事が降りたあとにもわかりました。KLMのカウンターに行くと、私どもではスーツケースが割れてしまい完全に破損しない限りは責任を負わないシステムになっています、というのです。これもあまりに酷い。保険に入っていたので何とかなりそうですが、この航空会社、相当、酷いと思います。２度と使いたくありません。

南フランスへ行くときに成田～アムステルダム間で
利用しました。
昨年も同じく利用しましたがあいかわらず機内エンターテイメントの
映画が日本語対応のものが少なくがっかりでした。
食事、サービスともに６～７年前に利用したときに比べるとたいへん
良くなっていると思います。
それだけにあともう少し努力してもらいたいと思います。
日本人がこれだけ利用しているんですからね。

成田からアムステルダム経由でイエテボリへ行きました。
サービス諸々、全てにおいてイマイチでした。
なによりビックリしたのは、アムステルダムからイエテボリまでの飛行機。随分と古い機体だったようで、壁の繋ぎ目がちょっと浮いており、そこから「シューーーー！！！」と風切り音がしていました。
運行に問題はなく、無事にイエテボリ到着しましたが、上空で風切り音がし始めた時は、どうなることかと思いました…

ＫＬＭはヨーロッパ系航空会社の中では比較的運賃は安めなので、あまり期待しないで乗りました。
日本人ＣＡが担当してくれたので言葉の心配はなかったです。
機内食も思ったより美味しくて良かったです。
乗り継ぎのオランダの空港でもラウンジがとても広く豪華で、リッチな気分を味わえました。
一番うれしかったのは、お土産のサービス。
陶器の置物ですが、全部で９４種類あるそうです。
なかなかビジネスクラスに乗れる機会もないですが、ついつい集めたくなってしまいます。

以前利用したFINNAIRよりも日本語字幕で見れる映画が少なかったような気がしました。もう少し選ぶことができるといいですね。接客対応はとてもよかったです。特にオランダ人（？）男性の客室乗務員さんはずっと最高の笑顔で対応してくださり、とってもいい空の旅となりました。また利用したいです！