トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(9ページ)

今回、1ヶ月切ってましたが、星野リゾート ザ・タワーにキャンセルで空きが出たので、お得に予約出来ました！
星野リゾートという事で期待して行きましたが、中国の方が多くて、ちょっと雰囲気台無しでした。
建物もバブル期のものをリノベーションして使っているので、ちょっと古臭さは否めませんでした。

星野リゾート運営のトマムのリゾートホテル。
トマムの山間に大きなタワーが二つ聳え立ちます。
タワーⅠとⅡに部屋がたくさんあります。
部屋は広めで、窓からはトマムを一望できます。
部屋の設備は一般的。
バスルームは年季が入った昭和な雰囲気。
レストランは離れたところに何軒かありますが、屋根付きの回廊でつながっており、悪天候でも歩いて行けます。
1Fにはラウンジがあり、シャンパンやお茶・コーヒー・アイスなどを無料でいただけます。

トマム会員の友人に誘われて、富良野のラベンダーの時期に行きました。
4人泊まれる部屋に2人で泊ったので、ゆったり出来ました。
昔ここはアルファリゾートトマムという名称で、30年くらい前に一度泊まったことがあります。
破綻後、星野リゾートとして再建。
なので、建物は若干古さが目立ちます。
雲海テラスで雲海を見るのを楽しみにしていましたが、ちょうど蝦夷梅雨の時期で天候が悪く、二泊しましたが見れませんでした。
雲海テラスへのゴンドラの運行状況は部屋のテレビで観れたので便利でした。
その代わり、部屋の目の前に花火が上がるのが見れました。
お天気が良ければ、敷地内で充分楽しめます。
レストランもたくさんあるので、連泊しても飽きません。
トマム駅前にホテルのバスが待機してくれてて、連絡してなくても大丈夫でした。

4回目の利用です。
来るたびに建物の劣化、サービスやレストランの味の低下が
目立ってきました。今回はがっかりすることばかりでしたので
参考になればと思います。

①清掃状態が悪い
部屋に入った瞬間にベッド、浴室、洗面台に髪の毛が落ちており気持ち悪かった。

大浴場は土足で入る外国人客が多く、脱衣場は体を拭いてから風呂から上がって
いない人が多く床のマットがべちょべちょ。洗面台周りが髪の毛だらけであった。

レストランの床は料理の油でべとべと
　
②建物の劣化が酷い
浴室に入るドアの一部が木がめくれてケガをしそうになった。子供のちょうど目線
位の高さでした。

ホタルストリートに行こうと近道をしたら途中廃墟のような建物の廊下を通らなければ
いけなかった。星野リゾートをかかげているのに裏側が見えてがっかりです。

③料理の質のわりに高価格
ニニヌプリを毎回利用しています。以前は北海道産の食材のお料理が多く、出来立て
も提供され、お料理の回転も良かったのですが、今回はライブキッチンのお料理以外は
中国人向け？のどこでも食べられるような中華料理や揚げ物がおおく、料理も
補充やビュッフェ台のメンテナンスも遅くがっかりでした。
広い客席も二人位のスタッフしかいなくて食べ終わったお皿が放置されたテーブルが
おおく決して気持ちよく食事できる雰囲気ではなかったです。

ホタルストリートにある飲食店も見ましたが、都心の一等地のお料理の価格で
これだったら外から何か食べ物をかって持ち込んだ方が良いと思います。

④イベント情報のアナウンスがなかった。
カフェで何となく休んでいたらいきなり花火が始まった
始る時間をあらかじめ教えてくれてれば部屋からまじかにみることが
できたのにがっかりだった。

⑤大浴場の営業時間が短い、朝は営業していない。
バスで移動しなければいけないのに、早めの営業終了でお風呂を楽しみにしていた
のに一日入ることが出来なかった。また前回は朝風呂営業があったはずなのに
今回からは入ることが出来なくなっていた。

⑥とにかく中国人客が多くて終始団体でガヤガヤしていてうるさかった。
またスタッフそれに応じてなのかチェックインの説明も雑でパンフレット
よんでください、何かあれば電話してくださいという感じで、星野リゾート
？という感じだった。

次回からは利用は考えないととおもっています。

自分へのご褒美は、ここと決めています。朝早くから、雲海テラスでコーヒーに読書、昼は、近くを散策したり、読書。たまにプール。夜は、早めにお酒を飲みながら読書。最高の１日がおくれます。食事もおいしく、カフェもたくさんあるので、リフレッシュには最高のホテルです。また、伺いたいと思います。

600室で、2000名以上収容可能なホテル。
それだけの人数が泊まれるにもかかわらず、レストランの収容人数は少ない。
人気のビュッフェダイニングｈａｌは、前もって予約が必要。
朝食も、タイミングによっては30分待ちもある。

リゾート内ですべてが完結できます。
レストランは予約できる店と時間が限られており、混雑時には待ち時間が発生します。
スキー場以外にもプールがあり、お子様連れの方も利用しやすいです。プールサイドには温かいジャグジーがあり、水着のまま入れます。プールと同じ建物内に入浴施設がありますが、更衣室とはつながっておらす、水着か服を着て行く羊があります。一応更衣室内にもシャワーはあります。リゾート内は循環バスが走っています。時間帯によっては混雑していました。レストランに行くためにもバスに乗りましたが、歩いて行くこともできます。ただし、距離と寒さ（冬場）がありますので、お子様連れの方はバスに乗られた方が良いかもしれません。ホテルはタワーはファミリー向けので、リゾナーレは落ち着いた雰囲気をお好みの方向けの印象です。タワーの方が売店は広く、取り扱い品目も多いようでした。

占冠にあるトマム。
高層のホテルが２Ｘ２の４棟。
今回一人でしたがツインで寝室とリビングが別の広い部屋。
ツアーで一番安いプランにしたので、これがスタンダードなのかもしれない。
朝食は４ヶ所で食べらました。
２日間違うレストランにいきましたが、内容はほぼ同じ。
ただ２日目のレストランはイクラ、鮭、甘海老で海鮮丼が自由に作れました。
でかいプール（３０ｍＸ８０ｍ）や露天風呂が自由に利用できました（プランによるかと）。
雲海ゴンドラも滞在中何度も利用できました。
夕食もツアーについていたチケットでたべましたので３日間滞在中お金は使わなかった。
まあツアー代金それなりにしましたが。

予想外に素晴らしいホテル。
交通の便がいいホテル。
新千歳空港からJRでトマム駅まで、約１時間３０分。
広大なスキー場が隣接。
広大なプールと露天風呂。
従業員さん、レセプション係、お土産屋さん、お掃除係、レンタルスキー係、どの方も素晴らしい対応です。
素晴らしい研修がされていることでしょう。
スキー仲間にお勧めしたいホテルです。

飛行機・バス・ホテル・リフト券がセットになったツアーで行きましたのでホテルがいくらなのかはわかりません。広い4人部屋にはバストイレが2ヵ所ついていました。大きな窓からは全スキー場が見渡せました。しかし、反対側だった友人の部屋は暖房を消しても暑くていられないくらいで扇風機をかりました。私たちの部屋も4日間暖房をつけなくて丁度よかったです。広い敷地なので大浴場はバスでいかなければならないし、内湯がなく露天風呂だけなので寒いです。お客は中国の方が大半を占めている感じでした。