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星野リゾート トマム(リゾナーレ トマム/ザ・タワー)

高級ホテル

北海道勇払郡占冠村字中トマム 地図 / アクセス・施設情報

BEST50

国内満足度
50位内

星野リゾート トマム(リゾナーレ トマム/ザ・タワー)のクチコミ

451件
絞り込む:同行者 
  • 暴風雪の日に

    3.5旅行時期:2021/02 (約4ヶ月前)

    喜多家の長女

    喜多家の長女さん(女性)

    トマム・占冠のクチコミ:2件

    ちょうど暴風雪警報の日に、伺いました。
    スキー目当てでしたが、もちろんリフトはすべて運休し、高速道路やJRも一部止まっているという状況でしたが、館内でいろいろ楽しめたので、予想外に快適でした。
    レストランが点在し、うろうろするだけでも、良い運動になりますし、吹雪のなかも敷地内のバスは運行していて、プール、露天風呂に行けたり、ショップでも買い物を楽しみました。
    お部屋は高層階で、暴風の唸りがすごくて、景色も真っ白でなにも見えず、それは残念ではありましたが。
    食事も、夕食、朝食ともにバイキングを選びましたが、夜のホタテとウニのお寿司、朝のフレンチトーストは、特別美味しかったです。従業員のかたがみな、きびきびと、ホスピタリティーあふれる対応で素晴らしかったです。

  • 広大過ぎるリゾートエリア

    4.0旅行時期:2020/11 (約7ヶ月前)

    ジャックおじさん

    ジャックおじさんさん(男性)

    トマム・占冠のクチコミ:1件

    ツアーの一泊目でした
    到着は暗くなってからでしたがいきなりエレベーター渋滞
    部屋に入ってからはどこへ行くにも1階まで降りて徒歩か巡回バスで移動
    添乗員さんがとりあえず夕食は早めの行動がおすすめとの事
    人気のビュッフェレストランは予約できないので休む間もなく行きました
    同行した母親はバスに乗って夕食へ行っただけでもうダウン
    部屋のテレビで各レストランや大浴場混み具合が分るのですが
    これがあまり当てになりません
    とりあえず自分は一休みしてまたバスに乗り大浴場へ
    混雑度120%表示でしたが女風呂はそれなりに混んでいたそうですが
    男風呂は数える程度の人数でのんびり浸かれました
    ちなみに温泉ではありません
    通常温泉地へ行くと最低朝晩二回は風呂に入りますが
    ココは温泉でも無く朝風呂自体ありませんでした
    若い方々はそれもアクティビティと割り切れますが
    高齢者や温泉目当ての方は普通の温泉地をおすすめします
    とにかく何をするのも忙しいホテルで外国人団体客がいる時は
    相当な覚悟がいるホテルです

  • 長期滞在がおススメ

    4.0旅行時期:2020/10 (約8ヶ月前)

    ぷるネェ

    ぷるネェさん(非公開)

    トマム・占冠のクチコミ:1件

    敷地内の移動だけでも大変です。
    雲海テラスで感動の体験が出来ます。
    大自然の中でアクティビティに過ごすには、1泊だけじゃもったいない。
    高速道路から4つのタワーが見渡せました。
    冬は雪遊びが楽しいみたいなので、冬季も訪れてみたい。

  • 気持ちのいいお庭

    4.5旅行時期:2020/10 (約8ヶ月前)

    へなちょこ姉さん

    へなちょこ姉さんさん(女性)

    トマム・占冠のクチコミ:4件

    お泊まりはお隣のクラブメッドでしたが、星野リゾートの敷地を散策しに行きました。

    広い敷地をカートを1時間3000円で借りて(地域共通クーポン利用可)周りました。

    本当に広々として気持ちのいい場所です。

    牛さんがいたりしてテンションがあがります。

    牛さんのほか、馬、ひつじ、ワンコなどもいます。

    クラブメッドにお泊まりの方も是非行ってみてください。

  • 大衆化されたリゾートホテル

    4.0旅行時期:2020/10 (約8ヶ月前)

    旅好き長さん

    旅好き長さんさん(男性)

    トマム・占冠のクチコミ:1件

    GoToトラベル利用の格安ツアーで宿泊しました。
    リゾ-トホテルとは言うものの、GoToトラベルの関係で宿泊者が増えて朝食やチェックイン時は密状態でした。
    今回はチェックイン時ランクアップされていて24階の4人部屋のフォースルームに宿泊することができました。
    そのため広い部屋でゆったりと過ごすことができました。
    ただ宿泊者が多いので朝食時は並ばないと行けないので余裕を持って行動する必要があります。
    夕食は予約できるレストランがあるので、事前に予約しておいた方が良いです。
    またここの名物の雲海テラスですが、ここもコロナ対策でゴンドラ1台に1グループになっているので私たちは朝一の5時前に行ったのですが、40分待ちでした。
    そのため早めにゴンドラ乗り場に行く必要があります。
    チェックインと朝食レストランの混雑を除けば、ゆったりとリゾート感が味わえます。

  • 客室・食事・アクティビティは満足ですが、電話対応は要改善です。

    4.5旅行時期:2020/09 (約9ヶ月前)

    beanbag

    beanbagさん(男性)

    トマム・占冠のクチコミ:1件

    3世代5名でリゾナーレトマムのスイートツイン2部屋に3連泊しました。

    2部屋同一フロアにして欲しいと旅行代理店に要望し、念のため自分でもホテルに電話しました。このときの対応が最悪です。
    FAQに「できる限りお近くのお部屋にてご用意させて頂きますが、お部屋タイプによっては棟が異なる場合もございます為、お隣同士でのお約束は致しかねます。」とありますが、この前段を言わず、後段を繰り返すだけです。「できるだけ努力する」と一言添えれば問題ないのに、杓子定規に「お約束は致しかねます」と言うのみ。これが一流(?)ホテルかと耳を疑いました。部屋タイプが同じなのは、ちょっと調べれば分かるのにそれもしません。紋切型でニベもない電話応対は星野リゾートのイメージを間違いなく損なっています。従業員の再教育が望まれます。
    おかげで期待値を下げてホテルに向かったので、その後の体験で印象が好転し、結果オーライです。

    バブルの残滓漂う部屋は100平方メートルの広さ、隅々まできれいに清掃され快適です。アメニティも充実しています。22階からの眺望も抜群。部屋にジャグジーとサウナが完備され、コロナ禍で大浴場が使えなくても問題ありません。むしろ安心。

    レストランは、ニニヌプリ、GRILLED・AGI、SORA -天空-、つきのを利用しましたが、どれも美味しくて大満足。ただし、食事時間帯は混み合うので、「予約可」とあるレストランは朝食・夕食を問わず、全て予約しておくのがストレスなく過ごす秘訣です。

    アクティビティは、サファリカートツアー、ファミリーラフティング、カートドライブを利用。他にも雲海テラス、ミナミナビーチで遊びました。敷地から出ることなく1日中遊ぶことができます。生徒をほったらかしにできるので修学旅行の先生方からはとりわけ好評を得ているとか‥。

    他にも小さなトラブルはありましたが、フロントマネージャーSさんの対応は素晴らしく、ステイ全体を通じて快適に過ごすことができました。家族で北海道に行くなら絶対お勧めです。

  • ザ・タワーは、70%の宿泊率でもエレベーターや周囲のレストランは混雑します。

    2.5旅行時期:2020/09 (約9ヶ月前)

    Haru

    Haruさん(女性)

    トマム・占冠のクチコミ:2件

    2020/9/4のタワーの宿泊率は約70%とのことでしたが、36階の高層ホテルにエレベーターが3台しかなく、ロビー階はエレベーター待ち行列が出来ていました。周りの施設も混み合っていました。リゾートでゆったりと過ごすという感じではなく人が多い印象しか残らなくて残念。満室時はもっと混雑するということです。
    新型コロナウイルス感染症拡大の防止対策として、2020年11月1日まで木林の湯(プール横の大浴場)は休業中です。また、水の教会も2020年10月31日まで一般見学は中止されています。
    関連旅行記後半に部屋の写真を多く載せていますので、良かったらご覧ください。

  •  内部で4棟 繋がっている。

    4.0旅行時期:2020/09 (約9ヶ月前)

    esm

    esmさん(男性)

    トマム・占冠のクチコミ:4件

     星野リゾートの代表格、 勇払郡占冠村のトマムに
     4棟聳え立つ リゾートホテル。

     冬季は関東圏でも冬場のCMを流していた記憶があります。

     ザタワーの方が エコノミーな設定で、リゾナーレは奥の2棟が該当する模様です。

     エレベーターの少なさが棟ごとで3台移動では混み合う時間帯は停車する階が多くなり

     ストレス溜まるかもしれません。

     雲海テラスのゴンドラ、波波を駄洒落た ミナミナ室内プール、
     別棟入浴施設のクーポンもいただけますが、

     入浴施設は利用不可。
     ゴンドラは天候次第。
     2020年、夏季、中華系の外国人団体は皆無な模様ですが、
     施設面の利用に関しては だいぶ 制限が掛かっている雰囲気。

     朝食も会場次第では時間によっては30分待ちの表記も
     あるレストラン会場もある模様。

     プールは各自の好みですが、13:00~20:00までと
     時間の制限もあります。

     水の教会も 見学不可と、
     施設面の制限はどうしても2020年夏季以降は設けられていました。

     最寄りのコンビニなどは車で30-40分程度走らないと付近には存在しない模様。
     ザタワーのフロント横にはセブンATMが一台設置されていました。

     駐車場の状況から察するに、半分以上はレンタカーの様子。

     この占冠村、トマム付近の道中は「お鹿さん」の
     出没も見かけるので運転には注意が必要かと。

  • 「星野リゾート」はイメージ倒れ

    3.5旅行時期:2020/09 (約9ヶ月前)

    yuka

    yukaさん(女性)

    トマム・占冠のクチコミ:1件

    せっかくの Go toキャンペーン利用なので「星野リゾート」に泊まってみたいと思い「ザ・タワー」を選びましたが、、。バブルの頃のゴルフコース付き大規模タワーホテルの経営立て直しを星野リゾートがやったのでしょうが、イメージとしては「星野」ではありません。修学旅行が毎日入っているのを見ても、その雰囲気が想像できるでしょう。
    客室内はメンテナンスされていて綺麗ですが、家具や備品などはビジネスホテル並み、「部屋の広いビジネスホテル」と言ったところです。
    山の中のホテルなので宿泊客はホテル内で食事をするしかないのですが、幾つもあるレストランを合わせてもキャパが足りず、夕食は勿論、朝食ビュッフェも1時間待ち。コロナで客席を減らしていることもあるのでしょうが、それなら宿泊客数も制限するべきでしょうね。
    一方、目玉の雲海見学のゴンドラや気球、室内プール、元ゴルフコースの広~いファームと動物、乗馬、ラフティングなどのアクティビティが充実しています。冬はスキーですね。広い敷地内の移動は、散策がてら徒歩でも行けますが、巡回バスがあるので便利です。小さな子供連れの家族などは、連泊してホテル内でゆったり楽しめるでしょう。
    ただし、贅沢感のある落ち着いた滞在を望む人にはおすすめできません。

  • 広大な敷地にそびえたつ、リゾナーレ トマム

    4.5旅行時期:2020/08 (約10ヶ月前)

    SHA

    SHAさん(男性)

    トマム・占冠のクチコミ:1件

    ラベンダー畑や青い池などがある道央地区、自然豊かなトマムにある星野リゾート リゾナーレ トマム。

    サウナ、ジャグジー完備のリゾートホテルです。

    ホテルを出れば広大な牧草ゾーンやプール、ラフティングなどのアクティビティも申込可能です。

    レストランも多くあり1泊では遊び足りません。

    敷地内は巡回バスも走っていますが、レンタカーや自家用車の場合、各施設車移動がオススメです。

    ホテルスタッフの接客もとても良く、再度伺いたい数少ないホテルです。

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