マレーシア航空のクチコミ・評判(5ページ)【フォートラベル】|Malaysian Airline

欠航から返金まで２年半かかりました

1.00 旅行時期：2022/09 （約3年前）

男性

2019年12月に購入した2020年GWのフライトが、3月末に欠航になりました。
代理店経由のキャンセル不可のチケットだったのですが、マレーシア航空が欠航にしたため、当然ながら返金を要求しました。代理店がほぼ何も対応しないため、マレーシア航空に直接英文メールで主張。2年間要求を続けましたが、期限内であればトラベルバウチャーに交換するが、返金はできないとの姿勢を変えず。（マレーシア航空はCovid19による不可抗力であるため返金しないと説明）
しばらく返信がない状況が続いていましたが、2022年8月にマレーシア航空よりメール返信があり、すでに2022年2月に代理店に返金されていることが判りました。（返信がなかったのは、担当が変わり、メールはスパム扱いされていたため）
代理店より返金されたのは2022年9月なので、欠航から返金まで2年半かかりました。

同行者: カップル・夫婦

搭乗クラス: エコノミー

航空券の価格: 150,000円未満

ナシ・レマッの味はアップされていました。

3.00 旅行時期：2022/09 （約3年前）

糸の切れた凧さん

男性

羽田からクアラルンプール、クアラルンプールからバンコクと2都市を観光するためマレーシア航空を利用しました。
帰りはバンコクからクアラルンプールがMH、クアラルンプールから成田はJALのコードシャア便で帰国しました。

JALのサービスと比較してしまうと大きな差がありますが、マレーシアのフラッグシップキャリアとして、利用はしやすいと感じます。受託手荷物は20kgまでとちょいと少なめ、ただ、日本・クアラルンプール間は、軽食を含め2度の食事が出ます。出発時も帰国時も夜便だったので、軽食が先に出て、到着前に朝食が出る感じです。

マレーシア航空では、ナシ・レマッがよく出るのですが、辛さが以前より控えめになり、ますます美味しさがアップしたように思います。

ベルト着用サインが出ている間は、温かい飲み物のサービスはしないようで、今回の旅行では3回マレーシア航空（最後のフライトはJALのコードシェア）に乗ったのですが、1度も温かい飲み物は飲めませんでした。

＋4

同行者: 一人旅

搭乗クラス: エコノミー

航空券の価格: 100,000円未満

直行便: 経由便

ヒドイ。。

1.00 旅行時期：2022/09 （約3年前）

quntaさん

男性

Mytripから予約した2022年末の成田ークアラルンプール行きがフライトキャンセルになった。マレーシア航空に直接バウチャーを要求したがMytripに要求しろと返信がきた。Mytripにバウチャー要求したらマレーシア航空に要求しろと返信がありにっちもさっちもいかない状況に。。Mytripにマレーシア航空へ払い戻しの確認をサポート料2000円払ってしたが多分戻らないだろうな。。マレーシア航空もMytripも二度と利用しない。

運休、変更を重ね払い戻しにも応じない最悪の会社

1.00 旅行時期：2022/04 （約4年前）

syks1101さん

女性

流動的で運休リスクしかない、LCCにも劣る会社。星一つもつけたくない。
航空券を普通に予約させた上、運休につぐ運休。
フライトスケジュールを出しておきながら全然飛ばず、バウチャー対応しかしない。
飛ぶかどうかも不明な会社のバウチャーなんか、誰が喜ぶのでしょう？ゴミ以下、現金を返して欲しい。
タイの入国申請を通し、仕事の予定を組んでいるのに、客の予定を何だと思っているのか。
しかも電話対応に出た日本人は、ヘラヘラ笑いながら、話を濁そうとする。
一刻も早く潰れたほうが、世のため人のためだと思う。
絶対に使わない方がいいです！！

同行者: 社員・団体旅行

搭乗クラス: エコノミー

航空券の価格: 150,000円未満

直行便: 経由便

最低の航空会社なので予約しないことをおすすめします。

1.00 旅行時期：2020/03 （約6年前）

A travelorさん

男性

今年の3月のセールの際に今年の6月下旬のフライトを予約したが、2週間後に一部のフライトキャンセルの連絡が来た。代替のフライトもなかった。それなのに返金対応できず、予約変更しか対応できない、予約変更の際は料金の差額が徴収されるとのこと。3月の段階で6月下旬のフライトキャンセルをしたのは、コロナというよりも会社の事情ではないか？それなのに返金できないという。クレームをいれて、回答を待っているが、全く返事が来ず、コールセンターに電話をかけたら、3月の段階で6月も空港が閉鎖されるのが決定していたと平気で嘘をつく。その担当者の上司に変わってもらい、現在、本社で対応検討中だとのことだった。しかし、クレームを入れてから、2か月以上経ち、何度か催促をしているが、現時点でも全く返事がない。顧客対応が最低なので、予約する際は覚悟したほうがよいです。

同行者: 一人旅

搭乗クラス: ビジネス

航空券の価格: 100,000円未満

直行便: 経由便

まるで、日本の航空会社

4.00 旅行時期：2020/02 （約6年前）

南風さん

非公開

　行きはＪＡＬ、帰りは、マレーシア航空で大阪まで、乗り換えて成田空港まで！
一番の理由は、帰りにＪＡＬで成田空港に戻ると税金・サーチャージを除く航空券代が２倍となる為、大阪経由を選択して、約６時間の大阪街歩きに出かけました。
　ＪＡＬコードシェア便の為、空港でのチェック・インまで、座席指定などの事前手続きが何もできず。
ちょっと不安にもなりましたが、料金には代えられず。
　でしたが、窓際の２席が用意されていました。
また、機内では、機長とチーフパーサーが日本人で機内放送も最初に日本語でした。
ＣＡさんも日本語対応に問題無し。乗客を見てもほとんどが日本人のようでした。
私達のお隣さんも日本人でしたよ。
　機種もＡ３５０の新しい機体と機内設備、座席と足元にも余裕がありました。
機内食も蕎麦が付いている日本人の口に合うような味付けで満足でしたよ。

　

＋3

同行者: 家族旅行

搭乗クラス: エコノミー

航空券の価格: 50,000円未満

直行便: 直行便

なじみになりました

4.50 旅行時期：2020/01 （約6年前）

koolooさん

非公開

マレーシア航空はアジアへ行くときだけでなく、ヨーロッパへ行くときにもクアラルンプール空港経由で行ったりしているのでなじみがあります。ビジネスクラスで割安なプランも時々あるので、飛行時間の長さよりビジネスクラスの快適さを選んでいます。ビジネスクラスででるサテー（焼鳥）がとてもおいしいです。

＋1

搭乗クラス: ビジネス

たのしいフライト

5.00 旅行時期：2020/01 （約6年前）

マロンさん

女性

今回セールをしていて初めて利用してみました
ネットの口コミを見てみると悪い口コミばかり目立っていたので心配だったのですがとても気持ちよく利用させてもらいました
運が良かったのかわかりませんが乗り継ぎ含めて４回乗りましたが不快に思ったことはありませんでした
CAさんがとても気が利く方ばかりでお手洗いから戻るときも『何か飲み物お持ちしましょうか？軽食もありますよ』とか親切にしてもらいました
フレンドリーな方が多かったです

＋5

同行者: カップル・夫婦

搭乗クラス: ビジネス

航空券の価格: 150,000円未満

直行便: 経由便

成田→クアラルンプールエコノミー

3.50 旅行時期：2020/01 （約6年前）

inf.さん

女性

久しぶりに利用しました。
成田空港→クアラルンプール空港のエコノミーです。22時40分発の夜便です。
３ー３ー３並び。
旧正月中でしたがすいており運良く空いていたので３席全て使えました。
日本人より外国の方の利用が多かったです。

＋1

成田空港からコタキナバルへは直行便

4.00 旅行時期：2020/01 （約6年前）

ひゅうひゅうさん

女性

団体ツアーでしたので、航空券の料金はわかりません。
シートは普通でしたが、モニターで映画を見ようとしたら音響がひどく、雑音が入るので、聞き取るのが大変でした。隣の席は問題ありませんでした。モニターは古い機種で少し使いづらかったです。

食事は普通でした。
成田～コタキナバルが乗りかえ無しは魅力だと思います。

＋1

同行者: 社員・団体旅行

搭乗クラス: エコノミー

直行便: 直行便

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