oyukiさんのトラベラーページ

質問（9件）

• 結果をご報告致します。

  • エリア： ベトナム
  • 質問日時：2019/05/18 04:09:43
  • 締切：2019/05/18
  • 緊急度：いつでも
  • 回答数：5件

  「支払った部屋よりランクの低い部屋に案内されたらどうしたらいいですか？」
  という質問を以前させて頂いたのですが、
  
  昨日、ホテル予約会社様からご連絡がありましたので
  ご回答頂きました方へのご報告とお礼を書かせて頂こうと思いましたが
  前回の質問の所には書くことが出来ないようなので
  新しく書かせていただく事にしました。
  
  結果は
  
  エラクルーズは
  
  ハネムーンオーシャンビューとオーシャンビューの部屋の名前が似ていて
  従業員が間違って案内したらしいです。
  
  そして補償料として50％返金されるという
  結果になりました。
  
  私としては
  
  ハロン湾クルーズがあのままだときっとずっと嫌な思い出のままで残っていたと思いますが、しかし理由も解り、数年後はきっとあの時、あんな事があったねと一つの笑い話に出来る思い出になる事を嬉しく思います。
  
  それに
  
  ホテル予約会社さんは何度も現地に連絡をとってくださり
  頑張ってくださった結果で感謝と
  こういうトラブルにもきちんと対応してくださる会社で今後も信用して利用出来ると思いました。
  
  そして私達も反省し今後、このような事があった場合は
  皆様のご回答にあったように
  
  現地でホテルにバウチャーと領収証を見せ少し言って泣きねりせず、何度も言い、ホテル予約会社さんにもその場で連絡して対応して行きたいと思います。
  
  ご回答くださった皆様、色々ご心配をお掛け致しました。
  
  凄く勉強になりました。有難うございました。
  
  

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  基本情報

• 支払った部屋よりランクの低い部屋に案内されたらどうしたらいいですか？

  • エリア： ベトナム
  • 質問日時：2019/05/11 08:17:46
  • 締切：2019/05/17
  • 緊急度：早めに！
  • 回答数：12件

  支払った部屋よりランクの低い部屋へ案内されたらどうしたら良いですか？
  
  ハロン湾クルーズのエラクルーズという会社があり
  部屋も広く、部屋にビューバス、バルコニーも付いていて、夜もコース料理（口コミ）だったので
  このエラクルーズにしようと思い
  予約する前にその船のFBのメッセージで喫煙場所はあるかどうか聞いた所
  ４階にありますという答えでした。
  そして、それに近い部屋の４階がいいのですが、どの部屋ですか？と聞くと
  オーシャンビュースイート３階の部屋だという事だったので、
  安全ないつも使っているホテル予約サイトから予約しようと思い、探すと
  ハネムーンオーシャンビュースイートがあり、画像も仕様もバルコニーやビューバスがあり、部屋も72㎡あり部屋の写真の製図にも３階だったので上から1.2番のランクでしたが、奮発しておよそ550＄予約しました。それ以外にはオーシャンビューと付く名前がありませんでした。
  そして、この部屋で間違いないですか？
  と聞くと予約Idを教えてくださいという事だったので伝えると
  ｆｂには返信が全く返ってこず
  ホテル予約サイトの所にハネムーンが付いていないオーシャンビュースイートが予約できました。と返ってきていました。
  その宿泊日、現地に行きました。
  そして、クルーズ船に乗り、バルコニーは付いていない部屋だと言われ
  え、ノーノーと言ったが、付いてないから付いていないという感じの対応でした。
  で、横に船の案内図の製図があったので見ると、ホテル予約サイトと同じ製図で、バルコニーがあり、上に行くと、見事にバルコニーもビューバスもなく、部屋も写真のような部屋ではなく、騙されたという感じでした。
  私は、かなり楽しみにしていたのでショックでショックで今もショックで、それで、日本に返って色々なホテル予約サイトを調べると、オーシャンビュースイートが載っている所があり、私が予約した部屋よりその部屋は200＄も安い部屋でした。
  そしてホテル予約サイトにメールをしました。
  すると、宿泊された部屋の画像を送ってください。エラクルーズに確認しますという事でした。そして送りましたが、エラクルーズから何も返答も数日待っても来ないみたいです。私が以前Fbに送るとすぐに送ってきたのに。
  
  
  もし、そのままエラクルーズから返事が来なければ泣き寝入りなんでしょうか？
  
  そして今後、クルーズ船やホテルでこういう目に合った場合どうすればよいですか？
  
  何処かに訴える所はないですか？
  
  カード会社も決済、引き落としも終わっています。
  唯一、エラクルーズに当日のタクシー代140＄をカードで支払っています。
  しかしカード会社はそれは正しい物だから止められないと言われました。
  後、海外旅行保険にも加入していました。
  
  宜しくお願い致します。
  
  
  
  
  

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  ホテル

• ノイバイ国際空港からサパへバスの予約方法と時刻表

  • エリア： ハノイ
  • 質問日時：2019/03/28 18:31:52
  • 締切：2019/03/30
  • 緊急度：早めに！
  • 回答数：0件

  こんにちは
  
  今度、ベトナムのサパに行く予定で
  
  ノイバイ国際空港からハノイに戻らずサパへ向かいたいと思っています。
  
  少し色々調べていたのですが、
  
  空港からサパ行きの近いバス停は
  
  Km 0+400 QL2で
  
  前もってサパエクスプレスの予約や時刻表など知りたいと思っていますが
  
  
  Km 0+400 QL2バス停の正式バス停名が解らなくて調べ方が解らなくて困っています。
  
  
  
  もし御存知の方がいらっしゃれば教えて頂ける助かります。
  
  
  後、空港からサパまでタクシーで行ってくれるのでしょうか？
  
  行くとしたら大人二人でどれ位の価格がかかりますか？
  
  
  
  それから、
  
  サパから日帰りか1泊でタクシーなどでイェンバイ は行けますか？
  行かれた事のある方はどうやって行かれましたか？
  
  
  宜しくお願い致します。
  
  
  
  
  
  

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  観光

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