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マレーシア航空

Malaysian Airline

4.04

24 航空会社満足度ランキング(288件中)

  • 国・地域・航空会社コード:マレーシア|
  • 2レター:MH|
  • 3レター:MAS
  • マイレージプログラム:エンリッチ
  • アライアンス:ワンワールド

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マレーシア航空のクチコミ 349件

A travelor

A travelorさん

男性

今年の3月のセールの際に今年の6月下旬のフライトを予約したが、2週間後に一部のフライトキャンセルの連絡が来た。代替のフライトもなかった。それなのに返金対応できず、予約変更しか対応できない、予約変更の際は料金の差額が徴収されるとのこと。3月の段階で6月下旬のフライトキャンセルをしたのは、コロナというよりも会社の事情ではないか?それなのに返金できないという。クレームをいれて、回答を待っているが、全く返事が来ず、コールセンターに電話をかけたら、3月の段階で6月も空港が閉鎖されるのが決定していたと平気で嘘をつく。その担当者の上司に変わってもらい、現在、本社で対応検討中だとのことだった。しかし、クレームを入れてから、2か月以上経ち、何度か催促をしているが、現時点でも全く返事がない。顧客対応が最低なので、予約する際は覚悟したほうがよいです。
同行者
一人旅
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便

注意が必要です

1.00 旅行時期:2020/03 (約1年前)
seesea

seeseaさん

女性

たった3時間でキャンセルされて返金なし。
コロナの影響で大変なのはわかるし応援したいけれど、ひどい対応が続きました。
現地の空港で予約番号を伝えての返金はOKと確認→他の航空会社で帰国→マレーシア航空からメールで返金不可、変更のみと通知→電話は途中で切れたまま→各窓口の回答はバラバラ。
いくらコロナの影響でも、せめて1日前に通達すへるべきというか、3時間でキャンセルするものは売るべきではないですね。

国内線を2回利用したけれど、ほとんど挨拶もしないスタッフが何人かいて驚き、LCCのほうがずっといいです。

まるで、日本の航空会社

4.00 旅行時期:2020/02 (約1年前)
南風

南風さん

非公開

 行きはJAL、帰りは、マレーシア航空で大阪まで、乗り換えて成田空港まで!
一番の理由は、帰りにJALで成田空港に戻ると税金・サーチャージを除く航空券代が2倍となる為、大阪経由を選択して、約6時間の大阪街歩きに出かけました。
 JALコードシェア便の為、空港でのチェック・インまで、座席指定などの事前手続きが何もできず。
ちょっと不安にもなりましたが、料金には代えられず。
 でしたが、窓際の2席が用意されていました。
また、機内では、機長とチーフパーサーが日本人で機内放送も最初に日本語でした。
CAさんも日本語対応に問題無し。乗客を見てもほとんどが日本人のようでした。
私達のお隣さんも日本人でしたよ。
 機種もA350の新しい機体と機内設備、座席と足元にも余裕がありました。
機内食も蕎麦が付いている日本人の口に合うような味付けで満足でしたよ。


 
同行者
家族旅行
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
50,000円未満
直行便
直行便

なじみになりました

4.50 旅行時期:2020/01 (約1年前)
kooloo

koolooさん

非公開

マレーシア航空はアジアへ行くときだけでなく、ヨーロッパへ行くときにもクアラルンプール空港経由で行ったりしているのでなじみがあります。ビジネスクラスで割安なプランも時々あるので、飛行時間の長さよりビジネスクラスの快適さを選んでいます。ビジネスクラスででるサテー(焼鳥)がとてもおいしいです。
搭乗クラス
ビジネス

たのしいフライト

5.00 旅行時期:2020/01 (約1年前)
マロン

マロンさん

女性

今回セールをしていて初めて利用してみました
ネットの口コミを見てみると悪い口コミばかり目立っていたので心配だったのですがとても気持ちよく利用させてもらいました
運が良かったのかわかりませんが乗り継ぎ含めて4回乗りましたが不快に思ったことはありませんでした
CAさんがとても気が利く方ばかりでお手洗いから戻るときも『何か飲み物お持ちしましょうか?軽食もありますよ』とか親切にしてもらいました
フレンドリーな方が多かったです
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
150,000円未満
直行便
経由便

成田→クアラルンプールエコノミー

3.50 旅行時期:2020/01 (約1年前)
inf.

inf.さん

女性

久しぶりに利用しました。
成田空港→クアラルンプール空港のエコノミーです。22時40分発の夜便です。
3ー3ー3並び。
旧正月中でしたがすいており運良く空いていたので3席全て使えました。
日本人より外国の方の利用が多かったです。

成田空港からコタキナバルへは直行便

4.00 旅行時期:2020/01 (約1年前)
ひゅうひゅう

ひゅうひゅうさん

女性

団体ツアーでしたので、航空券の料金はわかりません。
シートは普通でしたが、モニターで映画を見ようとしたら音響がひどく、雑音が入るので、聞き取るのが大変でした。隣の席は問題ありませんでした。モニターは古い機種で少し使いづらかったです。

食事は普通でした。
成田~コタキナバルが乗りかえ無しは魅力だと思います。
同行者
社員・団体旅行
搭乗クラス
エコノミー
直行便
直行便

A350-900

4.00 旅行時期:2020/01 (約1年前)
luvento2005

luvento2005さん

男性

経営難で色々と騒がれているマレーシア航空ですが、JALをはじめ支援策も出てきているところのですが運行状況はこれいかに?
今回は成田発クアラルンプール経由バンコク行きビジネスクラス、A350-900はスタッガードのフルフラットシートで乗り心地は素晴らしかった。
食事は有名なシェフオンコールで事前予約の料理をたっぷりいただけました。
映画の本数が少なくしかもマレー語と英語が中心なのでエンタメについては評価は低いが、ノイズキャンセルのヘッドフォンは優れものでした。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
ビジネス
航空券の価格
150,000円未満
直行便
経由便
成田空港⇔クアラルンプール国際空港の往復で利用しました。

利用した便は、行きが MH89便( 成田(東京)発 - クアラルンプール着)
出発 10:10到着 17:05 所要時間 7時間55分 機種 A350-900

帰りが MH88便 (クアラルンプール発 - 成田(東京)着 )
出発 23:35 到着 7時15分 所要時間 6時間40分 機種 A350-900
  
行き帰りとも機内の温度は大分下げられており厚着をしないと寒くて震えそうでした。

今回は、ビジネスクラスを利用したので、事前にメニューが選べるシェフオンコールというシステムを利用してメニューを事前オーダーしました。
料理は今一でした。


同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
ビジネス
直行便
直行便

CAさんの衣装が美しい

4.00 旅行時期:2020/01 (約1年前)
さおとも

さおともさん

非公開

CAさんの伝統的なマレーシアの衣装を取り入れた制服が素敵でした。いつもLCCばかり
乗っているので、シートピッチが広いだけでも、感激でした。食事は、平均点です。CAさんの対応は、上品でにこやかで良かったです。
直行便
経由便

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