フィンランド航空のクチコミ(10ページ) 463件

出発前に日本語サイトで有料の座席指定を試みた。しかし何度トライしてもエラーで途中で止まってしまう。このままでは妻と隣席が確保できない。Finnairのホームページを見たらツイッターで連絡できるというので、購入できないと日本語で記入しておいた。ひょっとしてと試しに英語サイトで試してみたら、一発で購入できた。しかしそれにしてもエコノミー席でヘルシンキとの往復座席指定が約2万5千円とは高すぎる。客の足元を見ているようで印象が悪い。ツイッターに返信があり、日本語はFinnairのサービス言語ではない、との返事。先日Finnairの社長が日本市場を重視していると新聞発表していたのに？とツイッターに英語で書いたら、「お客様はどなたも大切です」と杓子定規の返信。不誠実だし、日本語の対応が全くできていない。こんな対応しかできないのであれば日本に乗り入れるべきではない。ヘルシンキから先の欧州内の便は空席が多かったので、36時間前にオンラインチェックインで無料で座席確保しようとした。ところが今度はオンラインチェックインを何度試みてもエラーではじかれてできない。ツイッターでできないと言ったら、予約番号も伝えているのに、早すぎるんじゃない？と馬鹿にした返信。もう28時間前なのに。とにかく客への誠実さが感じられず、どんどんFinnairが嫌いになっていった。しかしフライト当日は関空のチェックインカウンタでも問題なく、搭乗案内は少し分かりにくかったが、飛行中も快適だし、トイレも最後まで使用可能なレベル。ヘルシンキ空港の乗り継ぎも、ウィーンまでのフライトも快適だった。帰路はホテルでオンラインチェックインができ、プラハ空港では荷物のドロップラインがあって待ち時間が短かったし、その後のフライトや案内も快適だった。ヘルシンキ空港での日本語アナウンスなどは関空より分かり易かった。ＪＡＬのコードシェアなのでＪＡＬが受け持っていたのかもしれない。ということで、日本語ホームページと、オンラインでの対応さえ改善されればリピートしたいレベルだった。

コップやナフキンなどにマリメッコのデザインが採用されていてとても心踊りました。
機内販売ではマリメッコのエコバッグを購入できました。折りたたみ傘も買いたかったのですが、カタログに載っている色とは違うものしか機内にないと言われ泣く泣く諦めました。
また、マグカップも事前に申し込みが必要なカタログの方に掲載されていたのでこれも諦めざるを得ませんでした。せっかく買う気でいたのに非常に残念です。
もう一つ残念な点は、キャビンクルーの接客です。隣の席の人の食事を片付ける際にクルーが誤って手を滑らせ、残っていたジュースが私の洋服にかかって汚れたのに、まず謝りもしない。自分は悪くないような態度で、すぐにタオルや汚れをとろうともしない。信じられませんでした。
他のクルーは親切で丁寧な方もいたのでその人だけのことを言うのは良くないかもしれませんが、心象がとても悪くなりました。

バルト三国を訪問する際に利用しました。行きと帰りで機材が違って、帰りのほうが新しかったんですが、行きのシートが両側に手すりがあって広々としていたので、快適性で言えば往路のほうがよかったです。食事も機内食としては十分満足でした。

2019年のGWにミラノに旅行した際にフィンエアーを利用しました。
関空からヘルシンキ経由でミラノ・マルペンサ空港への往復です。
エコノミークラスでしたが、フィンランドなど北欧には大柄な方が多いのでシートもゆったりしているように感じました。
フィンエアーの特長と言えば、アメニティーがマリメッコで、食事の際のナプキンや紙コップもマリメッコのデザインです。
食事に関してはあまり印象に残っていませんが、ギャレーに青と金色の包み紙のチョコレートがたくさん置いてあって、このチョコがとても美味しかったです。

関空からヘルシンキまで特典で片道利用。ヨーロッパまで最短の約9時間。
搭乗時に前の座席ポケットにミネラルウォーターのミニボトルが入っていたのが嬉しい。
機内食のサービス開始も早く、とても効率の良いスケジュール。機内食はとても少なめですね。私にはちょうど良いですが、男性だと物足りないと思われます。
CAさんもニコニコ笑顔で気持ちの良い接客でした。日本人CAさんは男性1名で、機内アナウンスも丁寧。
天候のおかげもあってか、揺れが一切なく快適なフライトでした。

ヘルシンキからプラハへの移動で使用。エコノミークラスの予約でしたが、運よく美辞エスクラスにアップグレードされました。
短距離路線のせいか機体はやや古く、個人用モニターはありませんでした。約２時間のフライトでしたが食事もいただき、接客対応も全く問題ありませんでした。

スカイチームからワンワールドに鞍替えし、初めてのフィンエアでした。これまでのKLMなどと比べ、離陸直後のスナックやドリンクの提供がなく、エアラインによる違いが有るんだなぁと思いましたが、そもそもそのようなサービスが必用かも疑問があるので、特に問題はないかと。乗員の対応は洗練されていて大変良かったです。ただ、これはどこのエアラインでもそうなのかもしれませんが、USB端子が壊れていて（ゆるゆるになっていて）全く使えませんでした。長時間のフライトで電源が必用な方は携帯バッテリーを持参された方が良いかと思います。

シートがフルフラットになるので、180cmでも足が伸ばせます。フルフラットの時、通路側のシートが低くなるので、窓側の人が乗り越えてトイレに行けます。エンターテイメントの映画は日本語の字幕や音声を選べるものもあります。後方カメラで地上を眺めることができ、エンターテイメントの音楽を同時に聴くこともできます。機内食はヨーグルトなどを追加できるので日本語の説明書きを見落とさないこと。

中部国際空港からヘルシンキを経由してリスボンまで往復エコノミー利用しました。名古屋～ヘルシンキは機材も新しくてモニターも付いていて、しかも空いていたので大変快適、機内食も2回出ました。ヘルシンキ～リスボンは5時間位かかりましたが、モニターもなく、機内食も出ずしかも超満員で退屈であまりいい印象は持てませんでした。全体的にあまり期待しないほうがいいと思います。

関空～ヘルシンキまでは機内食がありました。航空券を予約した後に座席、インターネットの有無を選べるページで機内食の選択があり「海外だと味が濃いかな」と思い、低塩食にしました。
はじめに出てきたものは鮭のコンソメ煮、お菓子の代わりにフルーツとゼリー。味は少し薄味でしたが、自分にとってはちょうど良かったです。もし味がやっぱり薄いと思ったらスプーンなどが入っている袋の中に塩と胡椒が入っているので調節できます。野菜は人工的に甘いといった感じです。後半に出てきたものはチキン(胸肉)の似たような味付けでした。

パンとマーガリンも違います。マーガリンは塩分が普通のより少なくて、パンはフランスパンより弾力のある「ハードパン」という名前がつく位噛むのに力がいります！私は気に入りました。
が、低塩食＝高血圧＝年配者＝入れ歯の方が多いのでは？と。フィンランド＝キシリトールなので年配の方でも歯の心配がないから…？

チキンも一つのブロックで出てくるのでよーく噛んで食べないといけません！
逆に私にとってはゆっくりよく噛むことで満腹中枢が満たされて良かったと思います。


帰りも低塩食が良かったので当日の朝に選択しましたが、上手く登録されてなくて通常食に。
通常食はビーフとチキンが選べ、サラダと蕎麦が付いてましたが、どれも塩辛かったです。パンはボソボソでデザートはクッキーでした。

離陸2時間前に朝食が出てきましたが、これも味が濃いです。マックのナゲットのような匂いがしてポテト、卵、肉団子、ぼそぼそパン、マフィン(甘い)…炭水化物のオンパレード！向こうのお国柄での味付けに合わせたのかもしれません。胃休めになったのはヨーグルトだけでした。