KLMオランダ航空のクチコミ(277件)
一覧を見る席を確認もなく変更されました!(ロンドン→アムステルダム便)
3.00
旅行時期:2014/09 (約10年前)-
MAKIさん (女性)
過去に乗った飛行機で大きなトラウマがある私は、旅行は大好きですが、飛行機は大の苦手!
なので自分で予約する時は、必ず翼より前の席!あと、今なぜ揺れているかの理由(雲の中とか、山の上とか)を自分で納得できるように必ず窓側を予約するようにしています。
そしてこの日のフライトも、もちろんできるだけ前の方の窓側の席を予約していました。
ところが、チェックイン時に自分でプリントして持参したE−TICKETはびりびりに破られて新しいチケット(きちんとした航空券)を渡されました。
何故だか解らないけど、E−TICKETだったので正式な航空券を発行して下さったのかなと、その時は何にも不思議に思わず搭乗口に向かいました。
しかし、搭乗してびっくり!!
予約した席が勝手に変更されていました!
渡された航空券に印字されている席はかなり後方の通路側の席でした。
かといって、もともと私たちが予約した席に誰かが座ってる訳でもなく??
ちゃんと証拠となる控えをもう1部持っていたのでCAさんに訴えたところ、「ここには座れない。ここは子供用の席だ。」と。
でも、その席はバルクヘッドでもなければ、緊急脱出用の扉が近いわけでもなく、おまけに通路側には50代くらいの見るからに健康そうな男性が座っていました。
「こんなのおかしい!私はだいぶ前から予約してるのに!何故それなら予約時に予約できたんですか?チェックインの時に変更しますとおっしゃって下さらなかったんですか?」と訴えました。
しかし、「子供用の席だから。」の一点張り!!
しかもそのCAさんは私が訴えてから思い出したかのように、機内に子どもがいないかを探し出しました。 しかしこの時小さい子供はたまたま機内に搭乗しておらず。
そのCAさんは10歳くらい?の男の子に声をかけ、そこに座るように指示をしました。
しかし、両親と引き離された男の子は「Daddy!! Mammy!!」と何度も何度も後ろを振り返って居心地が悪そうでした。
私はと言えば、勝手に席を変えられたこと、またそれを事前に伝えなかったことへの苛立ちで怒り心頭!!もともと高い血圧が更に上昇、心拍数も上がり…
アムステルダムに着いた時には、気分が悪くなり空港のベンチで横になるはめに…
帰国後、友人にこの話をしたところ、友人もこちらのエアラインを利用した際に全く同じ経験(席を断りもなく変更)をしたとのこと。
まさか?ということが当たり前に起こるので、チェックイン時に席が変更されていないか要チェックすべきな会社だと思いました。
- 同行者
- カップル・夫婦(シニア)
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 200,000円未満
- コストパフォーマンス
- 評価なし
- 接客対応
- 評価なし
- 機内食・ドリンク
- 評価なし
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 評価なし
- 座席・機内設備
- 評価なし
- 日本語対応
- 評価なし
- 出発
-
その他の空港
- 到着
-
スキポール空港 (AMS)
オランダ > アムステルダム
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