アエロフロート・ロシア航空のクチコミ(11ページ) 238件

12月初旬に、成田 ⇒ モスクワトランジェット ⇒ フランクフルトに出かけました。
（ＪＴＢさんの格安クリスマスマーケット・・・格安なのは、エアロフロートでヨーロッパに行ける為か？）

で、モスクワ・シェレメーチエヴォ国際空港トランジェットで約２時間の乗り換えでした。
その間だと思われます。スーツケースの鍵穴に、ドライバーか何かを突っ込まれ鍵(錠）が壊されてしまいました。
・・・成田では、私のミスで、託送荷物にリチウムモバイルバッテリーを入れてしまい
搭乗直前に、待合室で呼び出され、バッテリーを取り出し、手荷物に入れなおしました。（この時点では、鍵穴は正常）
・・・シェレメーチエヴォ国際空港では、乗り継ぎ時間に飽きるほどの時間はありませんでした。
（ほとんど、見所のない空港でしたが、話に聞いていた「暗さ」」は感じませんでした。
、当然、この時間は、託送荷物は、目にしていません。）
・・・フランクフルトについて、そんなに長時間の待ちもなく、バゲージクレームにスーツケースが出てきました。
（他のツアー客の荷物に遅れることなく、スーツケースはベルトに載って出てきました。）

で、そのバゲージクレームで、大まかな外観は異常がなく、尚且つ、バゲージロストも無く、一安心したのですが・・・
鍵穴周りに、今まで見た事のない傷が多数・・・
「あれッ」と思い、鍵穴に鍵を突っ込んだら・・・「あれれッ、鍵が入らない。」
（２ヵ所の鍵穴とも、穴が壊され拡大していて、かろうじて、一つの鍵穴は鍵が入り、錠が解除できましたが、もう一つは鍵が差し込むこともできなくなって、当然、開錠が出来ません。」

幸い、ＪＴＢの現地サポートが、事務所に同行してくれて、破損申し出書類の作成を依頼してくれましたので
言葉の壁は何とかなりました。（さすが、ＪＴＢさん・・・現地のサポートに方には感謝です。）

それからが、大変・・・事務所の工具を借りて、約２０分、レバーを押したり引いたり、叩いたり、こじたり・・・
やっとのことで、錠を壊して、荷物を開けることが出来ました。
その事務所では、慣れているんでしょうね。ガムテープを貸してくれて、そのテープで仮止めしてやっと出てくることが出来ました。（同行ツアーの方々を待たせてしまいました。申し訳ない。）
（バゲージクレームで気づいて、荷物を開けることが出来て幸いでした。ホテルまで気づかないで行ったらデラックスクラスのホテルの室中で、開梱の為に、大音響を出す作業をしなければならないところでした。）

同行のカミさんの席は、エンターテイメントのリモコンが壊れていて、満足に操作が出来ず・・・
ＣＡに、文句を言ったが、ちょこっと触って、手を振って、直すこともせず・・・（ここは、言葉の壁が障害でした。）

フランクフルトとその近辺２ヵ所のクリスマスマーケットは、それなりに楽しめました。
グリューワインも飲んだし、思いのほかの人出に驚きながらも、キリスト教のお祭りの雰囲気は満喫しました。

　帰国、成田空港到着後のバゲージクレームで、エアロフロートのクレーム処理窓口に出向き、クレームを申し出たのですが・・・
１）窓口の若い女性は、上に上げる書類の記入を優先して、「済みません。」のお詫びの言葉は無し
２）着払いの宅配伝票が渡されて、「此処に送れば修理します。」と
３）「代替のスーツケースを希望なら、１万円以下の、この中からお選びください。」と言うだけ

⇒　話にならないので、自分で掛けていた海外旅行保険で処理することにしました。
（壊されても、詫びの一言もない会社に、またスーツケースを預ける気にはなりません。・・・どのように直されるかも分からない。）
更に、所有のスーツケースは、マグネシウムフレームの３万円オーバーの、「軽さ」を売りにした物なので、安物の代替品を貰う気にもなりません。）

　エアロフロートの問題なのか？　シェレメーチエヴォ国際空港の作業者の質の問題か？
あのお国の風土の問題なのか？　不景気が原因か？　・・・まぁ、二度と使うことはないと思います。
（その昔、日ソ不可侵条約を、一方的に破って、満州に侵攻したお国柄ですから・・・）

　帰りの便も、同じエアロフロートのモスクワトランジェット便だったのですが、ツアーの同行者は、添乗員が持っていたガムテープで、スーツケースの鍵穴、身と蓋の合わせ目を頑丈にテープ止めしたのは当然です。

ガムテープは、簡単に剥がせてしまいますが、抑止効果はあると思います。
（「この野郎、こんな頑丈にテープで止めてあって、剥がしてスーツケースを開けるのは厄介だな・・・」と思わせるだけかもしれませんが・・・）

離陸後（2時半ごろ）、最初に飲み物が出されたました。ワインを頼みましたが（エコノミークラスでは、アルコール類は他に選択はありません）、紙コップに入っており、銘柄は確認できませんでした。食事は和・洋食の選択でしたが、離陸直後の洋食、着陸前の和食（カレイの煮つけときんぴら、ご飯）ともにおいしくいただきました。

アエロフロートボーナスはアエロフロート･ロシア航空のマイレージプログラムです｡
モスクワ経由で行きました｡A321にはモニターがありません｡日本支社は虎ノ門琴平タワーにあります｡成田に着いて第一の北ウイング到着口に初めて見ました｡

アエロフロートは口コミがひどかったので今までずっと避けていたが、値段の安さと乗り継ぎ時間がほどよく旅行時間に無駄が出なかったので、最近は良くなってきていると言う口コミもあることだし、ものは試しと言うことで乗ってみた。コペンハーゲンからモスクワ経由で成田までの往復。
期待(？)通り、飛行機の旅自体は可もなく不可もなくという感じ。値段と乗り継ぎの便利さを考えたらまた乗っても良いかも。
唯一少しおかしいと思ったのが、 2歳の息子を連れていたのだが、コペンハーゲンからモスクワの便では機内で遊べるおもちゃをもらえたのに、モスクワから成田の長時間のフライトではもらえなかったこと。 0歳から1歳までしかあげないらしい。ただ、コペンハーゲンからの便でもらったのと同じものも配っており、その中身はパズルやシール貼りなどだったので配っているおもちゃの対象年齢は明らかに2歳以上だからおかしい。 さらに成田からモスクワの便では、私に息子の年齢を聞いたスチュワーデスは2歳と聞いて、その年ではあげられないとも何も言わずに首をかしげて行ってしまった。。。失礼極まりない。2歳以上は航空券もほぼ大人と同じ料金なのに子供が遊べるおもちゃももらえないとは残念。
アルコールは食事の時にワインのみ提供で、ビールが出てこないのにはびっくり。

公式HPより４ヶ月前に予約。2016年秋冬時点で欧州北回り有効期間1ヶ月超の料金では最安でした。
モスクワにストップオーバーもしましたが割り増し料金はなかったです。
法律で外国人スタッフを雇用できないためCAはオールロシア人。微妙なアナウンスは旅の話のネタになります。
機内食もかなり微妙でほとんど食べませんでしたがドリンクはせっせと飲んでいたので体調維持にはプラスでした。
使用機はボーイングとエアバス。ロストバゲージも遅延もなく安上がりで満足でした。
機内で映画や食事を楽しみたい人には向いていません。

昔とはまったく変わって普通の航空会社となった印象。機材も欧米の機材を使用しているし、CAさんは美人ぞろいで見ているだけでも楽しいです。比較的安価な航空券価格ということもあってかヨーロッパツアーの団体さんが大勢利用しているようで、機内はほぼ満席状態でした。

モスクワ経由でラトビアin, ストックホルムからモスクワ経由outで初めて利用しました。
機内食自体は他の航空会社と比べてもそれ程まずいとは思わなかったけど、白ワインが本当にワイン？と思う位まずかった・・・

またドリンクサービス入った後、食事まで30分から1時間程空きがあり、また食事のサーブの際はドリンクサービスがないので喉が渇きます。
食後の紅茶もしくはコーヒーまで何も飲めないのはかなりつらいです。

日本人乗員がおらず、アナウンスは事前に録音されたものか、ロシアのCAが棒読みで読み上げるもの。英語のアナウンスと比べて前に書かれているものなので情報が少なく、到着時の気温や時間などは日本語のアナウンスはありません。

安いのでこんなものなのかな？

アエロフロートというとあまりよい印象はなかったが、今回、２０万円程度で欧州往復のビジネスクラスを利用し、とても満足できる内容だった。まず、遅延が多いという噂があり、乗り継ぎに不安があったので、チケット購入後、何か月かアエロフロートや成田空港の発着情報を見ていたが、他社と同様で目立った遅延はなかった。今回は、成田到着が３０分程度遅れたので出発が同様に遅れたが、モスクワ到着は予定どおりで、東行きの風の影響による遅れは、西行きでは早着となり、相殺されていた。
日本線はＡ３３０，モスクワ欧州線はＡ３２０かＢ７３７．
ＣＡは丁寧で食事もおいしく、欧州乗り継ぎにこれからも使っていきたい。行きのＣＡは赤の夏服、帰りの９月５週からは冬の黒い制服に代わっていた。

ＳＵ２６５　成田１２００―モスクワＳＶＯ　１６１０　Ａ３３０
ＳＵ２３５４　モスクワＳＶＯ１９３０－ウイーン２１２５　Ｂ７３７
ＳＵ２０３１　ブダペスト１２５５ーモスクワＳＶＯ１６２５　Ａ３２０
ＳＵ２６４　モスクワＳＶＯ１９００－成田１０３５　Ａ３３０
193,920円

これまでで数々の航空会社を体験しましたが、その中でも一番レベルが低かったです。
まず、飲み物が充実しておらずビールすらありません。
飲み物が出てきてから、食事が出るのですが、その間が20分近くあるので食事の時には飲み物がない状態です。
しかも、食事が今まで一番まずかったです。
対応は悪くないのですが、悲しい機内での時間でした。
ただ、仁川からの乗り継ぎ便でも日本語の映画が数本あったのは良かったです。

モスクワで乗り継ぎの　ドイツです、ビジネスですが　往復ともフルフラットということが、めったにないんです、どちらかが160度、これが実に中途半端で、寝づらい、早く、新しくしてくれればと思います。クルーはとても親切　料理は食べられないほどではないですが、美味しい！！と叫ぶ物は　出てきません。味はしょっぱめ　量は多め