軽井沢マリオットホテルのクチコミ(9ページ)
86件-
昨年リニューアルし、マリオットになったようですね。
世界的に有名なマリオットホテル。今回、特別格安プランで一泊朝食付きで宿泊しました。
入口を入った瞬間から、マリオットの香り…癒されます。
全体的にシックな感じで、落ち着いています。
朝食のビュッフェは、選べる卵料理が良かったです。
残念なところも何点か。
お部屋のテレビですが、せっかくオートのリモコン付きだったのに、向きを変えられない。
大浴場のガラスが、水垢で汚かった。
朝食に、スープがなかった。
お手頃プランがあれば、リピありかな？という感じでした。
-
夕食も朝食もとてもおいしく、大満足のステイでした。
当日、追加料金でお部屋を道路側ではないところに変更しました。ドリンクチケット（夕食時シャンパンもOK）付きだったので、高くはありませんでした。
お部屋のバスは大きくて使いやすかったのです。温泉はあまり広くなく、浴槽の種類もこじんまりとした内風呂と半露天の2種類で、あまり期待を大きくしないほうがいいかもしれないですが、ホテルに温泉がついているだけでもポイント高い！と思えばよいと思います。
エステサロンのマッサージもとてもよかったです。
入口の表示が分かりにくく、一度通り過ぎてしまったことだけが、残念な点でしょうか。
特別プランだったのでリーズナブルにひとりステイできましたが、通常料金だとなかなかハードルは高いです。施設からの返信があります
この度は私ども軽井沢マリオットホテルにご宿泊いただき、更には口コミのご投稿まで賜り誠にありがとうございます。
食事ともどもご滞在においてご満足いただけたご様子にて、スタッフ一同安堵いたしております。
入口の表示におきましては現在当ホテルの課題の一つとして取り上げており、対策を検討しております。
皆様にご不便なく快適なマリオットステイを満喫していただけるように、今後とも何ができるかを追求してまいりたく存じます。
是非ともまた足をお運びいただき、アドバイスを頂戴できましたら幸いです。
すっかり冬支度でございますのでどうか、ご自愛いただきお過ごしになられますことを軽井沢の地よりお祈りしております。
この度は誠にありがとうございました。-
-
巽 陽一より
返信日：2016/11/15
-
-
軽井沢町に誕生した初めての外資系ブランドホテル。改装ではありますが、マリオットの高級感、そして室内のベッドから内装へのこだわりもさすがという感じ。温泉があるのは日本ならではでしょうね。また食事も信州の食材を使った洋食で美味しかったです。ゆっくりとくつろげました。
施設からの返信があります
この度は軽井沢マリオットホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同で感激しながら拝読しております。
Openしましてまだ3カ月という新しいホテルでございます。
至らぬ点も多々あるかと存じますが皆様のお声を頂戴しながら
よいホテルになるよう確実に歩んでおります。
是非ともまたお越しいただき、様々なアドバイスをいただきたく存じますので
何とぞ、よろしくお願いいたします。
日々冷え込みが増しておりますのでご自愛いただきお過ごしになられますことをお祈りしております。-
-
巽 陽一より
返信日：2016/11/15
-
-
研修で利用しました。
元々ラフォーレだったということで、清潔感や快適さはさすが。
会議スペースも使いやすく、充実の研修になりました。
立地も軽井沢駅からほど近く、息抜きや研修後の延泊なんかもできて、よかったです。 -
ハイシーズンに一泊七万出して宿泊しましたが、値段に見合うかというと疑問でした。スタッフの方はまだ慣れないながらも丁寧で好感持てましたが。。
外資系ホテルということで朝食を期待しましたが、あまり満足のいくものではなかったです。
気になったのは、コーヒーが一人一人ボタンを押していれるタイプだったこと。時間がかかるためコーヒーのコーナーは列が出来ていました。
お部屋も、綺麗で良かったのですが殺風景で寂しい気がしました。施設からの返信があります
この度は数多くございます軽井沢のホテルより、私共軽井沢マリオットホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行での滞在において、ご期待に添うことができず大変申し訳ございません。
スタッフ/ホテル共々まだまだ未熟ではございますが、マリオットブランドのホテルとして心のこもったおもてなしを心がけ、
誠心誠意サービス向上に邁進して参ります。
ダイニングのコーヒーマシンに関しましては、チームで協議し早急に改善策を講じていきたいと存じます。
この度の貴重なアドバイス誠にありがとうございました。
またお会いできますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。-
-
巽 陽一より
返信日：2016/11/08
-
-
リニューアルから1週間後に宿泊。
全館モダンで、マリオットカラースタッフにお出迎えをいただきました。
ただスタッフの振る舞いが辿々しく、オペレーションも未熟。しかも最も目玉のグリルレストランは家族向けのビュッフェスタイル。コースで前菜はビュッフェ、はちょっと残念。
ただ信州のお野菜が絶品で、それに相当助けられている印象でした。
お風呂も手狭で、露天なのに空が見えない。。軽井沢の星空も期待の一つだったのでこれは残念でした。
スタッフのクオリティは、これから上がっていくと期待するも、次回宿泊は新たに建設予定のコテージ以外は考えられないな、という感想です。
がんばってください！施設からの返信があります
この度は軽井沢マリオットホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。更には貴重なご意見まで頂戴し、御礼申し上げます。
オープンして一週間後ということもありスタッフが未熟であったことは否めません。今後は皆さまの叱咤激励を賜りながら、スタッフ/ホテル共々成長してく参りたく存じます。
また露天風呂は冬の降雪時にも問題なくご利用いただけるような構造となっておりますので、どうかご理解賜りたく存じます。
またお帰りいただいた際には、とてもいいホテルになったと言っていただけるよう、サービス向上に一層努めてまいる所存でございますので
どうかご期待ください。
この度の口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。-
-
巽 陽一より
返信日：2016/11/08
-
81件目～86件目を表示（全86件中）
