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回答（894件）

• エクスペディア ホテル予約

  • エリア： オアフ島

  エクスペディア で返金不可のホテル予約をしていましたが、予約期間ホテルがクローズになってしまいました。
  エクスペディア へは電話も繋がらずメールでの対応をしなくなってしまっていて、確認出来ずにいます...もっと見る

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  • 回答日：2020/03/27 14:36:30
  • 回答者： birdieさん
  • 経験：あり

  私もエクスペディアで返金不可のホテルを予約していました。
  エクスペディアを通じて返金のリクエストを３月16日に行い、
  今日（27日）現在、４軒のうち２軒のホテルから返金するとの連絡がありました。
  後の２軒は連絡待ちです。
  
  返金のリクエストは下記のページから行えます。
  
  https://www.expedia.co.jp/travel-alert-refunds
  
  説明文を熟読して、納得できれば「旅程番号」「メールアドレス」「電話番号」を入力して「送信」をクリックしてください。
  
  ホテルも予約サイトも大変な状況でしょうから、返事に時間がかかるのは仕方がないですね。
  
  

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  ホテル

• エミレーツ航空、航空券番号について

  昨日からポルトガルに行く予定でしたが、コロナウイルスの関係で旅行を中止しました。
  
  エミレーツ航空に払い戻し要求をしたいのですが、フォームを埋めようとすると、航空券番号が有効ではないと言われ、はじ...もっと見る

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  • 回答日：2020/03/24 16:09:17
  • 回答者： birdieさん
  • 経験：あり

  176から始まる番号を入れてもはじかれるのは、
  たぶん出発日を過ぎているからではないでしょうか？
  私は４月出発だったので、スムーズに入力できましたが。
  
  あとは、サポートセンターに問い合わせるしかないかも。
  03－6743－4567
  朝は９時からですが、９時直後だと「本日は終了しました」と応答。
  何度もかけなおし、５分後くらいから自動音声で応答が始まり、20分くらい待ってつながりました（１週間前の経験）。
  

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  交通

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  • 回答日：2020/03/24 13:07:01
  • 回答者： birdieさん
  • 経験：あり

  ６桁の予約番号と勘違いしていませんか？
  
  航空券番号は176に続く10桁の番号です。
  e-チケット右上のバーコードのすぐ下にある番号です。
  
  フライトの変更とは関係ありません。

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  交通

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