フィンランド航空のクチコミ(9ページ) 462件

ヘルシンキ経由のスロバニア出張のため搭乗。
フィンランド航空は初めて乗りましたが、
ヨーロッパの仕様とも違い、アメニティやブランケットなど、なんとも女子受けしそうな仕様ですね♪可愛いブランケットを羽織るオジさまたちも、何とも微笑ましいかぎりです。
ま、それでもエコノミー13時間以上のつらさはどの航空会社でも一緒なので、、、
それにしても、お国柄？なのか、ここ10年ほどの国際線の空調効きすぎにはほとほと嫌気がさしていて、暑すぎて寝れない事ばかりだったのですが、フィンエアは暑がりの自分でも「おや？涼しくね？」というくらい、自分にとってはここ10年で一番快適な空調でした♪

セントレア中部国際空港からミュンヘン空港まで利用
紙コップ　ナフキン　毛布　客席のカラーなどマリメッコとのコラボで可愛い
モニター画面下辺りにUSBの差し込み口がありバッテリーが充電できた。
ヨーロッパ各国への乗り継ぎ便は国内線扱いでドリンクとちょっとしたお菓子のみ
軽食などはパンフレットから有料で購入できる　
特筆すべきは水　各客席のポケットにあらかじめ小さめのペットボトル
そしてフライトの間大きな水のボトルを持った客室乗務員が静かに客席を回る
エコノミーー症候群の予防などに水は必須なので良いサービス
機内食は普通に美味しかった。
ヘルシンキ空港経由便だったが到着が近くなると画面で乗り継ぎ便のゲートと、
到着のゲートが画面に空港内地図の中で表示されるので　移動の際分かりやすかった。

機材はA350-900
新しいようで、トイレもシートもきれいです。
前菜の和食が素晴らしい❗見た目だけでなく、味もよろしい。マエザワリカというシェフが監修したとのこと。
メインも和食にしたかったが、人気があるため品切れなので、サーモンスープをオーダー。これもおいしかった。

往復ともエコノミークラスに日本人乗務員が1名いました。コーヒーショップの店員以上に友達っぽい話し方で、会話が聞こえてきたとき一体誰と誰が話しているのかと顔を上げてしまいました。日系の接客のプロとは違いますね。
復路では一番前の席だったため乗務員たちのドタバタが更に目に入りました。座席3つ挟んだ通路の両側で、乗務員が何度も大きな声で別の乗務員の名前を呼んだり、通路を超高速で歩くのでちょっとでも座席スペースから体が飛び出せば突進されそうでした。親切で声をかけたのに、ちょっと待ってください!と日本人乗務員に手の平をパーにしてこちらに向けられたのはビックリしました。東京都の語学ボランティア講習で侮辱的しぐさとされているジェスチャーです。日本語を話していても、もう海外暮しが長い人なのかもしれません。

よかった点は、たまたまUSBの接続はよかったです。機内食も大丈夫です。ブルーベリージュースは珍しい。毛布もありました(口コミでは足りないこともあるみたい)。JALより運賃は1万円くらい安かったです。他のヨーロッパの都市と比べるとヘルシンキはやっぱり近いなと思います。

往路に40分で乗り継げたのは素晴らしいと思います。入国審査では家族が「英語が話せないくせになぜ有人の入国審査のブースにきたのか」と怖い顔で言われました。別の係員に誘導されたから行ったのです。機械の入国審査に行くべきでした。3回目のフィンランドでしたが、優しいフィンランド人のイメージが崩れました。

復路の空港は激混みです。同じ時間帯にアジア人でごった返してます。自動ゲートで引っ掛かった人をヘルプする係員の数が足りてませんでした。引っ掛かっている間、そのゲートは進みません。フォーク並びでもないので、自分の列で起こると搭乗時間が気になります。

今回の1年前にヨーロッパ内で乗ったときは、リモワのスーツケースの角がへこみ、ヘルシンキで証明書をもらって、帰国後に修理しました。

機内は小さめの国内線レベルで、ドリンクなどもあまり選択肢はありませんでしたが、お昼のフライトだったためか、周りのビジネスマンたちは有料（４～６ユーロくらい）のサンドイッチなどを注文していました。接客も笑顔でフレンドリーでした。

コペンハーゲン→ヘルシンキ便で利用しました。1時間ちょっとと短いフライトでしたがドリンクサービスはありました。
カップはやっぱりマリメッコ。それだけでワクワクしました。
エコノミーでしたが小柄な私には十分な広さでした。USBポートがなく充電できなかったです。

往路は成田発ヘルシンキ経由ウィーンへ、帰路はプラハ発ヘルシンキ経由成田着で
利用しました。
ヘルシンキまで１０時間前後で行けるのは大変魅力です。
ヘルシンキでのトランジットも日本語表記があり短時間で可能です。

ただ、巨大ハブ空港のためでしょうか
行きも帰りもフライトが遅延しました。
ただ、チェックインしていたので、飛ばずに待っていてくれました。

また、事前予約が必要ですが無料でスペシャルミールに変更できました。
私は「ラクトベジタリアン」をチョイス。

ヘルシンキから東京の復路で利用しました。
長旅の帰路だったので、100ユーロ弱払いエコノミーコンフォート席の最前列を指定しました。これがとても快適で良かったです。日系航空会社のプレミアムエコノミーと比べると座席は少し狭く、機内食もエコノミーと同じですが、ノイズキャンセリングのヘッドホンやゆったりとリクライニングできるシートを利用できるなら、お得だと思います。またフィンエアーを利用する際にはエコノミーコンフォートを指定したいと思います。

出発前に日本語サイトで有料の座席指定を試みた。しかし何度トライしてもエラーで途中で止まってしまう。このままでは妻と隣席が確保できない。Finnairのホームページを見たらツイッターで連絡できるというので、購入できないと日本語で記入しておいた。ひょっとしてと試しに英語サイトで試してみたら、一発で購入できた。しかしそれにしてもエコノミー席でヘルシンキとの往復座席指定が約2万5千円とは高すぎる。客の足元を見ているようで印象が悪い。ツイッターに返信があり、日本語はFinnairのサービス言語ではない、との返事。先日Finnairの社長が日本市場を重視していると新聞発表していたのに？とツイッターに英語で書いたら、「お客様はどなたも大切です」と杓子定規の返信。不誠実だし、日本語の対応が全くできていない。こんな対応しかできないのであれば日本に乗り入れるべきではない。ヘルシンキから先の欧州内の便は空席が多かったので、36時間前にオンラインチェックインで無料で座席確保しようとした。ところが今度はオンラインチェックインを何度試みてもエラーではじかれてできない。ツイッターでできないと言ったら、予約番号も伝えているのに、早すぎるんじゃない？と馬鹿にした返信。もう28時間前なのに。とにかく客への誠実さが感じられず、どんどんFinnairが嫌いになっていった。しかしフライト当日は関空のチェックインカウンタでも問題なく、搭乗案内は少し分かりにくかったが、飛行中も快適だし、トイレも最後まで使用可能なレベル。ヘルシンキ空港の乗り継ぎも、ウィーンまでのフライトも快適だった。帰路はホテルでオンラインチェックインができ、プラハ空港では荷物のドロップラインがあって待ち時間が短かったし、その後のフライトや案内も快適だった。ヘルシンキ空港での日本語アナウンスなどは関空より分かり易かった。ＪＡＬのコードシェアなのでＪＡＬが受け持っていたのかもしれない。ということで、日本語ホームページと、オンラインでの対応さえ改善されればリピートしたいレベルだった。

コップやナフキンなどにマリメッコのデザインが採用されていてとても心踊りました。
機内販売ではマリメッコのエコバッグを購入できました。折りたたみ傘も買いたかったのですが、カタログに載っている色とは違うものしか機内にないと言われ泣く泣く諦めました。
また、マグカップも事前に申し込みが必要なカタログの方に掲載されていたのでこれも諦めざるを得ませんでした。せっかく買う気でいたのに非常に残念です。
もう一つ残念な点は、キャビンクルーの接客です。隣の席の人の食事を片付ける際にクルーが誤って手を滑らせ、残っていたジュースが私の洋服にかかって汚れたのに、まず謝りもしない。自分は悪くないような態度で、すぐにタオルや汚れをとろうともしない。信じられませんでした。
他のクルーは親切で丁寧な方もいたのでその人だけのことを言うのは良くないかもしれませんが、心象がとても悪くなりました。