日本人クルーの態度が酷い

ツアーで利用しました。事情があり足元広い席を有料で買いましたが私の隣りのオランダ人の事情で３席空いた横並びの普通の席にクルー承知の上で移動する事になりました。それは良かったのですが、その３席のうち１つの席に日本人クルーが後ろにいた男性客を座らせてしまったのです。その男性客は足を伸ばしたいらしく、真ん中の空席に足を乗せてくるのです。これでは有料の代替えの３席の意味がありません。私の前もそのまた前の席も、１人で３席を使っていたのになぜ、私のところに？慌てて日本人クルーのところに行き事情を説明しました。私は有料の代替えであの３席を使っている、他にも３席を１人で使っている人がいるからそちらに男性客を移動して欲しいと。そうしたらその日本人クルーはその男性客が自分で真ん中の席を使いたい、と言わなければ何も出来ません、と言うのです。そういう問題でしょうか？口だけはすみません、と言っていましたが顔は冷酷なままでした、その日本人クルー女性。全く酷い話です。日本円で１万近く払って代替え３席を使っているのに、どうしてそんな事が言えるのでしょうか？ついでにいうと他の日本人クルーも、あまりに寒いのでブランケットをたのんだら顔色がさっと変わりました。なんでブランケット１枚で？？もっと言うと、スーツケースに小さな穴があいていた事が降りたあとにもわかりました。KLMのカウンターに行くと、私どもではスーツケースが割れてしまい完全に破損しない限りは責任を負わないシステムになっています、というのです。これもあまりに酷い。保険に入っていたので何とかなりそうですが、この航空会社、相当、酷いと思います。２度と使いたくありません。