ユナイテッド航空のクチコミ(6ページ) 657件

星0の航空会社です。年間120便ほどのフライトをしている、中堅のフリークエントフライヤーです。
特別対応を求めてるわけではないですが、ここの航空会社は年間利用多い人でも、対応は全て雑なので覚悟した方がいいかと思います。(特に黒人女性) カスタマーサービスも、期待しない方がいいです。他のエアラインで直行便がないと諦めて乗りますが、ファースト、UAの乗り継ぎで遅延しても対応は空港内で使えるクーポンのみ。ホテル手配なし。
天候を理由に断られたのですが、機内での機長のアナウンスは人を待ってると言ってましたし、乗り継ぎの便もブリッジもまだついてる状態で、ドアも開いてたので、あと1分待ってくれたら乗れたかなと思うレベルだったのですが、システム上、ゲートと到着便とシステムが連携してないそうです。その情報すら管理されてないとなると、他社のマイレージ番号を入れて乗る場合などの、年間利用数等の顧客データも管理されてないと思います。
他にも、席を変更されて、元の席にもどして欲しい故をプライマリーチェックインカウンターで伝えたら、機材変更したからの一点張り。機材変更で席が変更されるのは理解できますが、78-8から78-9だったので、席の配列はそこまで変わらず、むしろ席数は増えているはずなのに、それを説明しても、いろんな理由があって元に戻せないと。後々スーパーバイザーの方と話しててわかったのですが、その人は席変更する権限すらない人でした。ある程度乗ってると配列も覚えてしまうのですが、その人にとっては面倒くさい客だったのでしょうかね…その人はキレ出してバゲージのチェックインすらしてもらえませんでした。その後スーパーバイザーの人がでて来て対応してくれましたが、対応悪い割に安いわけではありません。
日本の航空会社は素晴らしすぎるので、もちろんそのレベルには及びませんが、アメリカン航空やアラスカ航空、デルタ航空の方がサービスの質は、UAよりはるかに上です。

機体はB757-300で座席は3列-3列で私の席は30Aでした。
左側の窓際で後ろから5列目と、かなり後ろの方でした。
レイバーズデーだったので満席で、頭上の荷物入れに荷物も入らないくらいでした。
マスクをしている人はほとんどいなく、
3時間半ほどのフライトで、機内ではプリッツェルかクッキーが配られ、飲み物の提供がありました。

グランドラピッズ〜シカゴオヘア UA1963
席は3列-3列。
私の席は27A。
左側の窓際で真ん中より後ろ側。
ちょうど翼の後ろくらい。
36分の短いフライトです。
レイバーデーという事もあり満席でした。
マスクをしている人はほとんど見かけませんでした。
搭乗前にキャリーオンをチェックインできるボランティアを募っていました。
いなかったようで、ボーディングナンバー4の人は強制的にチェックインすることになると脅迫のように言っていたのは、さすがアメリカ系航空会社だなと思いました。

ロサンゼルス→ヒューストン間を利用しました。コロナ後は、ロサンゼルス空港は慢性的に混雑しており、乗った飛行機も2時間の遅延がありました。また、ユナイテッド航空の国内線は、預け手荷物が有料で、1個につき35ドルかかりました。

米国ヒューストン・サンパウロ間の移動に利用。
US夜20時発、ブラジル8時着もなかなか眠れず。なお、ビジネスはほぼ満席。
機体が違うのか？2週間前に利用した時より邦画・洋楽ともにかなり充実(前日利用したANAより充実)。

サンパウロからシカゴの移動に利用。
United 利用は初めて。サービスはあまりよくないものの、まあ想定内。食事は中東系以下、欧州系以上。映画はほとんど邦画はないと思っていたが、少しあり、また新しいものもあった。

デンバー国際空港から3時間ほどの中距離飛行機を利用しました。
ファーストクラスを購入したけれど、搭乗券にはビジネスクラスと記載されていて、国内線の場合は、ビジネスクラス同様になるようです。
だから、3時間ほどの中距離ですが、シートが少し大きいくらいの席でした。

ホノルルからデンバーまでのファーストクラスに搭乗しましたが、アメリカ国内線ではビジネスクラス扱いになるようです。(チケットにビジネスと表示されていた)
機体はB777-200。席は、2Aで、左側の1人席になります。
1Aは窓際になるけれど、2Aは、窓からちょっと離れた席(窓と席の間にテーブルのようなものがある)になります。
サックス・フィフス・アベニューのブランケットと枕、その他のアメニティがありました。
フルフラットになるので、とても快適でした。
アメリカ国内線では食事が出ませんが、ファーストクラスでは出ます。
チキンかつとライスをチョイス。
朝食は、ココナッツ・チアシード・オートミールとフルーツとプロテインをチョイスしました。
オートミールがすっごく美味しかったです。機内誌にレシピがありました。

ユナイテッド882便　定刻の18：45発に動き出し19:05に飛びました。
機体はB787-900で、行きと同じドリームライナーでした。
コロナ禍で、全部で34名しか搭乗していないらしく機内はガラガラでした。
席の配列は3-3-3で、私の席は50A。
後ろ寄りの左側窓側。
トイレは後ろにはなく中央部にありました。
機内食はディナー、軽食、昼食の3回。
ディナーはチキンまたはパスタ。
チキンは照り焼きライスで、デザートに大福が出たのは初めてでした。
軽食はハムサンドとお菓子。
昼食は親子丼かハムエッグ。親子丼にしたけれど、ディナーの照り焼きとほぼ同じものでした。

787-900のドリームライナー。席は34A。
左側の席でほぼずっと日が当たっていた。
席の配列は3-3-3。後ろから7列目。
ちょうど荷物を入れる所なのか？準備段階でかなりがたがたとお尻に響く感じが不快だった。
窓はボタンで5段階の明るさに調整できる。
一番暗くしても外が見えるのがいい!と思っていたけれど、しばらくしてから気がついた・・・日が当たってずっと暑い。
まだまだ日本での海外からの受け入れ体制がないため機内はほとんどガラガラで、
窓側の3席を使って横になれた。
シートがフラットなので3席分使って横になっても真っ平らで快適だった。