搭乗4日前に出発時刻が変更されました

マレーシア航空と、旅行会社HISについてのクチコミです。

前回マレーシア航空を利用したのは、2022年にダンナが一人でシンガポールに行った時ですが、その時は帰りの便でロストバゲージにあって散々でした。
その経験から私たちにとってマレーシア航空は「あまり乗りたくない航空会社の一つ」になってしまいましたが、今回HISの「マレーシア ペナン島ツアー」で久しぶりに利用することになりました。

出発の4日前にHISから「マレーシア航空の往路便の出発時刻が20分早くなりました」と連絡がありました。
たった20分ですが、朝10:05発が9:45発に変わるのって、横浜から成田空港へ向かう私たちにとっては大きな違いナンですよ～。
2時間前のAM8:00には空港カウンターに到着できるN'EXを手配していましたが、1本前への変更は同料金ではできません。それ以前に私たちの自宅からは1本前のN'EXには始発でも乗り継げないンです。

HISに“直前の出発時刻変更は困ります。空港到着がそのぶん遅れることを航空会社に伝えてください” と連絡しましたが、HISからの返答は言葉は丁寧ですけど、内容は“最終案内書の後でもスケジュール変更はあり得ると規約に書いてあります。2時間以上前に到着できないと飛行機に乗れないかもですよッ”と温かみはまるでなし…。
“では時間節約のために事前にwebチェックインしておきたいので航空券の予約番号を教えてください”と頼みましたが、“団体包括運賃での予約は他のお客さまの個人情報保護のため予約番号はお知らせできません”とこれまたゼロ回答。
webチェックインには予約番号と苗字の入力が必要なので、他の参加者の名前が知られることはなんてないのに…。

結果として…国際線のチェックインは通常60分前までなので、空港カウンターでのチェックインには問題なく間に合いましたが、すでに並びの席は全くなく鬼のように離ればなれの席となりました。

機内食、エンターテインメントなどの機内サービスは特に問題ありませんでした。
機内も清潔感があって、特に国内線KUL-PENのボーイング737-800は機材が新しく、国際線NRT-KULのエアバスA330-300よりゆとりがあるように感じました。
機内Wi-Fi/MHconnectは無料で使えるハズなんですが、往路は「接続済み」と表示されているのに実際には繋がっておらず、復路はMHconnect自体が表示されなくて結局往復とも使えませんでした。

今回は大きな遅延もなくロストバゲージもなかったので全体としてはまぁまぁでしたが、一流の航空会社であれば出発数日前のスケジュール変更なんてしないと思いますので、その辺りがマレーシア航空がマレーシア航空である所以ですね～。