東海道新幹線
乗り物
4.23
東海道新幹線 クチコミ・アクセス・周辺情報
丸の内・大手町・八重洲 交通 満足度ランキング 2位
ピックアップ クチコミ
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満足度の高いクチコミ
ぷらっとこだまで京都まで
5.0
- 旅行時期 2025/12
- by nao10さん
JR東海ネット商品、「ぷらっとこだま」を初めて使ってみた。会員登録やスイカとの連携など最初の作業がやや煩雑。アプリを入れて... 続きを読むもいちいちマイページに移る必要があり、航空会社のようにスムーズにはいかない。ただ、登録購入が終了した後は登録したスイカ1枚でOK。普通車とグリーン車の差額が1000円程なのでグリーン車を選択。これが大正解で3時間半の東京から京都まで快適な旅を楽しめた。大丸の地下食で食料と酒を買い込み、チケットに付帯するワンドリンクサービスで更なるアルコールを購入しようと東海系のキオスクへ。ところが、当日はシステムエラーのためサービス券が表示できず、自腹で購入。当日の午後か翌日に東海からメールがあり、システムエラーについての謝罪とと320円返金する旨が伝えられた。約1週間後にクレジットカードに返金があった。このへんはさすがにしっかりしてる。このワンドリンク、写真にはお茶類が出ているが、320円までの全てのドリンクがもらえる。ウイークデイ昼のこだまグリーン車は空いていた。空間が広いということは、乗り物好きとしてこの上ない贅沢だと思う。車窓から降りたことのない街の風景を楽しみつつ1人宴会もたけなわ?となる。少しウトウトしたかと思ったらもう名古屋を過ぎていた。この商品は変更、払い戻し不可だったと思う。いろいろと細かい制約がある。時間に余裕がある旅行者向け、申し訳ないがお子さんとグループにはご遠慮願いたいかな。事前の準備、特に飲料や食料品の購入は必須。これも旅の楽しみ。よい旅行を? 閉じる
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満足度の低いクチコミ
態度も全て悪い駅員達
1.0
- 旅行時期 2025/08
- by りおなさん
まず東海道新幹線までの行き方を聞くために駅員に切符を見せ、聞いたら「(私の年齢)じゃないですよね?」と言ってきて「(私の年... 続きを読む齢)です!」と言ってその後行き方を教えて貰いました。ですがその後聞いた駅員にコソコソと「絶対違うと思うんだけどなぁ。。。」等の事を別の駅員と話しておられました。そこまでは私が身分証等を見せなかったので悪いのかなとも思いましたがその後、新幹線に乗って少しした時またもや別の駅員から年齢を聞かれたので身分証を見せてしっかり証明をしました。なのに、その駅員は納得しない様子を出して謝りもせずに帰っていきました。本当にその時不快でしかたがありませんでした。もう一度見直して欲しいです 閉じる
クチコミ・評判 32ページ目
621~640件(全1276件中)
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隣の人による
- 2.5
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 1
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やはりグリーン車は良い
- 4.0
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 0
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N700系車端部はすべての座席にコンセント
- 4.0
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 0
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新たに無料のWi-Fiが使えます。
- 3.0
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 1
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車掌のアナウンス・会社としての対応に自己の都合のみを押し付ける姿勢を感じます
- 1.0
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 4
東京と新大阪を結ぶJR東海の高速鉄道路線です。
今回は辛口の批判的なコメントの為、ご覧戴いている方に嫌な思いをさせる... 続きを読むかもしれず、まずはその点についてお詫び申し上げます。
東海道新幹線を利用する際、駅によっては到着の際、乗り換え列車の案内の他、「ご使用になったリクライニングは元の位置に戻してください」という内容のアナウンスがされることがあります。
正直いうと車掌から下車時にリクライニングのことについて指図されること自体、あまり良い気持ちを持っていませんが、そこは敢えて我慢したいと思います。
許せないのは駅の到着の際、そのリクライニングを元に戻すよう放送で言うくせにその駅に到着する際、放送ですら「ありがとうございました。」の一言を言わない車掌がいることです。
このことについてJR東海サービス相談室あて話を聞いたのですが、「会社としてマナーの面から呼び掛けている」との回答でしたが、客にマナーを守らせるよう呼び掛けるのであれば社員自ら客に対するきちんとした対応をするのは至極当然のことであり、今回のケースで言えば、リクライニングのことでマナーとして呼び掛けるのであれば、せめてその車掌は下車する客に対し放送で利用したことに対する礼の言葉を言うのは当然のことであります。
それにも関わらず、マナーとして「リクライニングを元に戻すよう」の旨アナウンスして「ありがとうございました」のアナウンスをしないということは自分のことは掘っておいて他人のことをとやかく言っているようなもので、このような対応を耳にすると非常に腹が立ちます。
とはいえ先程のサービス相談室の話では「JR東海としては車掌のアナウンスは利用状況等から個々の裁量に任せている」しか回答せず、さらに追及しても「これ以上は一切お答えできません」との回答で、到底誠実に対応しようという姿勢は感じられませんでした。
以上のやり取りを見ると、JR東海の会社自体、自己の都合を一方的に利用者に押し付けているように思えてしまいます。
場所柄利用しないと生活が成り立たないので一応これからも利用はしますが、可能であれば利用したくない気持ちはあります。
なお、これだけだと辛口の批判だけになるので、評価できるところを挙げれば、駅の改札係員ですが、駅員によっては自動改札を利用する者に対しても「おはようございます。」や「ありがとうございます。」の声掛けをすることがあります。
自動改札なので言う必要がないかもしれないところでそのような声掛けをしてくれる駅員に対しては褒めたいと思います。
閉じる投稿日:2019/02/07
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東京~新大阪
- 4.0
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 0
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窓際コンセント
- 3.5
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 0
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便利ですね
- 5.0
- 旅行時期:2019/02(約7年前)
- 0
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2019年1月4日の東京20時03分発ひかり535号新大阪行きの様子について
- 3.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 2
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2019年1月6日の東京19時03分発ひかり529号新大阪行きの様子について
- 3.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 3
東京と新大阪を結ぶJR東海の高速鉄道路線です。
そのうち今回は2019年1月6日に東京19時03分発ひかり529号新... 続きを読む大阪行きで東京から静岡まで移動した時の話です。
JR東海のN700系が使用され、16両編成での運転でした。
そのうち自由席は1~5号車、グリーン車は8~10号車、以外は普通車指定席でした。
当日は普通車指定席を利用しましたが、窓側となるA・E席だけでなく、通路側となるC席もほぼ全て埋まる状態で、席によってはD席も埋まっていました。参考までに自分自身はE席を利用しましたが、隣に他の方が座った為、窮屈に感じました。
なお、自由席は三島到着時の様子ですが、1・2号車を中心に空席がそれなりにある状態で、少なくとも相席を避ける等席を選ばなければ座れる状態でした。
閉じる投稿日:2021/01/13
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特急しらさぎからのひかり接続も便利。
- 3.0
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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名阪間の最速達ルート。
- 3.0
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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年始の移動で利用しました
- 4.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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速いけどやはり高い
- 3.0
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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新年ののぞみN700系2019
- 4.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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障害者手帳をお持ちの方以外の多目的室予約の際は、事前相談を
- 4.0
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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東海道新幹線
- 5.0
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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やっぱりのぞみ
- 3.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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ひかりもたまには良いです
- 3.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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快適でした。
- 4.5
- 旅行時期:2019/01(約7年前)
- 0
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