ユナイテッド航空のクチコミ(2ページ) 658件

ONLINEチェックインは可能だがボーディングパス発券されない。すべては空港チェックインカウンターで、と表示された。UAの場合カウンターにたどりつ前にスタッフから事前質問を受ける。最終目的地、預託手荷物数、フィリピンで何をしたか、どこに泊まったか、など結構細かく聞かれる。これは合衆国のレギュレーションであろうか、同様のことが成田でもあった。更に、出国審査を終え、ボーディングゲートゾーン手前でも手荷物や買物について3つの質問を受ける。
搭乗率はエコノミーが100%、エコノミープラスが7割ほどファーストが9割。この路線のファーストは、見た感じピッチ狭く座席幅のみ広い。これってアメリカ国内線仕様なのかなあなどと想像しながらエコノミープラスの自席へ。シートベルト着用サインが消えると、ドリンクサービス、ミールサービス、コーヒーサービス、ウオーターサービスの順に手際各サービスが提供された。往路のレポートにも書いたが、エコノミーではアルコールが有料であり事前登録したクレカでしか購入できない。着陸1時間前に2回目のドリンクサービスがあった。グリルドチキンは非常に美味。
エンタメのコントローラーが肘掛けにあり、姿勢を変えるたびに押してしまい、画面が消えたり、チャンネルが変わったり、大音量になったりで、結構笑えた。エンタメ内容は国際線フルサービスキャリアとしては貧弱。選択肢少ない。
ミール、ソフトドリンクの種類、サービス、預託手荷物に関しては高品質。LCCを遥かに凌駕する。コスパ抜群ではないか。

2024/10/27から就航を開始したセブへの直行便。知る限りでは現時点で成田朝がセブパシフィック、午後がフィリピン航空、そして夕方がユナイテッド、都合3便が直行便となる。選択肢が増えることは旅行者にとって望ましい。
UAについては、狭い、不味い、遅いなど酷評が散見される。怖いもの見たさあり、価格的魅力ありで初搭乗と相成った。
ONLINEチェックインの段階でアプリダウンロードが推奨される。アプリで座席変更を試みたが現住所が米国と表示されうまいかない。アンインストール、再インストールで成功。このアプリはスムーズに動くとかなり使い勝手がいい。QRボーディングパス着信。いずれにしても預け入れ手荷物がある場合、空港チェックインマシーンでタグ発券、カウンターで計量、パスポートチェック、ドロップオフ。
第一ターミナルEカウンター。自動チェックイン機前には日本語に堪能なスタッフが待機、当方を機械に苦手な人種とご理解いただいたようで、「紙の搭乗券もだしておきますね」丁寧にDrop-offのラインにご案内いただいた。
搭乗ゲート付近はすべてユナイテッドの便でさながら合衆国にいるような錯覚を覚える。定刻40分前に搭乗開始。デンバーからの乗継便が遅れ、出発は40分遅れた。機長からのアナウンスでは、到着は定刻予定とのこと。
ベルトサインが消えるとミールサービスが始まる。最初はドリンク。セブ、グアム便ではエコノミークラスのみ、すべてのアルコール類が有料となる。持ち込んだアルコールは飲めない。予めクレジットカードをアプリに登録する。現金では買えない。登録されたカード以外使えない。ソフトドリンクは種類も豊富で無料。ドリンク類の種類はアプリで確認できる。次はミールで、チキンカツカレー、パスタからの選択。これもアプリで見ることができる。チキンを選ぶ。簡単なサラダとクッキーが付いている。これはLCCでは期待できない。ミールの次はコーヒーサービス、ウオーターサービスと続く。ミールは標準的な味で量的にも筆者には問題なし。ウオーターサービスは2回あった。
シート種別はザックリ3部構成。前方から、ファースト、エコノミープラス、追加料金無しのエコノミー。翼付近非常口席が高価。その前後2列がいくらか安く、前方エコノミープラス席やや高い、エコノミー最前列高価、となる。後方エコノミー席は満席で、ピッチも前方席より1インチ狭く、窮屈そうな感じ。ここはLCCと同格かもしれない。シートチェンジもアプリで買うと割引がある。エコノミーシートは腰のサポートが悪い。
バックモニターのエンタメだが、こちらはコントローラーが肘掛けに付いてるタイプ。タッチパネルと違い面倒。また、オンデマンドではない。各アイテムが一斉に始まる。一度終わるとまた最初から始まる。
CAはフランクで感じは良かった。アメリカ英語も耳に馴染んでいる。
次回は長距離国際線に挑戦してみたい。

2024年11月にユナイテッド航空でデンバーからサンフランシスコ行きの便に乗った時のことです。予定では乗り継ぎでANA便でサンフランシスコから羽田に戻る予定でした。

しかしデンバーの悪天候のため2時間遅延が生じ、乗り継ぎができなくなってしまいました。ユナイテッドの機内でスタッフに尋ねるとサンフランシスコに着いてから誰かに相談するように言われました。サンフランシスコに着いたときは深夜でしたので、チェックインカウンターは閉まっており夜間の電話口もなくユナイテッドには一切連絡を取れませんでした。結局、ANAの24時間窓口に電話連絡して予約を取り直し一晩空港で過ごしました。

ユナイテッド航空の遅延や欠航に際しては、特に夜間は対応が非常に手薄ですので、細心のの注意を払ってから予約をするようにしてください。

深夜発の羽田便に搭乗。小さい飛行機で通路も人が一人しか歩けないスペース。今回は片道8000円プラスのエコノミーにしました。深夜帯なので隣もいなかったので子供は横になって寝てましたが、無料のエコノミーは混雑。物凄い狭さの席にギチギチに人が座っていて驚き。反対にビジネスはあのレベルの席なら有料エコノミーで良いと思いました。首が痛くなるのでネックピローは必須。2時半にパスタの料理が来ました。深夜帯でもチャイルドミールも出ました。テレビ系は自分で最初から見ることは出来ず。そしてリモコンが使いにくく、たまに壊れていて画面を消すボタンが作動しない事もあり。不便ですが、夜なので見る人は少ないかな。

機内食は、復路往路とも同じのを選びましたが、味付けが少し変わってたり、デザートも違ってたりするので、２度愉しめた感があります( ◠‿◠ )
私自身は、初めての外資系航空の利用でドキドキしてましたが、みなさんお世話好きななのね♡と思うぐらい、気さくに頻繁に声をかけてくださって、緊張してたのがウソみたいに、とても楽しく過ごさせていただきました！！本当にCAさんみなさん優しかったなぁ〜(*´꒳`*)
機内はやはり、寒いので、着脱できる羽織もの（少し厚手でも良いかも）あると良いと思います！

ホノルルからロサンゼルスに行き、ロサンゼルスからも乗継で2本乗りましたが、全部時間通りでした。ホノルルからロサンゼルス直行便はモニターはありませんでした。ユナイテッドさんは搭乗時にお手拭きをくれるので、清潔感があります。

ようやく荷物は届きましたが、8人中1人分だけ届いてない、明日からも自分の機材でダイビング出来ない。限られた時間でダイビングを楽しみに来ているのに、スーツもフィンも何から何までレンタル、思い出に残す為のカメラも使えませんよー、どうしてくれますか？プロなら自分達の仕事を責任を持ってして欲しいものです。2日も予定が狂いどれだけの関係者の皆様にご迷惑と心配をおかけしたことか？
PS 今回の飛行機キャンセルの要因は降機タラップの不具合との事ですがユナイテッドと空港管理者とが責任の擦り合いをしている様です。顧客第一に対応することが大切だと思いますがどおなんでしょうか？この後の補償などについてもまた投稿しますので。旅行保険の大切さを感じています。(加入していて良かった)

2日めもグアム市内で何とか過ごしてユナイテッド指定の夕方６時にグアム空港ユナイテッドカウンターへ荷物は預けたがチケットはSTANBY(キャンセル待ち)の表記約２時間空港で時間を過ごして搭乗口で待機、２０分前に呼ばれて機乗出来ることに。良かった～！しかし不幸はまだまだ続いた。パラオ空港で
いかにも急あしらえの仮説タラップで降り歩いて空港内へ移動、入国審査などを終えて手荷物受取カウンターで待つこと３０分少量の荷物が出たところでターンテーブル停止？え～今度はターンテーブルの故障？更に２０分しても動かない？ん？ん？
荷物の受け取ってない方はこちらに並んで下さいのアナウンス。30人以上は居るぞ？ゴミ箱の上もテーブルになり、ロスト荷物の書類に記入、１時間以上かかって空港の外へ。荷物は明日の夜以降の到着との事。さて明日からのダイビングはどうなる？

1日グアム市内散策とショッピングセンター巡りで時間を過ごしたメンバーはユナイテッドから指定された20時に空港へ、しかしまさかの今夜の便も飛べずキャンセルに、宿泊代、食事代、タクシー代は各人負担になるとのユナイテッド側の話しに、え～。パラオでダイビングの予定で来てるのに、果たして潜る事は出来るのか？ユナイテッドとの交渉で食事代とタクシー代のバウチャーは出してくれた、ホテル代は各人負担？ここで初めて気が付いた、夜８時のチェックアウトなら今日の宿泊代は払い済み？ホテルに確認の電話、交渉して何とかチェックアウトはなかった事にして頂き各人お金の負担無く泊まることができましたが、2日飛ばなかったら空席が無い？オイオイ、一応キャンセル待ちの手続きをしてホテルへお帰りとなりました。ちなみにホテルはグアムプラザホテル(3星？)

成田発でグアム経由パラオ行きのはずが、グアムで足止め。パラオ国際空港の降機用タラップの不具合でグアムから先のパラオ行きがキャンセルに、その後明日の便への振替手続き(これが時間かかる)ホテルとタクシー代と食事代のバウチャーは出してくれたが、手続きが終わったのは日付が変わる深夜しかも夜まで飛行機は飛ばないって事で1日グアムで過ごす事に。まだこの先の顛末を誰も知らずに仕方ないよね！と取り敢えずホテルへ向かいました。この続きは次回投稿で。