ホテルテトラリゾート鶴岡のクチコミ（7件）
一覧を見る夕食の時間をミスされ、料理が冷え冷え 残念この上なし
1.0 旅行時期：2023/10（約7ヶ月前）
湯野浜温泉のホテルテトラリゾート鶴岡の口コミです。
スタッフのミスで夕食時間が早めに登録され、食べるときには冷め切った状態であるという残念な状況での滞在となりました。
チェックイン時に夕食の時間は18:30でお願いし、チェックイン時に渡された滞在案内紙にも18:30と書いてあったのですが、フロントの処理ミスでなぜか夕食は30分早い18:00にセッティングされたらしく、私たちが予約時間にテーブルについた時には茶碗蒸しや焼き魚も冷えていて、お世辞にも美味しかったと言える状態では、ありませんでした。
食後にフロントで夕食の時間について確認しましたが、フロントの書類には18時記載となっているとの主張で、こちらの手元にある18:30とフロントの方が記した書類と冷めた夕食に関して謝る気もなく、まったく誠意のない返答ばかりで呆れるのみでした。
ホテルスタッフが犯したミスすら満足に謝ることのできない対応が残念すぎる宿であり、さらに部屋のアメニティにも不備があり、おすすめとは到底言い難い宿だと思います。
例えミスがあったとしても心のこもったきちんとした謝罪の言葉や態度が示されれば、こんなに悪い評価にはなりません。
チェーン店舗のホテルですので、親会社の方、きちんとした対応のできる職員教育をお願いします。
クチコミ投稿日：2023/10/09
-
冷め切った夕食
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 1.0
- アメニティに不備あり
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.0
- NaCl温泉
- 食事・ドリンク
- 1.0
いいね：6票
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