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霧島温泉郷 ホテル一覧

全18件

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また、掲載されている割引・クーポン等の情報は簡易的な試算であり、その正確性を保証するものではありませんので、予約の際は各旅行会社にて対象施設および掲載情報を再度ご確認くださいますようお願いいたします。

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クチコミ

湯けむりビュー

4.0 旅行時期：2025/11 （約2ヶ月前）

かよさん（女性）

湯けむりとにごり湯の宿 霧島国際ホテルのクチコミ

湯けむりビュー

湯けむりビューの部屋に泊まりました。
チェックインしたのが日没後だったので夜はあまりよくわかりませんでしたが、ゴーゴーと音がすごくて近くで湧いてるのが感じられました。
私は耳栓持ってたので夜も問題なしでしたが、同室の家族はうるさかったようです...音に敏感な方は耳栓持参おすすめします。
朝見たら煙がもくもくと立ち上ってるのが見えてよかったです。
ご飯は夕食、朝食ともバイキング。
夜はサーモンばっかりだなと思ってたら秋の味覚サーモンフェアだったようです笑
品数は多かったものの、お刺身、マリネ、フライ、お寿司がサーモンだらけでちょっとげんなりしました

施設は古いが良い温泉のホテル

3.0 旅行時期：2025/11 （約2ヶ月前）

旅好き長さんさん（男性）

ホテル霧島キャッスルのクチコミ

施設は古いが良い温泉のホテル

＋6

ホテルの客室は洋室と和室がありとても広いです。
ただ建物が古いせいか和室の畳などは座るとへこんだりしていました。
食事は夕朝食共にビュッフェスタイルでおかずの種類はあまりありませんでした。
特に夕食のアルコール類はフリードリンクだと思ったのですが、不思議なことに1杯目のみ有料でした。
また大浴場は本館から離れていて地下道と階段を利用して行かなければならないので足の悪い人は行きづらいと思います。
露天風呂も大浴場とは別の場所にあるので着替えて行かなければならないのがとても不便で、露天風呂の洗い場のお湯の温度調整が難しかったです。
ただ温泉はとても良かったです。

がっかり星野リゾート界

1.5 旅行時期：2025/11 （約2ヶ月前）

ふくさん（男性）

界 霧島のクチコミ

普段は長野にも単身赴任している者。父の記念の誕生日祝いを兼ねて、長野、いや日本の宿泊施設を代表する界に一度は泊まってみたいと、姉夫婦そして主役の父を含めて5人で界霧島に宿泊。
過去に本で読んだ、星野リゾートの事業戦略にも感銘を受けていたので、とても楽しみにしていた宿泊。
ホテルに到着すると丁寧な接客でスタッフが対応してくれる。若いスタッフが多く、たどたどしさは否めないが一生懸命の接客に好感を持った。
部屋に入る前に館内の説明。その時、｢本日、大浴場のシャワーが故障していて男性用3ヵ所、女性用は4ヵ所のシャワーしか使えません｣との案内。
それもどうなのかと思ったが、まあそういうこともあるだろうと、その時はスタッフの話を流していた。
夕食前にゴンドラ?にのり、大浴場に向かう。
スタッフが言っていた通り、男性用大浴場のシャワーは3ヵ所以外は故障中の表示が。
残りの3ヵ所のシャワーを他のお客さんも含めて使用する。全員が??
どのシャワーも水しか出ない。
自分は身体を洗わないと湯船に浸かれないと思ったので、髪の毛と身体を洗い冷たいシャワーで流した。
他のお客さんは冷たさに耐えられず身体を洗っていない。
部屋に戻り我が家の女性陣にも聞いたが、女性用大浴場も冷水しか出なくて結局、部屋で髪の毛を洗っていた。
途中で会ったスタッフやフロントスタッフにもお客さん困っていますよ。早く対応された方が良いですよと伝えに言ったが、｢本日、給湯器が壊れていて2ヵ所にシャワーを絞ってお使いいただいています。申し訳ございません｣と。
いやいやシャワーの台数絞ったところで水しか出ていないのだから。
それは次の日の朝まで続いた。
私ががっかりしたのはシャワーを使えなかったことではない。
故障して水しか使えないなら、ホテル側から｢シャワーが使えないので身体や髪の毛を洗われるなら、お部屋でお願いしたい｣など案内が欲しかった。温かい掛け湯などでも用意して欲しかった。
それどころか、チェックアウトの際にも、シャワーで不便、迷惑をかけた等の謝罪も一切なく、とことんガッカリさせて貰った。
界で一晩寝た後に朝おきたら喉が痛くなり、霧島から帰った次の日に熱が出て結局病院に行った。因果関係に確証はないが、普段風邪もひかない、熱も出ない自分がこういう状態になると冷たいシャワーを浴びたせいだと思ってしまうのもごく自然なこと。
私は普段長野にいることが多い。軽井沢の星のやをはじめとする星野リゾートの躍進も誇らしく思っている。周りの評判もすこぶる良い。

長く営業をしていれば、給湯器や設備に不具合が出ることも仕方ない。
一流のホテル、旅館とはトラブルが起こった時にこそ、臨機応変に対応し顧客満足に繋げるものだと思う。
全国にどんどん勢力を拡大していくことは立派だが、拡大していくことで、おごりや慢心が出ているのではないだろうか。
少なくともうちの一族は2度と星野リゾートを利用することはないと思う。
本当に腹立たしいし、がっかり。
丁寧な口調、接客だけがホスピタリティではないですよ。
きっちり接客、接遇のいろはを叩き込まれることをお勧めします。

客室は広くて綺麗。充実のビュッフェと白濁の硫黄泉を満喫

5.0 旅行時期：2025/11 （約2ヶ月前）

一泊二日さん（男性）

湯けむりとにごり湯の宿 霧島国際ホテルのクチコミ

客室は広くて綺麗。充実のビュッフェと白濁の硫黄泉を満喫

＋5

館内・客室ともリニューアルされていて綺麗で快適。広々とした和室12畳/湯煙ビューの客室でゆったり寛ぎながら充実のビュッフェを堪能してきました。広ーーい大浴場（男湯に露天風呂、女湯に天然泥パック）は翌朝の男女入れ替え制なので、乳白色の硫黄泉と無色透明な単純硫黄泉の2つの泉質を楽しみつつ全身泥パックができますよ。

夫の還暦祝いに利用しました☆

4.5 旅行時期：2025/09 （約4ヶ月前）

konpeitoさん（女性）

霧島唯一の展望温泉の宿 霧島観光ホテルのクチコミ

夫の還暦祝いに利用しました☆

夫の還暦祝い旅行として利用しました。赤ちゃんちゃんこをお借りしたい旨を事前に連絡したところ、チェックイン時に記念のお箸と手書きのカードを渡してくれました。歴史のあるホテルなので施設自体はそれなりに年季を感じますが、清掃が行き届いており部屋の水回りなどもリノベされていて快適に過ごせました。桜島ビューを予約したので、窓の真正面に桜島、そして薄っすらと開聞岳も見えて鹿児島に来たなぁと感激でした。展望風呂からも桜島や開聞岳が臨め、露天風呂は周囲の自然を直接感じられる造りになってます。鳥のさえずりや虫の鳴き声を聞きながらの湯浴みはとっても気持ち良かったです。特筆すべきは、広々したレストランの豪華さと食事の素晴らしさでした。洋風会席のコースを頂きましたが、一品一品運ばれてくる度に、その盛付の美しさと美味しさに感動しました。食材も良いものを使ってくれていたと思います。デザートは在り来りなフルーツとかではなく、6種類のソースが添えられたかき氷でした。お料理が美味しくてお酒が進み身体が火照っていたので、冷たいかき氷で締め括れて嬉しかったです。又いつか利用したいし、他の人にも是非お勧めしたいお宿でした。

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