ユナイテッド航空のクチコミ(5ページ) 657件

アメリカに住んでいたころにたまったマイレージを10年以上使ってなかったので今回利用しました。UAのマイレージは有効期限がないので後回しになっていました。

チェックイン：UAアプリを事前にダウンロードして、ESTA, ワクチン証明、パスポート等をアップロードし、預け荷物も事前に登録すれば、空港ではタグを発行して預けるだけで楽でスムーズでした。

機内食：グルテンフリーミールを予約していました。グルテンフリーのパン、帰りの便ではマフィンなど、結構おいしかったです。デザートとしてのフルーツも◎。メインも味は薄いので塩胡椒で自分で味付けする感じですが、思ったよりはおいしかったという感じ。食事は２回＋軽食でした。

エンターテイメント：シートモニターで、映画やドラマが選択できます。ただ、新しい映画は日本語字幕がないものも多いです。USB充電は各席で可能。コンセントは３列席に２つ。４列席は２席に1つ。

サービス：基本的に、UAのCAさんはエコノミーではサービスというよりもタスクをこなすという印象。客に話しかけるとういうよりも、指示する感じ。それでも行きはまだマシでしたが、帰りの羽田行きは、とても感じの悪い日本語CAさんがいて、日本入国書類について質問する外国人客に甲高い声で「さっきも言ったように！」と怒鳴り口調で、聞いているこちらが不快になるほど。その方とはすれ違った際に体があたると、謝罪したにもかかわらず上から下まで睨まれてしまいました。トイレ、通路にゴミが落ちようが放置で、通路には誰かが落としたお菓子が踏まれて散乱。掃除はCAさんの仕事ではないのかもしれませんが、さすがにこれは…という状況でした。帰りはガラガラで半分程度しか座席は埋まっていなかったので、忙しいというわけでもなかったと思います。米系でも、デルタやアメリカンはもっとフレンドリーだと思うし、そんなに嫌な思いをしたことがないです。

今回はマイレッジで利用したので、まあ仕方ないかなと思えますが、今後自分で選択して長距離便を利用することはないかなと思います。出発前に聞きたいことがあって電話したコールセンターは、すごく親切でした。

突然、機種が変わり指定した席も変わってしまいました。
席の選択は、ユナイテッドのappで1度だけ変更できるようです。
結構混んでいたので隣が空いていたエコノミープラスに変更しましたが、搭乗前にチェックしたら横の席も埋まっていた...。
1度変更したらもう変更は出来ないみたいです。
機種はB777-200 3-4-3列で、24Cの通路側にしました。
オンデマンドの映画などがついていて、アームレストは上に上がるようになっていました。

離陸してから40分後に食事が出ました。
チキンかベジタリアン豆腐のチョイスでベジタリアンを選びました。
サラダと豆腐のソテーのようなものと胡麻味？のパスタ。
あまりおいしくはなかった・・・。
パンとナッツのバーも付いてきました。
その後は、3時間半後にスナックが出ました。

搭乗の24時間前になるとユナイテッド航空からは、
チェックイン可能と、メッセージがたくさんきますが、私は空港のキオスクでチェックインするのが好きです。
シルバーエリートメンバーだと無料でエコノミープラスにアップグレードできますが、私は空港でチェックイン時にシートマップをみてからアップグレードしています。

今回のグランドラピッズ空港からデンバー空港までの便はほぼ満席で、
エコノミープラスは真ん中の席しか空いてなかったけれど、3時間ほどのフライトなので真ん中のエコノミープラスを選びました。

機種B737-800 3列-3列
私が選んだ座席は7E。
ビジネスクラスのすぐ後ろで、カーテンの目の前です。
前は壁になっていて、席の幅はエコノミーと変わらないけれど、足元はすごく広く、窓2個分のスペースがありました。
テーブルはアームレストから出てきます。

難点を言えば、アームレストが上に上がらないから仮に隣の席が空いていても横になる事はできないので、エコノミー席がたくさん空いているようだったら、そっちの方がいいかもしれないですね。

スナックと飲み物のサービスがありました。

デンバー到着直前にはロッキー山脈が連なっているのが見え、ロングスピークが見えると隣の人が教えてくれました。

時刻通りに搭乗でき胸をなでおろしました。後部の座席でしたが、隣には誰もおらず、わ～いという気持ちになりました。この日は、空席が多かったようで、３席シートに誰もいないところがあり空いていたので、キャビンアテンダントに交渉して窓側の座席に替えてもらっている人が多かったです。

ユナイテッド航空の場合、成田空港の出発となります。朝の通勤電車を回避して、朝、早く成田空港に到着しましたが、チェックインカウンターが開いておらず、８時３０分から開始とのこと。運航時間にあわせてカウンターを開けるようでした。

グアムではマスクを着用している人はいなかったです。日本人であっても、滞在中、着用している人は少なかったです。成田空港到着前、空港ターミナル内は着用が義務付けられているとのことで、ユナイテッド航空からマスクが配布されました。

コロナ禍での予約だった事もあり、コールセンターの方々にはだいぶ助けられました。いつも顧客目線で接して頂いたので、旅行前は心強かったです。
機内は米系航空会社ですし日系ほどホスピタリティは高くはないですが、それを望む方はもっと予算出して日系に乗れば良いと思います。
機内食は正直、不味いです💦
帰りのチェックイン手続きについても、若干、不愉快な思いをしました。

狙い目はコードシェア便でANAが運行する便に乗ると最高かもしれませんね？！

米ヒューストン・伯サンパウロ間の移動に利用。
ヒューストン20:40発、サンパウロ9:20着。上手く機内で眠ることができれば、時差解消には最適な便。日本と異なり、既にポストコロナで有り、機内は完全に満席。

ラスベガス空港からロサンゼルス国際空港までの移動で利用しました。この時に搭乗した機体はB737。かなりキレイな機体でした。近距離ということもあり、ドリンクサービスなどはなし。特に遅延することもなく、不満のない移動でした。

サンパウロからシカゴへの移動に利用。
ビジネスはほぼ満席。
ビジネスにはベテランの男性スタッフが2人いて(米系キャリアでは珍しく)対応はかなり丁寧。
仕事をしていたので、映画はチェックできず。
対応はよくても、やはり、食事はいまいち。