ターキッシュ エアラインズ(トルコ航空)のクチコミ(32ページ) 509件

非常にフレンドリーで、なんだかそれだけで親日国なことを感じてしまいました。
成田22:30発でしたが出発が30分繰り上げとなり22:00発となりました。
だいたい成田のこの時間の中東路線は繰り上がるようです。

機内食は味付けは悪くなくボリュームがあるのですが、チキンを選んだら鶏むね肉丸ごと調理されたものが出てきました。
気前は良いのですが、なにせカトラリーがプラスチック。切れないのです。
お行儀は悪いですが仕方なくフォークで刺して噛み切りました。
周囲を見渡すと皆同じような状態。まぁ、しょうがない。

エコノミーですがアメニティが結構充実しており、入れ物も黒いポーチだったり、トルコの風景が印刷された缶だったりしました。往路と復路で違ったけど、どっちがどっちだった忘れてしまった。
機内温度はやや低いですが常識の範囲内でしょう。しっかり防寒対策をしていけば問題ありません。

特別感があるわけではりませんが、非常に使いやすい飛行機会社です。
サービスの質が高く、うれしいです。日本のエアーに慣れているとかゆいところに手がとどくサービスとは違うように感じますが、あまりべたべたしてないが頼んだときによくしてくれるので使いやすいです。また、機内で配られるペンケースを模したサービスがなんとなくうれしいです。

トルコ旅行に行く際にはじめて乗りました。前々から乗ってみたいエアラインでした。
行きは関空からイスタンブールへ飛び、国内線へ乗り継ぎました。帰りは、イスタンブールより成田に飛びました。というのも、関空便は日本に夕方に着くフライトしかなく、夕方到着分だと、地方のため着日内の国内線への乗り継ぎが難しかったからです。

USBポートがあると聞いていましたが、関空からの便では、機材が古かったようでありませんでした。成田便は、USBポート、wifiも使えるようで、モニターも大きく充実した印象を受けました。

行きの関空便は30分ほど早く出発し、結局到着も１時間ほど早くなりました。なので、国内線への乗り継ぎもスムーズにできまました。しかし、帰りの成田行きの便は予定どうりに機内に乗り込んだものの、なにかのシステムチェックをしてるとかで、離陸まで２時間ほど待機・・・、到着も２時間ほど遅れてしまいました。待機中には、水を配ったりスッタフは対応してくれましたし、機長は日本語で遅れている理由を簡単に説明はしてくれてました。

あとは、アメニティが充実してました。行きは布性のケース。帰りは乙女の塔の缶ケースに、リップバーム、くつした、アイマスク、はぶらしが入ってました。といっても、はぶらしはビックサイズで使わず・・・。アイマスク使ったくらいです。でも、缶ケースは思い出になるのでいいかなっと思いました。

しかし、一つだけ。。。冷房に弱い私は、機内ではいつも、どちらかというと凍えてしまいので、上着を必ず持ち込むのですが、トルコ航空の行きも帰りも、めっちゃ暑かったです。そのため、寝苦しい・・・フライトでした。

搭乗は2014年11月の予定でこれからなのですが、事前の予約でトラブルがあったため、早めに情報共有しておきます。
トルコ国内線を英語サイトで購入する際はご注意を。同じサイトからの変更、キャンセルができませんでした。十分プランを練ってからの決済をお勧めします。

成田からイスタンブールまではスターアライアンスのマイレージで取得。イスタンブール到着当日にカッパドキアへ移動すべく、以下の英語サイトから国内線を予約しました。
http://www.turkishairlines.com/en-int/

購入まではスムーズだったのですが、予約時115分の乗り継ぎ時間を確認しておいた便が、出発時間が早まって90分なってしまったのがわかったのです。そのため同サイトから時間変更を試みようとしたところ、なんとサイトでは手続きができませんでした。

日本のトルコ航空窓口に電話したものの、英語サイトからの予約は一切関知できない、変更はトルコのコールセンターへ直接電話しないとダメとのことです。

当方、英語が不得手のため、電話したもののヒアリングができず一度断念しました。
その後電話同時通訳サービスの存在を知り、なんとか変更できました。
（チケットはflexibleタイプを選択したので、行き先変更は変更料が加算されましたが、行き先同じで時間変更だけの場合は無料でした。）

追加しておきますが、日本の窓口も、トルコのコールセンターもとても丁寧に対応はしてくれました。特にコールセンターの方は、私のハチャメチャ英語に辛抱強く付き合ってくれました。
でも、もう少しサイトレベルをあげてほしいなあと思い、ちょっと評価点数辛めです。
搭乗してプラス点あったらまた書き込む予定です。

機内食は食器もスタイリッシュでおいしいことはおいしいのですが、付け合わせが同じようなものばかりなので、少々飽きてしまいます。アテンダントは人によってサービスがかなり違うような印象を受けました。私はお酒が飲めないのでソフトドリンクをいつも注文しますが、ターキッシュエアラインのオレンジジュースは絞ったジュースでオレンジの粒粒が入っていておいしいのでおススメです。

成田からイスタンブールまで往復。スターアライアンスに属しているので、成田空港ではANAラウンジとユナイテッドクラブラウンジ、イスタンブールではトルコ航空ラウンジが指定となります。機内での機内食はメニューが配られます。機内でトルコビールが飲めるのもポイントが高いです。

機内の快適さ、イスタンブールのラウンジ
ともに水準が高いとは思いますが、問題は
トラブル発生時の対応です。

私は、イスタンブール空港で乗り継ぎに14時間半かかりました。
理由は、悪天候によるもの
その日は、たくさんの便が欠航になりました。
（それほどの悪天候とは感じませんでしたが）
その際の段取りの悪さ、対応の悪さ、不公平感は忘れられません。

いまどき、復路にリコンファームが必要というのも、
トラブル発生の多さを物語っているのかもしれません。

私は、もう利用しません。

トルコ旅行の際に利用。
国内線と国際線の両方をエコノミーで利用しました。
国際線はサービス良く、歯ブラシやアイマスクの入っている
アメニティグッズを行き帰りにもらえたのがうれしかったです。
国内線は広い革張りシートで機内食にトルコの飲み物のアイランあったりして非常によかったです。

ターキッシュエアラインズのWebページから何度も予約しようとするも、ネット環境を変えてもつねにエラーで失敗。問い合わせのために日本のターキッシュエアラインズに電話すると、そのまま予約しますか、という流れになりチケットをとった。座席はまだ予約できないので、○日前になったらあらためて電話しろ、とのこと。別日の国内線も予約したが、こちらは必ずリコンファームしろと念を押された。

この時点で相当めんどくさい。いまどきWebで座席管理できないなんて…。なお、国内線は現地で馬鹿正直にリコンファームしたが、電話の相手に「あなたの目的がわからない。明日の便は正常。なぜ電話してくるの？」と言われ、困惑した。こっちだって、リコンファームしろと言われたからしただけなのに。

そして成田空港の地上職員がかなり横柄で、カチンときた。

事前にアンタルヤ在住のかたのブログで、”国際線からイスタンブールで乗り継いだ客は、すでに入国審査をイスタンブールで済ませているにもかかわらず、なぜか荷物ともども「国際線」ターミナルに運ばれる”という情報を聞いていた。その内容があまりにばかばかしく信じ難かったので、チェックインのさいに確認した。「アンタルヤでは国際線のターミナルに運ばれると聞いているのですが、本当ですか？」「はあ？国内線ですよ。国内線。イスタンブールからは国内線！」頭は大丈夫かと言わんばかりに言い捨てる彼女。頭がおかしいのはお宅のエアラインのほうだ。彼女は我々には仏頂面で、私がスーツケースのベルトをガムテープで止めているときも舌打ちをしていた。外国人客にはニコニコ笑顔で対応、出発時からケチがついた感じでほんとうに嫌になった。

結局、ブログの情報は正しく、アンタルヤ到着時にボーディングブリッジで「MUNICH/NARITA/...」などの海外の都市名が書かれたA4の紙を持っていた女性がいたので声をかけたら、外に出てバスに乗れ、と言われた。この女性はただ突っ立っているだけなので、気付かず通り過ぎて国内線ターミナルに進んでしまった客が何人もいたようで、バスに人が集まるまでも時間がかかり、国際線ターミナルに到着してからも荷物が出てくるまで相当待った。国際線ターミナルでは、荷物検査やパスポートチェックなどは一切なく、そのまま外に出た。国内線のみでそのまま到着した人々に比べたら、1時間は余計にかかってしまったはず。今でも、何の意味があって国際線ターミナルに飛ばされたのか意味がわからない。

全日空のマイルを90000マイル使い、成田ーイスタンブールーカイセリをビジネスクラスで往復しました。燃油サーチャージは、45000円くらいでした。機材は、往復とも最新鋭の777ではなかったですが、快適でした。カイセリ空港で国内線ですが、ラウンジに入りましたが、なかなかきれいで、よかったです。残念ながら帰りのイスタンブール空港では時間がなく、評判のラウンジに入れませんでした。次は、行きたいです。