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霧島温泉郷 ホテル一覧

全63件

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クチコミ

がっかり星野リゾート界

1.5 旅行時期：2025/11 （約4ヶ月前）

ふくさん（男性）

界 霧島のクチコミ

普段は長野にも単身赴任している者。父の記念の誕生日祝いを兼ねて、長野、いや日本の宿泊施設を代表する界に一度は泊まってみたいと、姉夫婦そして主役の父を含めて5人で界霧島に宿泊。
過去に本で読んだ、星野リゾートの事業戦略にも感銘を受けていたので、とても楽しみにしていた宿泊。
ホテルに到着すると丁寧な接客でスタッフが対応してくれる。若いスタッフが多く、たどたどしさは否めないが一生懸命の接客に好感を持った。
部屋に入る前に館内の説明。その時、｢本日、大浴場のシャワーが故障していて男性用3ヵ所、女性用は4ヵ所のシャワーしか使えません｣との案内。
それもどうなのかと思ったが、まあそういうこともあるだろうと、その時はスタッフの話を流していた。
夕食前にゴンドラ?にのり、大浴場に向かう。
スタッフが言っていた通り、男性用大浴場のシャワーは3ヵ所以外は故障中の表示が。
残りの3ヵ所のシャワーを他のお客さんも含めて使用する。全員が??
どのシャワーも水しか出ない。
自分は身体を洗わないと湯船に浸かれないと思ったので、髪の毛と身体を洗い冷たいシャワーで流した。
他のお客さんは冷たさに耐えられず身体を洗っていない。
部屋に戻り我が家の女性陣にも聞いたが、女性用大浴場も冷水しか出なくて結局、部屋で髪の毛を洗っていた。
途中で会ったスタッフやフロントスタッフにもお客さん困っていますよ。早く対応された方が良いですよと伝えに言ったが、｢本日、給湯器が壊れていて2ヵ所にシャワーを絞ってお使いいただいています。申し訳ございません｣と。
いやいやシャワーの台数絞ったところで水しか出ていないのだから。
それは次の日の朝まで続いた。
私ががっかりしたのはシャワーを使えなかったことではない。
故障して水しか使えないなら、ホテル側から｢シャワーが使えないので身体や髪の毛を洗われるなら、お部屋でお願いしたい｣など案内が欲しかった。温かい掛け湯などでも用意して欲しかった。
それどころか、チェックアウトの際にも、シャワーで不便、迷惑をかけた等の謝罪も一切なく、とことんガッカリさせて貰った。
界で一晩寝た後に朝おきたら喉が痛くなり、霧島から帰った次の日に熱が出て結局病院に行った。因果関係に確証はないが、普段風邪もひかない、熱も出ない自分がこういう状態になると冷たいシャワーを浴びたせいだと思ってしまうのもごく自然なこと。
私は普段長野にいることが多い。軽井沢の星のやをはじめとする星野リゾートの躍進も誇らしく思っている。周りの評判もすこぶる良い。

長く営業をしていれば、給湯器や設備に不具合が出ることも仕方ない。
一流のホテル、旅館とはトラブルが起こった時にこそ、臨機応変に対応し顧客満足に繋げるものだと思う。
全国にどんどん勢力を拡大していくことは立派だが、拡大していくことで、おごりや慢心が出ているのではないだろうか。
少なくともうちの一族は2度と星野リゾートを利用することはないと思う。
本当に腹立たしいし、がっかり。
丁寧な口調、接客だけがホスピタリティではないですよ。
きっちり接客、接遇のいろはを叩き込まれることをお勧めします。

客室は広くて綺麗。充実のビュッフェと白濁の硫黄泉を満喫

5.0 旅行時期：2025/11 （約4ヶ月前）

一泊二日さん（男性）

湯けむりとにごり湯の宿 霧島国際ホテルのクチコミ

客室は広くて綺麗。充実のビュッフェと白濁の硫黄泉を満喫

＋5

館内・客室ともリニューアルされていて綺麗で快適。広々とした和室12畳/湯煙ビューの客室でゆったり寛ぎながら充実のビュッフェを堪能してきました。広ーーい大浴場（男湯に露天風呂、女湯に天然泥パック）は翌朝の男女入れ替え制なので、乳白色の硫黄泉と無色透明な単純硫黄泉の2つの泉質を楽しみつつ全身泥パックができますよ。

眺めが良い

4.5 旅行時期：2025/10 （約5ヶ月前）

koolooさん（非公開）

ラビスタ霧島ヒルズのクチコミ

眺めが良い

霧島温泉郷の高台にあるので、とても雰囲気が良かったです。部屋からも桜島を見ることができました。地中海をイメージさせる明るいリゾートホテルです。ロビーにはフリードリンクが置いてあり、大浴場のそばには湯上りのアイスキャンディーが置いてありました。大浴場はドライサウナ、ミストサウナ、内湯の他に露天風呂もありました。その他に空いていれば自由に入れる貸切露天風呂が3つあり、温泉を堪能できました。食事も美味しかったです。

桜島も見えた

4.5 旅行時期：2025/10 （約5ヶ月前）

bokukorokoroさん（非公開）

ラビスタ霧島ヒルズのクチコミ

桜島も見えた

霧島温泉郷の高台にあるので、桜島や開聞岳も望めました。地中海をイメージしたリゾートで、夕食もイタリアンで美味でした。サウナなどもある大浴場の他に、無料で入れる貸切露天風呂もあり、風呂好きには良いと思いました。各部屋のベランダには露天風呂もありますが、湯を入れるのが面倒なので入りませんでした。ドーミーイン系列なので、夜泣き蕎麦や入浴後のアイスもあり、サービスも良かったです。

白濁の硫黄泉でほっこり＆冷泉でシャッキリ

4.5 旅行時期：2025/10 （約5ヶ月前）

一泊二日さん（男性）

霧島湯之谷山荘のクチコミ

白濁の硫黄泉でほっこり＆冷泉でシャッキリ

＋5

湯治場の風情が残る湯之谷温泉の一軒宿・霧島湯之谷山荘に宿泊してきました。トイレ付の旅館棟は空きがなかったので畳敷きの湯治棟を予約。宿泊客は貸切露天風呂を30分無料で利用でき3つの浴槽がある内湯は24時間入浴可能なので、硫黄泉(43℃)・微炭酸泉(31℃)・混合泉の３つの泉質を存分に堪能しつつ山の幸を味わってきました。

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