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ヒルトン小田原リゾート＆スパのクチコミ（307件）
一覧を見る根府川からのバスにて
4.5 旅行時期：2018/09（約7年前）
根府川からシャトルバスがありますが、その時間全部の人が乗車できず。
追加のバスが出たようでした。
今回、お風呂を日帰り利用しました。
靴をロッカーに入れるのですが、4桁の暗証番号。
着替えのロッカーも同じく4桁の暗証番号。
ゆえに、高齢者の方々が開けられず、スタッフを呼んでいました。
お風呂は温泉とのことです。夏休みがまだ終わっていないのか？子供連れも多かったです。
クチコミ投稿日：2018/09/22
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送迎バス
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送迎バス
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お風呂への入り口
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ロビー
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帰りのバス停
施設からの返信があります
この度は日帰り温泉プランをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お風呂のロッカーでは、大変ご不便・不快感をお感じ頂く結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
まさしくご指摘の通り、私共がきちんとお客様への対応を行うべきであり、誠に至らぬ対応申し訳ございませんでした。担当部署長には、今回のケースを教訓とし、今後の改善につなげるよう指導させていただきました。
今後とも皆様に楽しくお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひとも次回のお帰りをお待ち申し上げております。
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Hilton Odawara Resort & Spaより
返信日：2018/10/16
- 同行者：一人旅
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 4.5
- 接客対応
- 4.0
- 風呂
- 5.0
いいね：1票
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