ユナイテッド航空のクチコミ・評判(2ページ)【フォートラベル】|United Air Lines

有事の対応が最低です！気をつけて！

1.00 旅行時期：2024/11 （約2年前）

男性

2024年11月にユナイテッド航空でデンバーからサンフランシスコ行きの便に乗った時のことです。予定では乗り継ぎでANA便でサンフランシスコから羽田に戻る予定でした。

しかしデンバーの悪天候のため2時間遅延が生じ、乗り継ぎができなくなってしまいました。ユナイテッドの機内でスタッフに尋ねるとサンフランシスコに着いてから誰かに相談するように言われました。サンフランシスコに着いたときは深夜でしたので、チェックインカウンターは閉まっており夜間の電話口もなくユナイテッドには一切連絡を取れませんでした。結局、ANAの24時間窓口に電話連絡して予約を取り直し一晩空港で過ごしました。

ユナイテッド航空の遅延や欠航に際しては、特に夜間は対応が非常に手薄ですので、細心のの注意を払ってから予約をするようにしてください。

同行者: 一人旅

搭乗クラス: エコノミー

航空券の価格: 400,000円未満

直行便: 経由便

グアム羽田発

3.50 旅行時期：2024/10 （約2年前）

ナームさん

女性

深夜発の羽田便に搭乗。小さい飛行機で通路も人が一人しか歩けないスペース。今回は片道8000円プラスのエコノミーにしました。深夜帯なので隣もいなかったので子供は横になって寝てましたが、無料のエコノミーは混雑。物凄い狭さの席にギチギチに人が座っていて驚き。反対にビジネスはあのレベルの席なら有料エコノミーで良いと思いました。首が痛くなるのでネックピローは必須。2時半にパスタの料理が来ました。深夜帯でもチャイルドミールも出ました。テレビ系は自分で最初から見ることは出来ず。そしてリモコンが使いにくく、たまに壊れていて画面を消すボタンが作動しない事もあり。不便ですが、夜なので見る人は少ないかな。

＋1

初の外資系航空利用でした！

4.50 旅行時期：2024/09 （約2年前）

マナマナさん

女性

機内食は、復路往路とも同じのを選びましたが、味付けが少し変わってたり、デザートも違ってたりするので、２度愉しめた感があります( ◠‿◠ )
私自身は、初めての外資系航空の利用でドキドキしてましたが、みなさんお世話好きななのね♡と思うぐらい、気さくに頻繁に声をかけてくださって、緊張してたのがウソみたいに、とても楽しく過ごさせていただきました！！本当にCAさんみなさん優しかったなぁ〜(*´꒳`*)
機内はやはり、寒いので、着脱できる羽織もの（少し厚手でも良いかも）あると良いと思います！

同行者: 一人旅

搭乗クラス: ビジネス

航空券の価格: 100,000円未満

直行便: 経由便

定時運航ありがとうございます！

5.00 旅行時期：2024/05 （約2年前）

tocotocoさん

女性

ホノルルからロサンゼルスに行き、ロサンゼルスからも乗継で2本乗りましたが、全部時間通りでした。ホノルルからロサンゼルス直行便はモニターはありませんでした。ユナイテッドさんは搭乗時にお手拭きをくれるので、清潔感があります。

グアム経由でパラオへ行くはずが

5.00 旅行時期：2024/05 （約2年前）

イチサンロクさん

男性

ようやく荷物は届きましたが、8人中1人分だけ届いてない、明日からも自分の機材でダイビング出来ない。限られた時間でダイビングを楽しみに来ているのに、スーツもフィンも何から何までレンタル、思い出に残す為のカメラも使えませんよー、どうしてくれますか？プロなら自分達の仕事を責任を持ってして欲しいものです。2日も予定が狂いどれだけの関係者の皆様にご迷惑と心配をおかけしたことか？
PS 今回の飛行機キャンセルの要因は降機タラップの不具合との事ですがユナイテッドと空港管理者とが責任の擦り合いをしている様です。顧客第一に対応することが大切だと思いますがどおなんでしょうか？この後の補償などについてもまた投稿しますので。旅行保険の大切さを感じています。(加入していて良かった)

グアム経由でパラオへ行くはずが！

1.00 旅行時期：2024/05 （約2年前）

イチサンロクさん

男性

2日めもグアム市内で何とか過ごしてユナイテッド指定の夕方６時にグアム空港ユナイテッドカウンターへ荷物は預けたがチケットはSTANBY(キャンセル待ち)の表記約２時間空港で時間を過ごして搭乗口で待機、２０分前に呼ばれて機乗出来ることに。良かった～！しかし不幸はまだまだ続いた。パラオ空港で
いかにも急あしらえの仮説タラップで降り歩いて空港内へ移動、入国審査などを終えて手荷物受取カウンターで待つこと３０分少量の荷物が出たところでターンテーブル停止？え～今度はターンテーブルの故障？更に２０分しても動かない？ん？ん？
荷物の受け取ってない方はこちらに並んで下さいのアナウンス。30人以上は居るぞ？ゴミ箱の上もテーブルになり、ロスト荷物の書類に記入、１時間以上かかって空港の外へ。荷物は明日の夜以降の到着との事。さて明日からのダイビングはどうなる？

グアム経由でパラオへ行くはずが！

5.00 旅行時期：2024/05 （約2年前）

イチサンロクさん

男性

1日グアム市内散策とショッピングセンター巡りで時間を過ごしたメンバーはユナイテッドから指定された20時に空港へ、しかしまさかの今夜の便も飛べずキャンセルに、宿泊代、食事代、タクシー代は各人負担になるとのユナイテッド側の話しに、え～。パラオでダイビングの予定で来てるのに、果たして潜る事は出来るのか？ユナイテッドとの交渉で食事代とタクシー代のバウチャーは出してくれた、ホテル代は各人負担？ここで初めて気が付いた、夜８時のチェックアウトなら今日の宿泊代は払い済み？ホテルに確認の電話、交渉して何とかチェックアウトはなかった事にして頂き各人お金の負担無く泊まることができましたが、2日飛ばなかったら空席が無い？オイオイ、一応キャンセル待ちの手続きをしてホテルへお帰りとなりました。ちなみにホテルはグアムプラザホテル(3星？)

パラオに行くはずがグアムで2泊

1.00 旅行時期：2024/05 （約2年前）

イチサンロクさん

男性

成田発でグアム経由パラオ行きのはずが、グアムで足止め。パラオ国際空港の降機用タラップの不具合でグアムから先のパラオ行きがキャンセルに、その後明日の便への振替手続き(これが時間かかる)ホテルとタクシー代と食事代のバウチャーは出してくれたが、手続きが終わったのは日付が変わる深夜しかも夜まで飛行機は飛ばないって事で1日グアムで過ごす事に。まだこの先の顛末を誰も知らずに仕方ないよね！と取り敢えずホテルへ向かいました。この続きは次回投稿で。