KLMオランダ航空のクチコミ(15ページ) 279件

色々な評判を見ると、ロスバゲ等トラブル時の地上職員の対応に問題があるようですが、何もなければ快適に過ごせます。

機内食も機内食としては美味しい方だし、飲み物のサービスも頻繁に行われていました。機内食の間にサービスされたアイスクリームもこちこちに固まった物ではなく(笑)、すぐに頂けました。

乗務員の対応は、カジュアルでフレンドリー。かしずかれるのがお好きな方には不向きですが、庶民代表の私にはこの感じが居心地良かったです。私自身は日本人乗務員からのサービスは受けなかったのですが、他の方を見る限り、良く言われる外資系キャリアの日本人乗務員の感じ悪さとか言うものはなかったようです。

座席も、今回、行きはプリファードシート、帰りはエコノミーコンフォートと有料の座席を指定したためか、隣も空席で快適でした。

ただ、機内エンターテイメントはどうにかして頂きたいです。邦画も１本位あってもいいとは思うし、何よりリモコンが壊れているのかと思う位反応が遅かったです。

過去に乗った飛行機で大きなトラウマがある私は、旅行は大好きですが、飛行機は大の苦手！
なので自分で予約する時は、必ず翼より前の席！あと、今なぜ揺れているかの理由（雲の中とか、山の上とか）を自分で納得できるように必ず窓側を予約するようにしています。

そしてこの日のフライトも、もちろんできるだけ前の方の窓側の席を予約していました。
ところが、チェックイン時に自分でプリントして持参したＥ−ＴＩＣＫＥＴはびりびりに破られて新しいチケット（きちんとした航空券）を渡されました。

何故だか解らないけど、Ｅ−ＴＩＣＫＥＴだったので正式な航空券を発行して下さったのかなと、その時は何にも不思議に思わず搭乗口に向かいました。

しかし、搭乗してびっくり！！
予約した席が勝手に変更されていました！
渡された航空券に印字されている席はかなり後方の通路側の席でした。
かといって、もともと私たちが予約した席に誰かが座ってる訳でもなく？？
ちゃんと証拠となる控えをもう1部持っていたのでＣＡさんに訴えたところ、「ここには座れない。ここは子供用の席だ。」と。

でも、その席はバルクヘッドでもなければ、緊急脱出用の扉が近いわけでもなく、おまけに通路側には５０代くらいの見るからに健康そうな男性が座っていました。
「こんなのおかしい！私はだいぶ前から予約してるのに！何故それなら予約時に予約できたんですか？チェックインの時に変更しますとおっしゃって下さらなかったんですか？」と訴えました。

しかし、「子供用の席だから。」の一点張り！！
しかもそのＣＡさんは私が訴えてから思い出したかのように、機内に子どもがいないかを探し出しました。　しかしこの時小さい子供はたまたま機内に搭乗しておらず。

そのＣＡさんは１０歳くらい？の男の子に声をかけ、そこに座るように指示をしました。
しかし、両親と引き離された男の子は「Ｄａｄｄｙ！！　Ｍａｍｍｙ！！」と何度も何度も後ろを振り返って居心地が悪そうでした。

私はと言えば、勝手に席を変えられたこと、またそれを事前に伝えなかったことへの苛立ちで怒り心頭！！もともと高い血圧が更に上昇、心拍数も上がり…
アムステルダムに着いた時には、気分が悪くなり空港のベンチで横になるはめに…

帰国後、友人にこの話をしたところ、友人もこちらのエアラインを利用した際に全く同じ経験（席を断りもなく変更）をしたとのこと。

まさか？ということが当たり前に起こるので、チェックイン時に席が変更されていないか要チェックすべきな会社だと思いました。

パリへ行くのに往復KLMの経由便を利用しました。関空からアムステルダムのスキポール空港まで飛んで、トランジットでパリへ向かいます。フライマイルの増加狙いで乗りましたが、KLMのサービスには定評があるため、機内生活も楽しもうと思いました。機内食はアムスのニューオータニ監修の日本食が楽しめます。味も結構本格的ですが、時々外れもあります。エンタメは種類も豊富で十分に楽しめます。CAさんは基本親切できちんと仕事されています。フライトの途中にはお水やジュースなどサボらず定期的に回ってくれますし、スナックコーナーでもらえるお菓子も種類豊富！もちろん、アイスクリームやおにぎり、カップ麺等も希望すれば出してくれます。スキポール空港では名物のチーズ類、ソーセージや木靴などの工芸品まで種類豊富で行ってなくともお土産に買いたい物が沢山ありました。施設が新しくなり快適に過ごせる空港です。移動中に楽しみもプラスしたい方には是非お勧めの航空会社です。

KLMは安いしデザインが素敵だし機内食もおいしいしで大好きです。
が、以前利用した便の日本人CAさんが残念クオリティでした。

着席して全体的に落ち着いた頃に、私の席のディスプレーだけ真っ暗だったので声をかけたのですが、「離陸するまでまってください！」とキレ気味に言われ、まあ忙しいんだろうとシートベルトサインが消えるまで待ち（なので安全ビデオは見られず）、再度声をかけましたが何故か不機嫌に「少しお待ちください」とのこと。
ドリンクを貰ってもまだつかないディスプレー。
このまま12時間過ごすのかとちょっとした修行を覚悟したころ、私の前の方のご年配の一団からも映画が見られないとのクレームが入り、「ビデオの調子が悪い為全席再起動します」と先ほどの日本人CAさんの声が…。
そして件の団体のところにニコニコ愛想をふりまきに行き、何度も声をかけた私を華麗にスルー☆

私の中で、この飛行機には日本人CAは居ないことになった瞬間です。
幸い他のCAさんは親切で素敵な方ばかりで快適にすごせたのでやっぱりKLM大好きです。
ギャレーにお菓子をもらいに行ったら雑誌を読みながら「持ってけ☆」と男前に対応してくれた読書家なCAさん、荷物を上げる時に笑顔でウィンクしてくれた美人CAさん、素敵でした☆

初めて利用。旅行前、いろいろ悪い評価がされていましたが、全くそんなことはありませんでした。帰りの便で、朝食のパンケーキが不足していたこと、小さいサイズのスリッパがなかったこと、デルフト焼きのミニチュアハウスがちょっと欠けていたことなど、小さなことはありましたが、気にする程度ではなく、とても快適でした。比較的安いチケットで利用しましたが機内サービスも他の方々と同じようでした。また利用したいと思います。

ヨーロッパ間の1時間弱短時間フライトでしたが飲み物サービス（ジュース、コーヒーなど選べる）がありLCCとは違うな～と思いました。でもCAが焦っていたのか私の並びだけスナック2回配ったので2個もらいました。2列X2列の小型機でしたが足元は広くゆったりできました。

ニューヨークJFKーアムステルダムで利用。出発が1時間遅延した為、ゲート前ではドリンクを配布していました。機材はボーイング777。シートピッチはやや狭く感じました。6時間半のフライトですが、夕食と朝食が配布され、ほぼ寝る暇がありません。食事はトレイなどのデザインが凝っていて、さすが欧州系と感じさせるものがありました。

　福岡ーアムステルダム間、往復で利用しました。
　機内食は１０時間以上のフライトで二回、日本風と洋風の二種類のメニューがあり、往きは日本風、帰りは洋風を選んだけど、どちらもメインは味がしっかりついててけっこうおいしかったです。でもサイドメニューのサラダはいまいちかな、少なくともわたし好みではなかった、デザートは美味しかったです。
　エンタメの機器はもちろん英語表記、日本の映画もワールドの中にあったけど、そんなに見たい作品ではなかったのでパスして、数字パズルばっかりやってました。私の席のリモコンが一度引っ張り出すと、うまくコードが巻き取れず難儀しました。乗務員さんにそれを言うと、掃除機などと同じ要領でいっぱいコードを引っ張った後にやるとうまく巻き取れるとやってくれましたが、他の席はちょっと引っ張っただけでもうまく収まっていたのでやっぱり私の席だけおかしかったようです。帰りの便ではそんなことはなかったけど、外国人女性が私と同じようなことでリモコンがうまく戻せず難儀しているのを目にしました。
　各席においてある免税品などのカタログを含んだ冊子も英語表記だったし、日本語媒体は搭乗前に無料で配られる新聞のみです。日本語の媒体は読みたければ自分で持ち込むしかないですね。
　配られてた新聞は往きは地方新聞、帰りは朝日新聞でした。
　往きの地方新聞もそんなに好きなわけではないけど、特に帰りに配られている新聞が朝日なのには超がっかりしました。
　乗務員は全体的にフレンドリーな雰囲気で、逆に日本人乗務員のほうが愛想なく見えるくらいでした。
　
　

乗る前に、あまり良い噂を聞かされていなかったので、少し恐る恐る乗りましたが、
客室乗務員の方々は至って普通でした。
日本人のＣＡの方が搭乗してらしたので、アナウンスも日本語バージョンが流れ、少し安心感もありました。
足がむくまないようにウロウロしていたら、ＣＡの方が声を掛けてくださったり、搭乗しているお客さんが外国の方が多数だからか、何だか気さくで、長時間のフライトでしたが、機内のエンタメ以外にも時間つぶしが出来て楽しかったです。

快適な空の旅でした。キャビンクルーも大変親切でした。外貨が余ったので、帰りに機内販売でオランダ菓子のお土産を買ったのですが、「このお菓子、すごく美味しいよ～」と気さくに話しかけてくれました。タイミング良く、飲み物等の配布もあって、長旅でしたが気持ちよく過ごすことができました。ヨーロッパに旅行する際は、ぜひまた利用したいです。