KLMオランダ航空のクチコミ(14ページ) 279件

人生の渡航歴で初めて乗り継ぎ便に乗れず翌日の便に振り替えられる体験をしました。

ベルリン発アムステルダム行きが2時以上間遅れ…
Delayedのモニター表記に地上乗務員に皆さん質問攻めで…頃合い見てつたない英会話で搭乗券見せて日本行きに乗れるか尋ねてもアムステルダムで聞けって…
定刻に到着してればアムステルダム乗り継ぎ時間85分なのだが間に合うのか？不安で諦めモードの時に機内アナウンスで東京・大阪・NY他どこかの乗り継ぎに間に合わない的な事言ってるような?? CAさんにチケット見せてどうしたらいいか聞くと空港で聞いて下さいって事だが…
アムステルダム到着して地上乗務員が居て指示してくれるかと思いきや誰も居ない(汗)
KLMのカウンター探したが見当たらなかったので総合インホメーションでチケット提示してどうすればいいか聞くと、T4かT6へ行けと…チケットにT4/T6って親切に書いてくれた。そのTはどこだ？？あれ？出国手続きの向こうだ・・・なので出国のスタンプ押されて国際線のターミナル？目的のT4に着いたが長蛇の列だったのでT6に向かうとここも長蛇の列で(汗) 良く見るとPRIORITYの表記が！私DELTAのエリート会員なのです。
PRIORITYの所に並ぶと一般と優先の交互に一人のスタッフさんがPCで当日に乗り継ぎ出来るか検索してくれ、私の場合は今日の帰国は無理と言われ明日の便なら乗れるが明日で良いか確認された後、番号札の紙を渡され隣のブースで待機して、頭上画面に番号が表記された窓口へ・・・
ここで翌日便の搭乗券を発行してくれたのです。通路側を指定したが空きが無く仕方なしのコンフォート窓側。
変更の事が書いた紙を渡されその時に預けたスーツケースは今日は出せません。
宿泊は？って聞いたら心配しなくても無料で用意するし食事も食べれるので安心しなさいって笑顔の応対(嬉)　
バッゲージホールの8-7のKLM ARRIVAL SERVICEに行くように紙に書いてくれ出向くとゲートがあり入国印パスポートに押され言われた場所に行くとまたまた長蛇の列(焦)
ここでもPRIORITY専用があった(嬉）　待つ事5人、前の方がどのような対応してるか全く判らない・・・
PRIORITY専用デスクの所には冷蔵庫があって水貰っていいか聞くとOKだった！ペットボトルの水2本貰った(笑)　
ここでお泊まりセットもらったがXLサイズのTシャツ・じじ臭い靴下・ヘアブラシ・歯ブラシセット・乳液等、言われるまま渡されたホテルクーポンでNHホテル予約したので外のモニター見てバスに乗れって事で・・・どのモニター見ればいいのか判らなかった…とりあえずホテルバスの所で散策するとNHホテルのバスが停まってたのでクーポン見せてこのホテルのバスって聞くとドライバーにNHホテルは数か所あるからどこのNHだ？って・・・知りません・・・
バッゲージホールには入れないので・・・インホメーションセンターで尋ねたらNHエアポートって言われたからNHエアポートホテル行ったのだが、あなたの名前で予約されてませんって(焦) NH Leeuwenhorstだって・・・乗って来たバスに乗り込むと運転手にどうした？って・・・間違ったって言って笑われながら乗車して再び空港に戻ったらドライバーさんに向こうの方に行けばビックバスがあって人がいっぱい居るから判るって・・・待つこと数分、でかいバスは来たがはたしてこのバス？車いすのお客さんの付き添いのKLMスタッフさんが来たので尋ねるとこのバスで間違いなかったです。
走る事20分無事チェックイン。チェックインの時に明日のバスの時間ってフロントに聞いてもしらないって・・・
夕食はこの名前のレストランで取れって言われ、KLMのお客さん用の朝食のレストランが表記されたボードは有ったがバスの事書いた案内はなかった。
翌朝に朝食食べにフロント前通ったら横のホワイトボードにバスの出発時間の表記があり搭乗名簿も記載されて無事空港に戻る事が出来ました。
4つ星ホテルでしたがここからアムステルダム市内に簡単に行けなかったので寝る為だけにホテルに居ました。
このホテルだけで私以外にKLMのお客さんが150名は居ました。
初めての体験でかなりドタバタ劇場で疲れました。英語の全く出来なかった場合どうなってたやら？？？

日本～アムステルダム、アムステルダム～ローマ間で利用しました。12時間と長いフライトでしたが機内食も美味しく、快適な空の旅を楽しむことができました。CAさんが何度も飲み物を運んできてくれます。映画の数が少ないように感じました。

香港からアムステルダム経由でリスボンまで。
エコノミーでしたが、思ったより悪くなかったです。

搭乗した機材はB747-400。

クルーのサービスも、ミールもこの値段でこの内容なら
十分かと。

エンターテイメントや日本語サービスは日本発着ではないので
日本語はないです、が、英語で困ることもなかったです。

一番後ろのギャレイにお菓子とカップラーメンがおいてあって
自由に食べられるようになっていました、が、ラーメンは
人気なようですぐになくなりました。

また、ヨーロッパに行く際には利用したいエアラインです。

往路はセビリア着。復路はバルセロナ発でどちらもオランダ経由。インターネット予約でしたが複数人数の時は申し込み注意しましょう、タイミングが悪ったのか前日の修正でやっとできましたが。相手が機械だったり英語だったりで困りました。スペインの思い出よりも直後のバルセロナ空港発のエアバスの方が強く残りそうです。

香港→アムステルダム→リスボンでの往復に利用しました。

乗るまではお安いエアラインってイメージがあったので、
ちょっと不安もあったのですが、ごめんなさい、撤回します。

とても快適なフライトが楽しめました。

機材はB747-400でしたので、古いのは否めませんが、
私にとってはとてもよいフライトでした。

ミールもあまりお話を聞いてなかったですが、私たちの便は
全部美味しかったです。

また、すぐにでもKLM利用してヨーロッパ行きたいな～と
思えるくらいお気に入りになりました。

フランス旅行の際、往路はパリまで直行便で飛んだものの帰りの日はエールフランス便の設定が無かったためグループ会社のKLMでスキポール経由にて帰国しました。

機材はB737とB777。当日はスキポール空港濃霧のため着陸・出発ともに30分近く遅れましたがトランジットに影響はありませんでした。
KLMの日本路線の和食はホテルオークラ・アムステルダムのシェフが考案していると聞き楽しみにしていましたが期待通り美味しかったです。
また、オランダの航空会社らしくハイネケンが出てくるところもハイネケン好きとしてはとても嬉しかったです。機内が空いていたこともあってかCAさんからお替り要りますかと聞いてきてくれたのも良かったです。

また利用したい航空会社の一つになりました。

インターネット限定格安ツアーで乗りました。あまり期待してなかったけど客室乗務員の接客態度がいいのに驚きました。食事も和食系もあってよかったです。ただ、帰りの便がオーバーブッキングだったらしく空港でずいぶん待たされました。でも、パリ、オランダ間の30分でしたがビジネスにランクアップしてもらえました。おいしい食事とスイーツももらえて得した気分でした。

KLMは初めて使いましたが、成田就航路線には日本人の客室乗務員さんが乗り込んでいるので、機内は普通に日本語でも大丈夫でした。日本人以外の客室乗務員の方でも親切でとてもフレンドリー。笑顔で対応してくれました。
エコノミ―の機内食の味がどうのと聞くことがありますが、どこの航空会社というより、どこの国で作っているかというのも大きいと思います。基本、成田から飛び立つ飛行機の機内食は口に合うと思いますが、KLMは帰国の便も結構まあまあでした。
乗換の時はオランダのスキポール空港になることが多いと思いますが、スキポール空港自体が良いので、高いお金を出して直行便を選ばなくても、却って楽しめて私はKLMの経由便は好きです。

＜旅行の目的＞　イギリス旅行のため、利用しました。
＜利用の期間＞　出国時平成26年12月27日　帰国時平成27年1月3日
＜アクセス方法＞　関西国際空港からスキポール空港経由、ヒースロー空港まで利用
＜同行者＞　夫
＜かかった費用＞　航空券とホテル7日間で一人26万円
＜良かったところ＞　日本人スタッフがスキポール空港までは3人いらっしゃいます。帰りも同様です。機内食の他にアイスが配布され、美味しかったです。
＜悪かったところ＞　イヤホンは耳を挟むタイプなので長時間利用すると痛くなります。
＜その他＞　座席は広くありませんが、値段相応だと思います。

デザインが洗練されていて素敵なシートでした。
担当してくださったCAさんは、みなさんとても印象の良い方々でした。
常に気にかけてくれているのがよくわかり、とても気持ちよく過ごすことができました。
お土産に、デルフト焼きのおうちがもらえるのも嬉しいです。