なつさんのクチコミ全13件

到着の翌日に家内がホテルのスパを利用しました。室内が寒すぎたため温度を上げるよう依頼しました。マッサージ師は英語がわからず受付スタッフを呼びに行き、スタッフは「OK.OK」と2-3秒の対応でした。その後少し眠り身体が凍り付いて震えを感じました。マッサージ師は英語がわからず、寒さに我慢してマッサージが終わるのを待ちました。終わって明るくなってエアコンを確認すると22度の設定になっていました。裸での施術で温度を上げてくれと頼んだのに22度とは！ずっと感じた凍るような感覚から、受付スタッフが間違えて温度を下げたと確信しました。
部屋に戻って風呂で長く身体を温め、風邪薬を飲むなど、あらゆる対策を取りました。しかし風邪を引いてしまい、翌日、翌々日とも観光・ショッピング中に気分が悪くなり、途中で切り上げて戻りました。
そこで翌々日に客室支配人にクレームを言うと、スパ受付スタッフを連れてこられましたがスタッフは「間違いなくエアコンを切った」と言う。自身の保身のためか。これでは埒が明かないと、まずホテル側で事実確認をしてもらってから、来てもらうことにしました。
その後、客室支配人が受付スタッフとマッサージ師とともに部屋に来られましたが、受付スタッフは「間違いなくエアコンを切った。マッサージ師が終わって空気がこもっていたのでエアコンを入れた。」と、こちらの主張を真っ向から反論しました。家内は身体で信じていることを、2-3秒の対応についてどうして確信をもって反論できるのか？こちらが嘘をついているとの反論と感じ、非常に憤慨しました。家内は興奮して主張したため、風邪がさらに悪化しました。客室支配人は単に「申し訳なかった」と言うだけで、話は平行線になりました。これでは謝罪の意味がありません。
その翌日は家内は風邪のために起き上がれず、1日中寝たままとなりました。忙しいと渋る客室支配人と話し合う機会を持ったところ、「受付スタッフとマッサージ師とのコミュニケーションが悪かった。その改善とともに、温度についてお客様の要望を聞いてきめ細かく対応するように改善策の実施をすることにした。」とのこと。
どうして前日にこのような話ができなかったのか。客室支配人として、受付スタッフにこちらの主張を反論させ、単に謝るだけだったのか。また翌日の話し合いは私のみで、家内には一切の説明・謝罪はありませんでした。一連の客室支配人の行動について、顧客対応の資質が欠如していると思い、５ッ星とするホテルにも不信感を持ちました。
いずれにせよ、このスパ受付スタッフのミスで、楽しみに計画していた5泊6日の旅行を台無しにされ、憤懣やるかたないです。風邪をこじらせ、帰国後も苦しんでいます。

その一方で、クラブラウンジの担当スタッフはとても丁寧で親切でした。ドアマンは、向いのコンビニから戻る時、車の流れが切れるのを待っていると、わざわざ迎えに来てくれました。

dashxさん、mahaさんの口コミを見て予約しました。
最初の日にポッパ山観光、次の日に夕陽観光、最終日にオールドバガン、ニャンウーウー観光に行っていただきました。
誠実で親切なニーニーさん、安心して利用できました。
ガイドブックに載っていないアドバイス（観光場所）がすばらしかったです。
連絡先、料金目安はmahaさんの口コミ通りでした。
ただし空港送迎など追加料金が必要など、メールで確認されたほうがいいです。

夫婦でＪＲのパックで利用しました。
地下鉄・赤坂見附から5分ほど、青山通りまっすぐでわかりやすいです。
途中にレストラン・居酒屋、カフェ、コンビニがあって便利です。
ホテルの入口は間口が狭く、見落としそうです。
サービスは押しつけではなく、細かいところまで配慮されていて好感が持てました。

セブ・シティのにぎやかなフエンテ・オスメニア・サークルのそばにあって、食事、マッサージ、観光基地として便利。
入口は狭く見つけにくいので注意、エレベーターで昇ると広いフロント・ロビーがある。
部屋は広くて清潔、セーフティ・ボックスの開閉方法が一般と異なり分かりにくい。

お正月に利用しました。
新しい建物で、部屋は広く、眺望もよかったです。須磨寺に歩いて5分と便利です。
温泉も良かったです。
夕食は部屋食でよかったのですが、質は期待を少し下回りました。
ラウンジやバーがなく残念でした。

たまたまカンヌ映画祭と重なり、４ヶ月前から多くのホテルが満室、または異常に高くなっていた中、手ごろな価格で予約できました。
ホテルを出たすぐがマスナ通り（カフェの多い歩行者専用道）、歩いて5分でプロムナード・デ・ザングレの中心に出ます。ニースの気分に浸ることができました。
朝食はパンとコーヒー、ジュースだけで寂しかったです。

マルセイユ中央駅の正面で、アクセスが便利。
建物が新しく、セキュリティもしっかりしている。「マルセイユはフランスの中で一番治安が悪く、駅周辺は注意」と聞いていたが、３泊では実感として感じることはなかった。
朝食会場は明るく、内容もいい方。

40年近く前の建築で室内はリニューアルされている。
水回りは昔のままで、今回は1週間宿泊した初日には、お湯が赤さびでひどいものだった。
キッチン、冷蔵庫、電子レンジ、食器、食卓テーブルが備え付けられていて自炊するには便利。

早朝便への乗り継ぎのため宿泊した。フランクフルト空港に直結しており便利だった。
新しく気持ちがよいが、部屋は狭かった。
フランクフルト市内はいいホテルが安いが、空港直結と言うことで安くはなかった。空港直結ホテルの中では最も安い。
近くにスーパーがあって便利。

20年近く前に利用してよかったので、また利用した。外部・内部とも新しく感じた。
シーズン／週末を外したため、すばらしい部屋を安く利用できた。
館内はパブリックスペースが広くて、家族で楽しめる設備が充実していた。

よかったので２回目の利用です。
フランクフルト中央駅の正面で、列車利用の場合はすばらしい。
部屋は少々古いが広い。バスタブがあるのはうれしい。
朝食はこのランクでは豪華、スモークサーモンもおいしかった。みそ汁が出た日もあった。
３年前は日本人が多い（２割？）と思ったが、今回は中国人が目に付いた。ロビーでスーツケースを広げるなど、少し気になった。

朝食はすべて良かったが、特にイクラ丼はイクラ取り放題で感動的。
駅の前で立地はとてもよい。
サービスもきめ細やかで押しつけもなく、すばらしい。
夜食のそば（無料）もおいしかった。
宿泊客の半数以上はアジア（韓国・台湾・中国）からの人たちだった。

新しいので、この価格・立地ではコスト・パフォーマンスが高く、部屋がきれい。
朝食の口コミ評価が低かったので「なし」にした。近辺は食事にも便利で問題なかった。
フロントのサービスには期待していなかったので、問題なかった。