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ルフトハンザドイツ航空

Lufthansa

4.25

14 航空会社満足度ランキング(288件中)

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ルフトハンザドイツ航空 航空券

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10月29日更新時点(往復運賃)

ルフトハンザドイツ航空のクチコミ(486件)

みんなの満足度
4.25
コストパフォーマンス
3.46
接客対応
3.63
機内食・ドリンク
3.67
エンタメ(映画・音楽など)設備
3.32
座席・機内設備
3.50
日本語対応
3.23
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(266件)

    ドイツ人を知るルフトハンザ航空

    5.0

    旅行時期:2015/01(約6年前)

    憧れのルフトハンザです。確か戦前から有る厳格な航空会社ですよね! 最近はパイロットの自殺墜落で有名ですが。 ロマンチック街道周遊で羽田~フランクフルト往復利用です。 今時珍しくジャンボで殆どビジネス席でエコノミー... 
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    は少しでした。 1月で利用客が少く3席2人利用でゆっくり? 横のドイツ青年が厳格で間の空席を利用しずらいのです。 日本人スタフ乗務で言葉の不案無く音楽・映画も気配り十分です。 食氏も美味しくさすがです。 帰りの便はドイツ人のビジネスクラス利用が多く景気が良いのですね! 私はツアーで当然エコノミーですが空港カウンターでトイレが 近いので通路席を強く希望すると3席1人を用意してくれました。 通路側から窓際移動していると男性パーサが此処はお前の席かと確認に来ました。 後ろの人は寝そべっていて注意されたそうです。 パーサーはスタフにも色々厳しい注文を付けてました。 来る便で隣のドイツ人が横の空席を使わなかったはずです! 機内食でツアーの人が肉が食べれず魚を希望すると無く なってた居たのて申し訳無いとビジネスクラスの海老を持て来ました。 日本人スタッフ少しかわいそう! 
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    maki

    makiさん(男性)

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(53件)

    ハード面とは裏腹な電話オペレーターの対応

    2.5

    旅行時期:2020/05(約6ヶ月前)

    直行便が飛んでいることと、機材の信頼度が高いので、過去20回を超えるドイツ往復の9割はルフトハンザを利用している。それゆえ、あえてきびしいことを書いておく。 この6月の旅行もルフトハンザで羽田とミュンヘンを往復する予... 
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    定だったが、5月29日に欠航の旨メイルが届いた。オンラインで手続きができないので電話0570(有料:1分10円)でオペレーターと手続きを試みた。 あらかじめルフトハンザのホームページで調べていたとおり、キャンセルではなく旅行を延期させるべくバウチャー交換を勧めてきたが、さすがに2021年12月一杯で旅行できるものか確信が持てなかったので、オペレーターの勧めには応じずキャンセルの手続きに。 その際、オペレーターより「現在、返金業務が込み合っているので、入金はかなり先になる」とのことだが、こちらはこちらの事情を通すことに決めていたのだ。 添付した写真4枚目は、ルフトハンザHPからの予約変更についてのものだが、キャンセル云々に関しての記載は、かなりあちこち探したつもりだがまったく見つかりませんでした。 マニュアル通りの対応なので、オペレーター(木で鼻を括ったような投げやりな態度と感じた)も大変だとは思うが、利用者の目線でという発想がルフトハンザにはないのかと思った。 この分だと来年以降はANAの世話になるかもしれない……脅しではありません。 
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    Reinheitsgebot

    Reinheitsgebotさん(男性)

ルフトハンザドイツ航空 クチコミ一覧(486件)

ルフトハンザドイツ航空を利用した旅行記(34件)

ルフトハンザドイツ航空を利用した旅行記一覧(34件)

欧州のみならず全世界に広いネットワークを持つルフトハンザドイツ航空は、乗り継ぎの便利さなどから日本でも人気の高いドイツのフラッグキャリア。環境保護を優先していることでも有名。

航空会社名 ルフトハンザドイツ航空
英名 Lufthansa
航空会社コード ドイツ|2レター:LH|3レター:DLH
マイレージプログラム マイルズアンドモア
アライアンス スター アライアンス

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