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ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ（310件）
一覧を見るさすがヒルトンでした。
4.5 旅行時期：2018/09（約8年前）
久しぶりの宿泊でしたが、さすがにヒルトンで、サービスやスタッフの対応などは一流でした。ビュッフェの食事もどれも美味しく、改装したばかりの大浴場もきれいでした。ただ、ロッカーの数に比べて洗い場が少なく、混んでいると少し待つこともありました。ロッカーのカギも、暗証番号のプッシュ式ではなく、昔のスーツケースのように、それぞれの数字を回して合わせる形式なので、やりづらく、少し時間がかかりました。改装したばかりなのになんでこの方式を採用したんでしょう？？
もちろん、全体的には満足の行くホテルでした。
クチコミ投稿日：2018/10/01
施設からの返信があります
この度は数あるホテルの中、ヒルトン小田原リゾート＆スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、嬉しく思います。
また、ロッカーにつきまして、貴重なご意見を頂だいし誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お客様からのご意見を元にサービスの改善、向上に努めております。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/10/16
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