トマム ザ・タワー by 星野リゾートのクチコミ(8ページ)

冬の星野リゾートの目玉と言えば、アイスヴィレッジ。星野リゾートの宿泊施設リゾナーレとタワー宿泊者は無料で利用出来ちゃうんです。ヴィレッジの入口で部屋の鍵を見せるだけ。それ以外の宿の宿泊者は事前に入場チケットを購入する必要があるのでお得な気分です。

トマムの有名な雲海を見るために2連泊しました。飛行機が遅延して予定よりだいぶ遅い到着となってしまいましたが、それにも関わらず非常に丁寧な対応をしていただけて有り難く感じました。お部屋は予定していたものよりランクアップしてもらえて、2人で宿泊したのでずが4ベッドの部屋で大変広々としていて快適に過ごすことができました。
翌日の雲海も素晴らしく感動しました！

雲海を目的に、10月に訪れました！歩いて周るのに良いかなと、中心にあるザ・タワーに宿泊しました。レセプションの対応も素晴らしく、到着時はラウンジでウェルカムドリンクをいただいてからお部屋に。広くて素敵な部屋でした！

航空会社のツアーパックで初めて泊まりました。初めての星野リゾートという事もあり、楽しみにしていましたが、安いパックだったせいかタワー状のホテルなのに低層階、景色も微妙な部屋に当てられてしまいました。
お部屋自体はものすごく広いし綺麗でしたが、なんせ景色を楽しみにしていたので凄くショックでした…。また、チェックアウトの際もフロントが混雑しているのに、全く案内されず後から来た人が先に案内されたりして、とてもがっかりしました。全体的にサービスはいいですが、なんせそうゆう部分が目立ちすぎて期待外れです。子供とかいる家族連れにはいいと思います。

星野リゾート トマム ザ・タワーに宿泊しました。
星野リゾートのホテルと聞くと、ネームバリューで期待してしまいますが、バブル期に建てられた建物を塗装や施設を一部施設を改装して使っているだけなので、値段の割にはがっかりなホテルです。これは星野リゾートの代表のインタビューでも、リゾートを運営しながら少しずつ古い部分を改装していくしかないと回答しています。
天井が低かったり、部屋の歪な構造など、古くささは否めません。
トマムに宿泊した人で、部屋が良かった！という人は周囲でもあまり聞きません。
星野リゾートの上位ブランドの、星のや や 界 などのイメージで行ってはいけません。建物はいたって普通レベルです。
部屋のクオリティーは気にせず、トマムの自然やスキーを楽しみたい！という方向きのホテルです。
中国人観光客が多いのが気になりました。
ホタルストリートで、中国の決算システムはあれど、通常のクレジットカード決済が出来ないレストランがありビックリしました。
そう言った意味でも、色々使い勝手の悪いリゾートでした。

今回、1ヶ月切ってましたが、星野リゾート ザ・タワーにキャンセルで空きが出たので、お得に予約出来ました！
星野リゾートという事で期待して行きましたが、中国の方が多くて、ちょっと雰囲気台無しでした。
建物もバブル期のものをリノベーションして使っているので、ちょっと古臭さは否めませんでした。

星野リゾート運営のトマムのリゾートホテル。
トマムの山間に大きなタワーが二つ聳え立ちます。
タワーⅠとⅡに部屋がたくさんあります。
部屋は広めで、窓からはトマムを一望できます。
部屋の設備は一般的。
バスルームは年季が入った昭和な雰囲気。
レストランは離れたところに何軒かありますが、屋根付きの回廊でつながっており、悪天候でも歩いて行けます。
1Fにはラウンジがあり、シャンパンやお茶・コーヒー・アイスなどを無料でいただけます。

トマム会員の友人に誘われて、富良野のラベンダーの時期に行きました。
4人泊まれる部屋に2人で泊ったので、ゆったり出来ました。
昔ここはアルファリゾートトマムという名称で、30年くらい前に一度泊まったことがあります。
破綻後、星野リゾートとして再建。
なので、建物は若干古さが目立ちます。
雲海テラスで雲海を見るのを楽しみにしていましたが、ちょうど蝦夷梅雨の時期で天候が悪く、二泊しましたが見れませんでした。
雲海テラスへのゴンドラの運行状況は部屋のテレビで観れたので便利でした。
その代わり、部屋の目の前に花火が上がるのが見れました。
お天気が良ければ、敷地内で充分楽しめます。
レストランもたくさんあるので、連泊しても飽きません。
トマム駅前にホテルのバスが待機してくれてて、連絡してなくても大丈夫でした。

4回目の利用です。
来るたびに建物の劣化、サービスやレストランの味の低下が
目立ってきました。今回はがっかりすることばかりでしたので
参考になればと思います。

①清掃状態が悪い
部屋に入った瞬間にベッド、浴室、洗面台に髪の毛が落ちており気持ち悪かった。

大浴場は土足で入る外国人客が多く、脱衣場は体を拭いてから風呂から上がって
いない人が多く床のマットがべちょべちょ。洗面台周りが髪の毛だらけであった。

レストランの床は料理の油でべとべと
　
②建物の劣化が酷い
浴室に入るドアの一部が木がめくれてケガをしそうになった。子供のちょうど目線
位の高さでした。

ホタルストリートに行こうと近道をしたら途中廃墟のような建物の廊下を通らなければ
いけなかった。星野リゾートをかかげているのに裏側が見えてがっかりです。

③料理の質のわりに高価格
ニニヌプリを毎回利用しています。以前は北海道産の食材のお料理が多く、出来立て
も提供され、お料理の回転も良かったのですが、今回はライブキッチンのお料理以外は
中国人向け？のどこでも食べられるような中華料理や揚げ物がおおく、料理も
補充やビュッフェ台のメンテナンスも遅くがっかりでした。
広い客席も二人位のスタッフしかいなくて食べ終わったお皿が放置されたテーブルが
おおく決して気持ちよく食事できる雰囲気ではなかったです。

ホタルストリートにある飲食店も見ましたが、都心の一等地のお料理の価格で
これだったら外から何か食べ物をかって持ち込んだ方が良いと思います。

④イベント情報のアナウンスがなかった。
カフェで何となく休んでいたらいきなり花火が始まった
始る時間をあらかじめ教えてくれてれば部屋からまじかにみることが
できたのにがっかりだった。

⑤大浴場の営業時間が短い、朝は営業していない。
バスで移動しなければいけないのに、早めの営業終了でお風呂を楽しみにしていた
のに一日入ることが出来なかった。また前回は朝風呂営業があったはずなのに
今回からは入ることが出来なくなっていた。

⑥とにかく中国人客が多くて終始団体でガヤガヤしていてうるさかった。
またスタッフそれに応じてなのかチェックインの説明も雑でパンフレット
よんでください、何かあれば電話してくださいという感じで、星野リゾート
？という感じだった。

次回からは利用は考えないととおもっています。

自分へのご褒美は、ここと決めています。朝早くから、雲海テラスでコーヒーに読書、昼は、近くを散策したり、読書。たまにプール。夜は、早めにお酒を飲みながら読書。最高の１日がおくれます。食事もおいしく、カフェもたくさんあるので、リフレッシュには最高のホテルです。また、伺いたいと思います。