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エールフランス

Air France

4.12

19 航空会社満足度ランキング(289件中)

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エールフランスのクチコミ(441件)

みんなの満足度
4.12
コストパフォーマンス
3.33
接客対応
3.48
機内食・ドリンク
3.70
エンタメ(映画・音楽など)設備
3.21
座席・機内設備
3.29
日本語対応
3.09
  • 満足度の高いクチコミ:4点~(220件)

    エレガントでスマートなプロフェッショナル集団

    5.0

    旅行時期:2019/06(約2年前)

    2019年6月 TUN→CDG→HND ビジネスクラス→ラプルミエール 2019年9月 HKG→CDG→TUN ラプルミエール→ビジネスクラス エクスペディアにて発券 大人1名 393,100(チケット)+53,... 
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    700(税・燃油等)+1,500(カード手数料)=448,300円 価格だけ見ると驚きますが、アワード発券のハードルが高いと噂の エールフランスのラプルミエール、しかもロングホールに搭乗できるとなれば コストパフォーマンス的には及第点ではないでしょうか。 搭乗後の感想は接客を含めたサービスが素晴らしく非常に満足度が高い為 同価格帯であればまた搭乗させていただきたいと思います。 中でもCDG→HND便はかつてないほど印象深い応対をいただき 心より感謝申し上げます<(_ _ )> この度、4区間搭乗し全てにおいて 最初に乗務員全体の対応言語をアナウンスしていただけたので大変参考になりました。 ちなみに日本語話されるのはCDG→HNDの日本人FAさん2名だけでした。 シャルルドゴール空港 ラプルミエールラウンジ https://4travel.jp/os_shisetsu_tips/14212469 
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    楽園あそび

    楽園あそびさん(女性)

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(75件)

    最悪の航空会社

    1.0

    旅行時期:2013/07(約8年前)

    企業としての倫理観が無い最低のエアラインです。ぜひ「エールフランス ロストバゲージ」で口コミを検索してみて下さい。いかにこの会社がロストバゲージが多く、対応がひどいか分かる筈です。今回のロストバゲージの苦しかった事を思い出... 
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    すのでフランスにも二度と行きたくないと思っています。海外旅行は数え切れない位行っていますがここまでのひどい対応のエアラインは初めて。スーツケースに触らないまま本日帰宅しました。私の荷物は見つかりましたが夫のスーツケースは未だ発見されず。現地フランスのカウンターで状況確認をしたスタッフのダラダラしたふて腐れた態度は忘れられません。仏やスペインのAFの電話対応者からも「見つかったら連絡を入れる」「今日ホテルに荷物を送る」と毎日嘘をつかれ、観光をしていても1日数回確認のためにホテルに戻る羽目に。楽しみな旅行だっただけに怒りを通り越して悲しくなりました。日本デスクもお詫びもろくになく、対応はひどいものです。2つの荷物の内、1つ戻って来ましたが中身の一部が盗まれ、一部は袋から出されたまま、液状のものは蓋を開けたままにされ、内部が汚損。海外旅行は日数の限られた大事な時間です。航空会社が大事にすべきは「安全」の次に「トラブル抑止」と「トラブル後の対応」。決して使わないことをお勧めします 
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    うりずん5

    うりずん5 さん(女性)

エールフランス クチコミ一覧(441件)

エールフランスを利用した旅行記(44件)

エールフランスを利用した旅行記一覧(44件)

フランスのフラッグキャリア。夜便を使った直行便でパリに発着できるため、時間を有効に使いたい旅行者の間で人気が高い。オランダのKLMオランダ航空と、持株会社方式で経営統合が行われたことでも有名。

航空会社名 エールフランス
英名 Air France
航空会社コード フランス|2レター:AF|3レター:AFR
マイレージプログラム フライング・ブルー
アライアンス スカイチーム

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