羽田-ニューアーク往復

アメリカに住んでいたころにたまったマイレージを10年以上使ってなかったので今回利用しました。UAのマイレージは有効期限がないので後回しになっていました。

チェックイン：UAアプリを事前にダウンロードして、ESTA, ワクチン証明、パスポート等をアップロードし、預け荷物も事前に登録すれば、空港ではタグを発行して預けるだけで楽でスムーズでした。

機内食：グルテンフリーミールを予約していました。グルテンフリーのパン、帰りの便ではマフィンなど、結構おいしかったです。デザートとしてのフルーツも◎。メインも味は薄いので塩胡椒で自分で味付けする感じですが、思ったよりはおいしかったという感じ。食事は２回＋軽食でした。

エンターテイメント：シートモニターで、映画やドラマが選択できます。ただ、新しい映画は日本語字幕がないものも多いです。USB充電は各席で可能。コンセントは３列席に２つ。４列席は２席に1つ。

サービス：基本的に、UAのCAさんはエコノミーではサービスというよりもタスクをこなすという印象。客に話しかけるとういうよりも、指示する感じ。それでも行きはまだマシでしたが、帰りの羽田行きは、とても感じの悪い日本語CAさんがいて、日本入国書類について質問する外国人客に甲高い声で「さっきも言ったように！」と怒鳴り口調で、聞いているこちらが不快になるほど。その方とはすれ違った際に体があたると、謝罪したにもかかわらず上から下まで睨まれてしまいました。トイレ、通路にゴミが落ちようが放置で、通路には誰かが落としたお菓子が踏まれて散乱。掃除はCAさんの仕事ではないのかもしれませんが、さすがにこれは…という状況でした。帰りはガラガラで半分程度しか座席は埋まっていなかったので、忙しいというわけでもなかったと思います。米系でも、デルタやアメリカンはもっとフレンドリーだと思うし、そんなに嫌な思いをしたことがないです。

今回はマイレッジで利用したので、まあ仕方ないかなと思えますが、今後自分で選択して長距離便を利用することはないかなと思います。出発前に聞きたいことがあって電話したコールセンターは、すごく親切でした。