アエロフロート・ロシア航空のクチコミ(7ページ) 238件

エコノミーで10時間近くは年齢的に無理になってきました。自腹でフラットシートとなると、こちらの航空機に。日本発のお食事はそこそこいけます。ヨーロッパ発は無理でした。
ま、座席は素晴らしく。帰りは1時程しか記憶が無いほどです。次回もヨーロッパには、お願いします。

年末年始に、バルセロナに行くのに、エクスペディアで検索して一番安かったので予約。
年末年始で8万円代だったので、多少のサービス
悪さは、我慢できる範囲です。
成田⇄モスクワ間は、モニター付だったけど、
モスクワ⇄バルセロナは、モニターなしで
ひたすら寝るしかありません。
モスクワでの乗り換えの時に、息子がスマホを
機内に置き忘れたことに気付き、地上係員に
その旨を伝え、探してもらったが、見当たらないとのことで、見つかったらメールしますって
言われたけど結局メールも来ないうちに旅行は、
終了。成田のアエロフロートの係員に再度問い合わせしたけど、お調べすることは、できますが、スマホは、税関の関係で国外に持ち出しや郵送が出来ないので見つかったら、モスクワまで取りに来てもらう事になります。というので、諦めました。
JALやANAなら見つかって戻ってきたのになぁー
飛行機代ケチった代償ですね。
でも、他社より、かなり安いので次回も利用するかもです。忘れた息子が悪いんですけどね。

アエロフロートのＨＰでめちゃくちゃ安い航空券を発見！
ロシアの航空会社はなんとなく敬遠して一度も利用したことがなかったのですが、
いつも利用しているアリタリアの半額位の料金でビックリ！！
１２／２３ 成田発～翌日朝ローマ着
１／２ ローマ発～１／３ 成田着
ロシア（シェレメーチェヴォ国際空港）乗継ぎでナント往復で￥61690！
購入したのは３月とかなり早期だったことと、サーチャージが片路￥3500の時だったのですが、それにしても信じられない安さです。

ということで、アエロフロートに初搭乗しました！
成田13:10 → モスクワ17:35　エアバスＡ３３０
モスクワ8:05 → ローマ9:55　エアバスＡ３２１
機材は新しく機内もきれいで、座席はレザーでアリタリアより足元も広く、
ポーチに入ったアメニティ有。（スリッパ・アイマスク・耳栓・リップクリーム）
トイレに、はみがきセットも有りました。
食事も割と美味しく、ワインしか出ないとの情報でしたがビールもありました。
それと中間でアイスクリームが出たのがうれしかった。

乗換えのモスクワの空港では滑走路に積雪がありました。
出発前に飛行機を除雪するクレーン車のような機械で、翼の上の雪をエアー噴射で除雪する様子が飛行機の窓から見えました。こんなの初めて見たので思わず「すご～い！」と感心しました！飛行も順調で、冬は特に北国ロシアならではの安心感を感じました。
年末年始だっていうのにこの安さなら、又利用したいと思いました。

<info>
＊ビザ：２４時間以内の同一空港内での航空機乗継ぎの場合は査証不要。
　　　　ただし、トランジットエリア外に出ることは出来ない。

SU504
SVOーTLV
A330ー300で、成田ーモスクワと同じ型で機内も一緒
トイレにハンドクリームはなし
近距離(4時間)なのでアメニティーポーチはなし
成田ーモスクワ便が遅れ、乗り継ぎ待ちでこっちも遅れ

夜の9時すぎがランチだと・・・？

ベリードリンクでやす
激甘！

前菜
ケタ、パルメザンチーズ、チェリートマト、グリーンサラダ、クルトン、シーザードレ
ドレッシングが開かない・・・諦めた
周囲も大格闘していた

メイン
Bhunaって何だろう？チキンのブロッコリーと蕎麦の実添え
または
タラの白ワインソース ほうれん草と米と野菜
相変わらずホット容器が小さい

ライブレッド、ロールパン

デザート
Tulaって何だ？ジンジャーブレッド フルーツフィリング添え

まだタキシング中にみんな立つ・・・
CAが座れと言っても無視

さすがおそロシア
2人荷物が出てこず
翌日着くと言われたのに、1つがさらに1日遅れ・・・


SU503
TLVーSVO
A330-300
45分遅れで出発

Yは2・4・2
枕とブランケット
アメニティポーチは入口で希望者は取るみたい

寒いわ、ドリンク配るときに急に暑くなるわ、再び寒くなるわ・・・

今度はランチで正解

前菜
なすのスプレッドと鶏胸肉とsundriedってのは干しって意味だろうか？のトマトとクスクス オリーブオイルで
フレッシュ白菜が下に！

メイン
ティラピアって何だ？の魚の味噌ソース 米と野菜
か
バルサミコソースの牛 farfalleパスタと野菜
farfalleは謎のまま
リボン型マカロニだった

ロールパン、ライブレッド
ロールパン？？
シード入りのパンだった

デザート
フルーツバー

今回も先にドリンク、回収、食事時ドリンクなし、食後にドリンク

未だに着陸時に拍手
そしてまだタキシング中に立ち上がって荷物取り出す
いくらさっさと立っても、ドアが開くまで出れないのに

降りるときにC見たが、2・2・2
窓側はまたがないと通路にでれず、また隣との仕切りなし


（写真多数はイスラエル旅行記に）

初めてアエロフロート利用しました。
機内食、美味しかったです。帰りのロシアー成田便で出たカボチャの粥は不味かったです。
周りの方も残していました(笑)
CAさんもとても親切な方ばかりでよかったです。格安でヨーロッパに行けるのでまた利用しようと思います。

モスクワ経由でローマへ。
CAの対応も笑顔あり良かった。
エコノミーでもスリッパ、アイマスク、リップクリーム、耳栓と貰えたのは嬉しい。
子どもへのオモチャがバックの中に入っていて、子どもも喜んでいた。
機内食も普通に美味しく頂きました。
ただ、映画が日本語なかったのでつまらなかったのと、ツルっとしたシートで座り心地が良くなかったかな。

色々と悪評のあるアエロフロート
改善したのか、評判とはちがう部分もいくつか

基本、遅延すると思った方が精神衛生上いいです

Yは2・4・2
A330ー300

USB口とPC用凸口あり
モニターは超反応悪い
言語は英語、ロシア語、なぜか中国語
映画は日本語対応がほぼなく、やたら中国語対応が多い
しょうがないので英語音声・中国語字幕で・・・

アメニティーポーチが配られた
スリッパ、耳栓、リップクリーム、アイマスク
アイマスクは起こさないでって書いてある(笑)

メニューは栄養素とカロリー表示あり
行き帰りともメインが選べず

最初にドリンクが配られ、回収されてエサで、食べ終わる頃にホットドリンク
ということで、食事中ドリンクなし
酒は以前は有料だったようだが、今は赤白ワインがファーストミールのみ
ビール等は今でも有料で飲めるのかは知らない（帰国便はビールあり）
ミネボトル配布はなし

ＣＡは簡単な日本語を話す

見事、ツアー34人中2人荷物が届かず

大手旅行代理店より、成田ーモスクワーベラルーシ/ヘルシンキーモスクワー成田の航空券を購入しバルト三国に行こうと予定していた。その際にベラルーシビザ取得の案内があり、モスクワビザは必要ないのかを電話で問い合わせた。モスクワーベラルーシ間は国内線扱いになるので、モスクワビザは不要であると言われた。出発当日、空港カウンターでいきなりモスクワビザがないので渡航出来ませんと言われ愕然とした。急いで取得するにも連休で大使館は休み。もう全ての旅程が水の泡になったと悲嘆にくれていた時、地上係員がモスクワからリトアニア(ビリニュス)に行くならビザはいらないと提案して下さり、当日なら追加料金１２万円、翌日なら半分以下になると言って検索して下さり１日遅れて出発する事が出来た。通常なら「ダメ！」と言って門前払いをくらうところなのに、あれこれ親身になって代替案を提供して下さったグランドスタッフには心から感謝している。

ロストバゲッジ、荷物遅延が多すぎる。
ローマ行きの便に乗りローマで降りたら乗客の半分は届いていなく、荷物紛失窓口に並んでいた。
日本語対応できる人はもちろんいなく態度も悪いから対応が遅い。
9割は次の日の便に乗ってくるから取りに来るかホテルに10000円払えば届けてあげるよと言われるため、アエロフロートに乗る際は絶対に海外保険には入っておくべき。
アエロフロートは日用品100ドルまで補償で現地で買ったもののみ。レシートは必ず必要。
運悪くロストバゲッジ枠になったら何度も何度ども成田空港のアエロフロートに電話して文句を言わないと探してくれない。
成田空港の職員も対応が悪く仕事が遅い上に荷物を発見した途端態度が変わり、電話に一度でも出れないと怒鳴ってくる。
自分たちは運行業務中で営業時間内だが今は電話に出れませんという留守電を使うのに、客の都合は無視。
ローマで困ってて何度も連絡してもメールを送りますので確認しといてくださいと言うものの一通も寄こさず、帰りのモスクワ乗り換え時にまだスーツケースが見つからない。どうなってるんだ。と言うと、ビザ使って荷物のところ行ってください。そちらで対応できますと言われる。
トランジェントはビザ不要のため持ってないと言うとこれまたそれはお客様の不備なので何も出来ないと言われる。

毎便荷物が届かないものがあるため、次の日の便に前日の遅延に荷物を優先的にのせるため、その便に乗ってる人の荷物が飛行機の荷物の総重量制限を越えるとのせてもらえない。のせてもらえなかったスーツケースは翌日にのせるという悪循環に陥っている。

モスクワの職員も汚職が激しいため、もしアエロフロートに乗る場合はお金払ってでも、ラップをスーツケースに巻いた方が確実に届くのでオススメ。ローマに届いてる人はみんなラップを巻いていた。(空港確か1000円からだった)

もう2度と乗らないが、機内食のケーキは美味しかったため星1つ。

機内の温度が、かなり低い場合があります。普通のジャケットだけでは肌寒く、毛布を利用していました。しかし、それでも寒く感じた便もありました。他の乗客の中にダウンジャケットを着用している人が2名もいました。
ＣＡは、ロシア訛りの強い英語を話し、よく分かりませんでした。
エンターテイメント設備に、日本語はありませんでした。英語・ロシア語・中国語のみ。
航空券の価格は安かったので、多少の不便は仕方がないでしょう。