みほさんのクチコミ全12件

私はフランス人女性スタッフに対応していただきました。品揃えはあまり良くありませんが、本店で在庫ゼロだったものがこちらにはあるとの情報で向かいました。スタッフはすごく丁寧に、ゆっくりと英語で対応してくださいました。

日本語で買い物をしたいと言った同行者は、中年の女性日本人スタッフに対応してもらおうとしましたが、箱や在庫品の片付け中との事で、これが終われば、と言われました。しばらく待ちましたら、［はい、終わりました。なんでしょう。］と。商品をいろいろ見たいと思っていましたが、［普通、日本人観光客はコピーや写真を持ってきます。］とか、［写真がないなら、そのような商品はありません］などと、酷い接客。一つ商品を決めたところで、その方が居なくなり、同行者は放置されていました。なんと、他国からのお客様のお会計が途中だったそうなのです。パスポートなどの情報を入力していた途中で、そのスタッフが消えてしまい、30分以上待たされているという状態だったそう。同行者は、箱の片付けが終わるのをまち、そのスタッフが声をかけてくれたから接客をお願いしたのですが、他のお客様と股にかけられているとは知らず、不審感を抱きました。
私のお会計が終わったので、私の応対をして下さっていたフランス人スタッフに事情を説明し、引き続き同行者のお買い物もお手伝いいただきました。その方が裏に在庫を取りに行っている際に、日本人スタッフが戻ってきて、［はい、終わりました。あなたの番です。次は何がいりますか？］と。ルイ＝ヴィトンというハイブランドのセラーとして、あまりにも酷い接客態度と不適切な言葉遣いに本当に不快な思いをさせられました。別の方に接客をお願いしましたと伝えると、先に選んでいた商品を片付けようとする始末。それは購入しますと伝えると、今度は名刺を取り出しメモを書き、［これをそのスタッフに渡さないと購入できないわ］と。自分の売上にしたかったのでしょう。私がそれを渡すかどうか、ずーっと見ていました。しばらく私が渡さないままでいると、近づいてきて自分で伝え始めました。お会計中もずっと口出ししてきて、時間がかかりました。自分本位で、ルイ＝ヴィトンでのお買い物を楽しみにするゲストを、まるでスーパーのレジ係のような態度で相手にしようとする彼女をみて、ルイ＝ヴィトンにもこんな人がいるのかとがっかりしました。
最後まで、私達の方をみてニヤニヤしたり、フランス人スタッフとこちらを指さしながらささやき合っているのを見て、不快に思ったので、店舗責任者を呼んでいただきました。
不快な思いをしたこと、彼女の日本語での接客は不適切な言葉遣いであることなどを伝えました。彼女が近づいてきて、フランス語で何かを伝えていましたが、店舗責任者の方は、［申し訳ない、伝えてくれたことを感謝します］と言ってくれました。
海外で働く日本人のその努力を尊敬しますが、日本人客への不誠実な態度はいかがかと思いました。フランス語が分からなくても簡単な英語で対応してくださるので、フランス人スタッフに対応していただくほうがよろしいかと思います。

駅に近く、便のいい場所にありました。スーツケースでの移動もらくらく。
２泊しかして降りませんが、快適な部屋でした。日本のビジネスホテルと同等ですね。
朝ごはんの種類が豊富で、近くにカフェもバルも多く、食べ物にも困りませんでした。

地下鉄Moscova駅の近くとのことでしたが、地上に出ると太い道が交わっていて、どこにいけばいいやら・・・と少し迷いました。近くにいた警察官に道を教えてもらい、どうにかホテルへ。
外観やフロントは、とても近代的な印象がありました。室内も広くておしゃれ。
朝ごはんもとても豪華で、ハムや卵もありました。カプチーノマシーンもあって、しっかりご飯を食べて散策にいけました。

テルミニ駅近くのホテル。空港からはタクシーで移動しましたが、次の街に移動する際、スーツケースをコロコロしても10分ほどで駅につきました。

フロントの方が大変やさしく、今日は何をした？とか、ここの料理がおいしいよ、などと声をかけてくれました。

部屋は、そこまで広くもなく、普通な漢字。学生向け、ホテルは寝るところという感覚の人には十分のホテルだと思いました。

朝食はメニューが少なく、コーヒーが少し苦かったですが、ハムはとってもおいしかった。

部屋はかなり狭く、スーツケースをあけるのも一苦労。お風呂も浴室がなくシャワーのみ。しかも身体を洗うのにも不自由するくらい狭いスペースでした。何度もひじを打ちましたが、大柄な欧米人はこれで大丈夫なのでしょうか？笑

しかし、スタッフはみなかなりフレンドリーで親切です。
ホテルに入ってすぐに、階段を上らなければなりませんでしたが、スタッフがすぐに動いてくれました。帰りのシャトルバスの予約なども、わざわざ声をかけてくれましたし、１人旅としって、オススメなところをたくさん教えてくれました。
一番うれしかったのは、ホテルの部屋にウェルカムフラワーを置いておいてくれたこと。また、部屋に帰ってくると毎日ドリンクをくれました。（ペットボトルや缶のジュースや水）

ホテルからまっすぐ歩いたところに大きなスーパーもあり、ばらまき土産はすべてそこで購入。そして、観光にもうってつけのロケーション。１日目こそ、トラムに乗りましたが、街のサイズが分かってからは、すべて徒歩で移動しました。

カナルクルーズに乗ったときには、ホテルが見えて、自分の家が見えたみたいな感覚になり、とてもうれしかったです。

空港からロワシーバスでオペラ座に。そこからスーツケースをコロコロしながら10分ほどでホテルに着きました。

このホテルに泊まってよかったこと。
１．とっても素敵な客室で、広くて清潔。
　家具も素敵なデザインのもので、フランスにきた！というわくわくが大きくなるものでした。

２．フロントのスタッフがみんな親切。
　ポーターも含めて、みな親切でした。室内で食事をしようと買って帰ったときも、フロントまで行って、ボトルを開けてもらったり、ナイフ・フォーク・お皿を準備してくれたりと、至れりつくせり。まったくめんどくさそうにすることもなく、本当に素敵なスタッフたちでした。

３．交通の便がよい
　歩いてすぐのところに地下鉄の駅があり、革命広場～シャンゼリゼ通りにも近いため、どこに行くにも負担なく、楽しむことができました。


１つだけ気をつけておくことは、朝食です。
クロワッサンと飲み物は無料ですが、卵料理などは有料です。それを知らず、ウェイターに言われるままに適当にいただいたら、料金はチェックアウトのときに、といわれてびっくりしました。

空港からシャトルバスでバルセロナ市内へ。そこから歩いてホテルに向かいましたが、観光名所の目の前なので、道にまよわずホテルまでつくことができました。

私たちの部屋には、テラスが着いており、風が大変気持ちよく、夜は買ってきたデリや飲み物を、テラスでいただきました。
室内の明かりが少し暗かったので、朝はテラスでメイクしたことも良い思い出です。

浴室には、ヘアアイロンと大きな鏡も着いていましたし、清潔でした。

ツアーを申し込んだときに、パラドール宿泊確約とあったので、かなり楽しみにしていました。

このホテルにとってよかったと思ったことは次の３つ

１．部屋が広くて清潔
　こんなに贅沢な部屋に泊まったことがない、と思うくらい素敵なホテル

２．朝ごはんが豪華
　ドリンクの種類も多く、野菜・フルーツはもちろん、お米料理もあった。私的にはチュロスもおいてあったのが、うれしかったポイント。外のカフェで食べたら、結構するでしょ。それが朝から食べられて、しかももちもちでおいしかったのでHappy.

３．ホテル宿泊者にだけ立ち入りが許されているスペースが在る。また、朝からアルハンブラ宮殿のチケットをgetでき、一日しっかり楽しめるのもよかったポイントです。

まず、日本人スタッフは接客の教育を受けているのか、と思うぐらいの低レベル。
いくら外資系の航空会社とはいえ、日本人を相手にするクルーとして、高いレベルでの接客技術は持つべきだ。

次に、バゲージの取り扱いがかなりひどい。空港ではほおりなげられているスーツケースをたくさん見た。現に、私のスーツケースはキャスターが外れ、妹のスーツケースは２箇所の取っ手がはずれ、底に大きな穴が開いた。
妹のは新しいものと交換されたが、私のはノーブランドであることから、見舞金1000円。いくらノーブランドでも、見舞金1000円では新しいものも買えない。

安かろう、悪かろうの会社であった。

観光の途中に見つけたお店。
ディスプレイが可愛くて、セールの文字が見えたので、入ってみました。

この鞄がセールで28ユーロでした?
同シリーズが、±10ユーロくらいでおいてあり、デザイン豊富で見るだけでもとっても楽しかったです。

ローマ・フィウミチーノ空港からテルミニ駅へのシャトルバスで到着したところの、逆側にありました。

テルミニ駅地下のコナドには３分で着きますし、スーツケースでの移動も楽々。

ホテルの部屋は、広く清潔で、金庫もあります。嬉しかったのは、バスルームにはバスタブとは別にシャワールームがあったこと。
3人で宿泊したので、お風呂タイムが短縮できました^^

朝御飯も、飲み物・食べ物ともに種類が多く、フルーツや野菜もありました。トマトソースと米もあって、美味しかったです。

☆を−１したのは、フロントのスタッフに愛想が無かったから。フロントの前を通っても挨拶なし。フロントの人との交流を重視しているので、そっけないのがちょっと悲しかったかな。

また、最後に宿泊税の支払いがあったのですが、3人5泊で90ユーロでした。ホテルの星で額が決まっているそうですが、知らなくて、ちょっと焦りました。

3人で宿泊しました。
サンタマリアノヴェッラ駅から歩いて6分ほど。スーツケースをもってコロコロ歩きました。道が少し細くて人とすれ違う時には、邪魔かなと思いもしましたが、すぐ着きました。

チェックインが早かったのですが、荷物をフロントに預けてアカデミア美術館へ。ホテルの角を曲がって、その道を真っ直ぐ歩けば、10分もせずに着きました。立地は抜群です。

小さなホテルで、部屋があるのは２フロアだけ。私たちの部屋は角部屋で、ベッドが３つ入っても、充分スーツケースを広げるスペースがありました。
バストイレも清潔で、シャワーのところはガラスのスライド扉で仕切れるようになっていて、水浸しになることはありません。
アメニティのシャンプーは、シトラスの良い香り。これも気に入りました。


☆を一つ減らしたのは、建物が少し斜めっている感覚があったのと、隣のトイレの排水音がとても大きく響いたからです。

一番良かったのは、スタッフの人たちは皆親切で、スーパーの場所や空港までのシャトルバスの乗り場、ミケランジェロ広場までの行き方など、分からないことを聞けば、とても丁寧に教えてくれたこと。

チェックアウトの時も、早朝で朝御飯が食べれない時間でしたが、コーヒーとクロワッサンを持たせてくれました。