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黒部 宇奈月温泉 やまのはのクチコミ（64件）
一覧を見る綺麗なのに、詰めの甘さが目立つ残念なホテル。バイキングはおすすめしません。
3.0 旅行時期：2015/06（約11年前）
もともとはニューオータニ系列だったそうですが、２０１５年４月に改装して、杉乃井に「リブランド」したとの事。あの棚湯で有名な別府の杉乃井か！と思ったら気になってし
まい、行ってみることに。じゃらんで予約した朝夕バイキングのプランで、お部屋は一番良いという別館「飛鳥」にしました。
ところが、たしかに入口～ロビーの周辺は、改装したばかりでセンスよくおしゃれ、大きな窓一面に美しい黒部川と２つの山彦橋が見えて、素晴らしい~！と感嘆のため息を漏らしたくなるほどですが、お部屋のほうはいたって普通、さらに渓流が見えるほうをと頼んでおいたのに、ほとんどは本館の屋根と駐車場が見えるだけの部屋に通されてしまい、がっかり。
お風呂は内湯と小さな露天風呂が一つだけでバラエティに欠け、シャンプー類は資生堂のTSUBAKIでしたが、補充がされてなくて、コンディショナーはどれも空っぽ！これにはびっくりしました。
いちばんびっくりして呆れるほどがっかりしたのが食事です。バイキングレストランは改装されたばかりでオシャレな作りでとてもきれいなのですが、料理はどれもこれも酷すぎる！母と二人で何だこれはと絶句してしまったほど。見た目だけはきれいなのに、味が全然なくて、明らかに調味料などをケチっている感じです。生魚やお寿司のネタは鮮度が悪く、シャリも酢の味が全然しない、ただの濡れた白飯でした。それ以外の料理も味がまったくだめ。母と二人で、もう食べられるものないね、ビールだけ飲んで行こうか、と、さっさとその場を離れました。せっかく楽しみにしていたのに、かなりショックでした。。翌朝の朝食バイキングも、やはり同様に不味かった。
ホテルのバイキングでも美味しいところは沢山あるので、客がいちばん楽しみにしてるところでこんなに手を抜くというのは酷いと思います。大衆的な味でも構わないから、しっかりと味付けしてほしい。ロビーがどんなに素敵でも、中身がこれでは、お客は離れていってしまうだけでしょう。
まあ、悪いことばかり書きましたが、部屋のエアコンはよく効いたし、売店の品揃えはいいし、シャトルバスでの送迎もとても便利でドライバーさんも丁寧な方だったので、全部が全部悪いわけではなかったです。うわべだけではなく、基本的な部分をしっかりと見直し、もっともっと努力して「中身」のあるホテルになってほしいと強く願います。
クチコミ投稿日：2015/07/04
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：別館 飛鳥
- アクセス
- 5.0
- 宇奈月温泉駅からは徒歩２分程度。送迎車もあります。
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
- 別館 「飛鳥」は本館から遠く、山彦橋からも遠いので、あまりおすすめしません。
- 接客対応
- 4.5
- 一人一人のスタッフさんは、真心ある対応で良かったです。
- 風呂
- 2.0
- 浴室内の管理が杜撰。しっかりしてほしい。風呂は面白みに欠ける感じ。
- 食事・ドリンク
- 1.0
- バイキングはひどすぎる味付け。絶対におすすめしません。
いいね：3票
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