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ユナイテッド航空

United Air Lines

4.11

19 航空会社満足度ランキング(297件中)

ユナイテッド航空のクチコミ(3ページ) 658件

成田~グアム便

1.50 旅行時期:2024/04 (約3年前)
志乃

志乃さん

女性

グアムでトランジット。成田~グアム便コロナ後初。でも、飛行機が小さくてびっくりです!沖縄に行くよりも小さい飛行機で、3列3列の狭い飛行機。辛かったぁ。コロナ前は、真ん中にもシートのある普通の大きい飛行機だったのに、変わってしまっていた。。座席ピッチも狭いのではないかと思いました。

乗客よりも手前勝手な行動

2.50 旅行時期:2024/04 (約3年前)
ミュー

ミューさん

男性

グアムからの直行便、飛行機トラブルで2時間遅延、その後パイロットの超過勤務の代替えパイロットの手配でプラス3時間遅延、更には客室乗務員の超過勤務の代替え手配でプラス2時間のトータル7時間遅れで出発と乗客を無視した手前勝手な行動に憤慨するばかりだ。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
70,000円未満
直行便
直行便
13:10 ORD発 17:45 HND着のUA881でした。
機種はB787-10。席の配列は3-3-3。
私の席はエコノミープラスの34L。
最初は32Lを指定していたけれど、いつのまにか勝手に変えられていた。乗ってからわかったけれど、ミリタリーの人だったようで、優先されたのかな?と思いました。
と言うのも、その方の隣の席は空席だったから、ゆっくり休めるように?
とは言え、私の席はエコノミープラスの前から5番目の右側窓際。翼の真上。
かなり空いていたので3席使えました。
なので、なぜに席を変更されたのかはよくわかりません。
あと・・・最近よく思うけれど、エコノミープラスには赤ちゃんや子供が多いような気がします。
以前は隣に赤ちゃん3人いたし。
今回も前の席に赤ちゃん1人、後ろの席に子供2人に挟まれていました。

1番前の1Cにアップグレード

4.00 旅行時期:2024/01 (約3年前)
travel bunny

travel bunnyさん

非公開

1時間ほどの短いフライトだけど、ファーストクラスにアップグレードしてくれました。
座席は1番前の1C。通路側です。
機種はE170ファーストクラスの座席は左側に1席、右側に2席。
せっかくのアップグレードだけど、短いフライトなのでエコノミープラスの方が良いかも?
と言うのも1番前だからCAさんと向き合うのが気まずいし、飲み物のためにテーブルを引き出すのもめんどう。
大きめの荷物は上に入れないといけない。
コックピットがすぐ目の前で、CAとの会話も全て聞こえるのでリアル感はあります。
ホノルルからデンバーまでの約6時間のフライトで、シルバーエリートという事でチェックイン時にエコノミープラスにアップグレードできたのは良かったけれど、スタンバイが40人ほどいて満席に。
機種はb777-200で席の配列は3-4-3列。
今回の私の席は25G。真ん中4人席の右側通路側。
ビジネスクラスの10列後ろくらいでした。
4席のうち私が1席。で、残りの3席に大人2人と赤ちゃん3人が乗ってきました。
3席に合計5名・・・それはないだろう・・・と思っていたら、CAさんが来て緊急時の酸素マスクが足りなくなるので、5名は無理ですとのこと。
後にいた旦那さんが「僕が赤ちゃんを膝に乗せます」と。
で、なんとか3席に4名になったけれど、当然、離陸したらお母さんの元に帰ってくるので、ずーっと赤ちゃんの鳴き声と足蹴りにあっていました。
他にも席が空いてないのか?はわからなかったけれど、CAさんの配慮がもう少しあったらよかったのなぁ〜と思いました。
今の時代、あまり文句を言うと飛行機から追い出されるので黙って座っていましたが。
ずっとイヤホンしてないとまるで動物園状態でした・・・。

機内は寒い。搭乗時の手際が悪い。

2.00 旅行時期:2023/11 (約3年前)
EuropeanTraveler

EuropeanTravelerさん

男性

 すでに投稿済みの7月のUAの対応が酷かったので乗りたくないがキャンセル不可で予約済みだったため利用。

 機内機内温度は夏搭乗した時と同様寒い。
 ニューヨークが朝晩4°cぐらいなのでダウンで行きましたが機内で着用していてちょうど良かったです。
 東京を出発した最初の食事は相変わらず同じ。
 トイレのお手入れが悪く投稿写真1枚目のようにトイレットペーパーがホルダーにセットされていない時間帯があった。

 帰りは 機材変更のため2時間の遅延。サービス品質にうるさい日本人相手だからでしょうか、変更後の搭乗口近くに投稿写真2枚目の水とスナックが置かれていました。
 11時45分出発で1 Kなどの搭乗開始が11時20分。自分はボーリンググループ1ですが11時25分 搭乗の開始。案の定 11時45分になっても周辺の座席は空席だらけ。
 羽田を出る時は3つ改札で係員が対応してましたが、ニューアークは搭乗の改札が一つだけ、 一人ずつ入れるので時間かかりすぎ。
搭乗クラス
アッパーエコノミー
航空券の価格
400,000円未満
直行便
直行便

United Airlines

5.00 旅行時期:2023/11 (約3年前)
DAMMANN

DAMMANNさん

非公開

日本発オーランドは直行便がないのですが、今回はニューアーク経由で、ニューアーク空港は使いやすいですし、なかなか便利でした。正直、期待はしていないのでさほど悪くなかったなという感想を持ちました。行きはあまりディレイもしなかったのですが、案の定というか、予想通り帰路では乗り継ぎのヒューストンの時点でディレイがかなりあり、羽田行きへの乗り継ぎが不可に。ヒューストンで提案されたルートはサンフランシスコ経由。うわ、面倒くさいと思いきや、サンフランシスコから先の国際線は全日空になったのです。全日空のサービスの良さや日本語でくつろげる快適さもあって、なんかディレイサマサマじゃない?などと軽口を叩きつつ帰国すると、なんと、マイル加算がYでされていたのです。予想外にマイルがたまる嬉しい誤算でした。
同行者
友人
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
200,000円未満
直行便
経由便

感じが良いグァム線

3.50 旅行時期:2023/10 (約3年前)
ko

koさん

女性

グァムにいくのに利用しました
エコノミー席利用
行きの席は、とても狭くJAL、ANAの国内線よりも狭く感じました。
帰りは、エコノミープラスに無償でアップグレードしていただいたおかげで行きより広く感じました
CAさんは、フレンドリーでとても感じ良くまた利用したいと思いました
機内食は、はっきり言って美味しくないです。
飲み物はアルコールは、有料
ソフトドリンクで、コーラを頼むと
缶でいただけたので、ジュース好きには嬉しかったです。

CAの具合が悪く交代のCAが到着まで遅延

3.50 旅行時期:2023/08 (約3年前)
travel bunny

travel bunnyさん

非公開

IAH-GRR機内
エコノミープラスからファーストクラスにアップグレードしてもらったけれど、一緒に行った相方がエコノミープラスだったので、今回は交代してあげました。
(この前の便で私はファーストクラスにアップグレードしてもらえたので)

ユナイテッド航空のカスタマーサービスに「交代しても大丈夫か?」
と聞きに行ったら、「好きにしていいよ」とのことでした。

機種はA319。
席は7A。エコノミープラスの1番前の左側窓際。
エンジンの真横でした。
前に席がないので広々でした。

ファーストクラスにアップグレード

4.00 旅行時期:2023/08 (約3年前)
travel bunny

travel bunnyさん

非公開

シルバーエリートでファーストクラスにアップグレードしてもらえました。
席は4E。前から4列目、右側通路側席。
飛び立つ時左側の席だったらカンクンのホテル街が一望できますが、今回はちらっとしか見えなかった。
食事の前に飲み物とナッツが来たけれど、ナッツは温かくちょっと湿気っているような食感?
機内色は、チキンかベジパスタ。
チキンを選択。
チキン胸肉とご飯。クリームソースを付けて食べるようです。
にんじんとズッキーニの付け合わせ。
サラダにはオリーブオイルとバルサミコ酢のドレッシングが小さいのが一本付いてきた。
それにパンとバター、ブラウニーが付いてきました。

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