ルフトハンザドイツ航空のクチコミ(39ページ) 499件

団体ツアーで往復ともに直行便で利用しました。
往路は成田⇒フランクフルト、復路はミュンヘン⇒成田です。

ドイツは2回目で1回目の時も利用して、なかなかよかったのですが
今回はちょっと、って感じでした。

まず往路。朝1045発だったので集合も2時間前の845。
かなり朝早かったのについたころにはもうディレイが決定してた…
しかも予定時刻は2時間後とか。
2時間って!!すでに2時間前に来ているのにさらに2時間ということは
4時間待ち…乗る前からぐったりです。
ミールクーポンくらい出してよ、って感じでした。
もちろんそんなものはなく…
ようやく出発したのは13時過ぎで、機内食のサービスも遅かったし、
メニューは数が足りなくて選べなくなってるし、とにかくつかれました。
個人モニターがあったのはよかったのですが。

そして復路はミュンヘンから。こちらもディレイ。
こちらは乗継客待ち、ということでした。
機内中で30分くらいまたされてほんとに疲れた。
なんだか機内もばたばたしてて、CAがあちこちで謝罪している姿を
見かけました。たぶん個人モニターが映らないから始まり、
私の席の横ではお水やジュースをサービス中、そのトレイを落として
お客さんの荷物や洋服濡らしてしまっていたり…
初めて見ました。そういう光景。
さらにまたもや機内食が選べずの状態に。まーどちらかに偏って
なくなってしまうのは仕方ないとして、なんと、メインの料理が足りない、
という事態に。私の友人からメインの料理がなくなり、前菜やパンだけの
プレートが配られてびっくりしました。
結局何か探してきます、と10数人分くらい、ビジネスクラスのメインが
運ばれてきました。でも料理は選べず、鴨肉ということで食べれない人も
いたみたいです。その人にはフルーツとか探してきますね、と言ってましたが
断ったのかわかりませんが、運ばれる様子もなく…
ようやくそろった料理でもドリンクサービス飛ばされたり。
なんだか雑なサービスだな、と思ってしまいました。

２００８年、２０１１年に続き、３度目の利用です。
前回はエアバス３８０のビジネスクラスでしたが、今回はボーイングのジャンボジェットのエコノミークラスでの利用でした。

エンターテイメントが他の航空会社の機種よりも少ないように感じました。
日本語の映画も少なかったし、ゲームもありませんでした。

機内食は普通でしたが、飲み物ではドイツビールのアルコールフリーが無かったです。

ドイツへはクリスマスマーケット見学に行きました。
クリスマスマーケットは相変わらずの賑わいで、特にドレスデンのシュトレン祭りは２０回目を迎え、盛況でした。

フランクフルトからプラハまで約１時間のフライト。フランクフルトの空港は広く、よくわからないままに歩いていってゲートに。小さい機体ですが比較的シートも足元も広かったです。短いながらも飲み物と可愛い箱に入った機内食がでました。おやつのようで食べやすかったです。

ここ４年のうち７回ぐらいビジネスシートで観光でこの航空会社を（名古屋から欧州は
このマイルで貯めでいます）利用。今回初めてグッズの外装が、これもっていくの？というくらい（今までは小さいポーチやら化粧筆いれみたいなロール式とか布製でしたが）ハードなプラスチックのごつい４センチ以上の厚みの入れ物にアイマスク、耳栓、歯ブラシセット、使い捨ての薄い靴下、と常連の物が入っていました。隣の人も持って降りないし、これはエコの国ドイツだから、次回もこれに入れて使うもの？と思ったくらい。でも復路は昨年と同じ布のポーチになっていましたから、改善？写真に撮っておけば、と後悔（笑）

機内食は可もなく不可もなく普通です。　マッシュポテトはおいしくないです。
ビールは瓶か缶ですがドイツ産のものでおいしいです。　ワインはチリ産でした。
夜食におにぎりかケーキがあります。　飲み物はサービス時以外は自分で取りに行った方がよいです。　種類は豊富でした。

ポルトガルへ行くため、ルフトハンザにて、
行きは、成田→フランクフルト→リスボン
帰りは、リスボン→ミュンヘン→成田　を利用。
評判どおり、CAさんたちの接客サービス力は高い。成田発着便には日本人CAも必ず搭乗。それ以外のCAさんも英語が堪能。
機材も新しい。ミュンヘン→成田はA380でした。
機内食はふつうに良い、エコノミークラスの標準的な味、ボリューム。
飲み物はひとつお願いすると一緒にお水は？みたいな感じで、一人に付き1杯ずつ配る感じの気の使い方。ありがたい。
途中、ギャレイにも飲み物（ワインのボトルまで！）やスナック、おにぎりなど置いてあり、本当に心遣いがありがたい。
エコノミーでも、アルコール類もおかわり存分に楽しめる雰囲気で、旅気分をアゲてくれます。

ツアーで利用。搭乗券は集合時の最初に添乗員から受取りわずらわしいセルフチェックイン操作はなかった。荷物を預けるときに列を作るが数分のこと。成田での搭乗時、満員乗客５００人ほどをシート番号でグループ化し順番に誘導した。帰路の場合FRAではそのような誘導がないため搭乗口で長蛇の列をなしていた。A380機内に関して、USBのコネクタがひざ掛けの下にある。音楽や映画のファイルを持ち込めば視聴できるようである。このことはホームページに書かれていないで、機内のシート前面のモニターで初めて知る。よってUSBメモリーを持ち込んでいないので試せていない。コネクタの位置確認だけ。映画ソフトは豊富で新作から旧作まで揃い往復で５作を見る。どの映画が日本語対応かどうか機内誌で確認してからオンデマンドで見ると効率的。

機内食はごく普通だと思いましたが、食事の際も飲み物のお代わりを確認してくれたり食後酒もサーブしてくれました。また、機内が暗くなってからも30分おきくらいに飲み物をこまめに配ってくれました。機材も新しく快適に過ごせました。

ヨーロッパからの帰国便はルフトハンザのフランクフルト経由成田便になりました。「最大の旅客機」エアバスA380でした。エコノミーは窓際三列シートで窓は他のより厚みがあるような気がしました。機内食はまあまあでした。でもUSBソケットがあったのは良かったです。乗客が多いせいか、成田に到着後、荷物をターンテーブルで受け取るのになかなか自分のが出てこなくて結構時間がかかりました。

モロッコに行く際に利用しました。
ANAのマイルが貯まっていたのですが、結構ぎりぎりだったためにANAは取れず、ルフトハンザで行くことになりました。
事前にネットで座席を選べますが、ほとんど満席だったので、行きも帰りもあまり良い席は取れませんでした……。

食事はまあまあ。オクトーバーフェストのメニューが選べたのがドイツっぽくてよかったです。ソーセージもおいしかったけど、添えてあったマッシュポテトとオニオンソースがとてもおいしかったです。

ルフトハンザのセネターラウンジも利用しましたが、雰囲気もよく、食事も良かったです。