ルフトハンザドイツ航空のクチコミ(30ページ) 499件

ポーランドのポズナン往復の航空券を全日空のＨＰから購入した。羽田⇔フランクフルトは全日空の機材だったが、フランクフルト⇔ポズナンはルフトハンザ航空であった。帰国便のポズナン⇒フランクフルトがフランクフルトに2時間近く延着したため、乗継便のフランクフルト⇒羽田が出発済で、翌日の便での帰国となった。
ルフトハンザ航空は、フランクフルトでのホテルの手配をしてくれたが、一日遅れの帰国のため、会議などで支障が出た。延着理由が天候等であればやむを得ないと思う。しかし、今回の延着は、予測可能で事前対応をして防ぐことが出来た延着だったため、ルフトハンザ航空の時間管理に疑問を持った。

ポズナン⇒フランクフルトは、比較的小さな飛行機であるが、9人の車椅子の乗客がいた。9人の車椅子の乗客の機内案内及び車椅子の積み込みだけに、1時半程度はかかることは十分に予測できたはずである。しかし、ルフトハンザは、通常通りの時間での搭乗案内で車椅子の乗客を機内案内し、それから他の乗客の案内となった。このため、単純に1時半遅れての出発となった。

フランクフルト空港のルフトハンザのデスクでは、ルフトハンザ航空のＨＰのお客様センターにメールで書いて言うように言われた。そこで、この旨をお客様センターに何度か書いて伝えたが、返事がまったくない。一方、全日空は、乗継便のトラブルは乗継便に直接言うべきということである。確かに、全日空の航空券購入の契約にその旨が書いてある。ただ、全日空に全部お金を払っているので、全日空が管轄していると思っている人は多いのでないかと思う。次にヨーロッパに行く時、乗継便にルフトハンザであると、また、事前対応可なのにそれをしなかったための遅延があるのかと思うと不安になってくる。

ルフトハンザ航空のお客様センターは、すぐに対応してくれるように見えるが、実際は放置しているようである。言われた通りのことを記入して送信すると、メールを受理して返答をする旨のメールが戻ってくる。さらに１週間たって出すと、回答に時間がかかっている旨のメールが届く。それ以降、３週間たっても何の回答もない。どうも機械的にメールを送っているだけのようである。

　ポーランドに行く時は、これからは他社便を探すことにする。
　

CA用荷物入れの下の席でバックを取りにくるたびハンドバックのストラップが頭に触れて不快でした金属の部分(バックル)にあたった時はびっくりして少し声をあげてしまいましたが、そんなの気にしないCAばかりで２度と乗らないと思いました。

ドイツの航空会社といえばルフトハンザ
フランクフルト国際空港を中心にヨーロッパ各地への移動も便利です。
チェックインの自動機は、言語選択に日本語があり、機内サービスもヨーロッパ内の短距離移動でも軽食とドリンクサービスがあったりと何かと便利な航空会社です

機材はエアバス３１９で３列＋３列。ビジネスクラスは３列の真ん中の席が使われていないだけで、シートなどはエコノミーと全く同じでした。前列の夫婦は真ん中の席を使って普通に並んで座ってました（笑）。

短いフライトで機内食に期待しておらず、ミュンヘンのラウンジでビールをたっぷり飲んでしまっていたのですが、それを後悔してしまうくらい、上質で小粋な機内食でした。一品一品が丁寧につくられており、思わずパンやワインをお代わりしたくなるほどです。同じものが２皿あればワイン１本開けられます。

サービスもスキンヘッドのパーサーさんが丁寧に対応してくれました。

母親とイツ旅行に行った時に利用しました。　予約は全てルフトハンザ航空でしましたけど、コードシェア便ばかりで結局ルフトハンザの機体に乗れたのは帰りのフランクフルト→成田空港の時だけでした。　平日の便だったからか、ガラガラで後ろの方では数席を独占してゆったり帰って来ることが出来てラッキー!

シュタイフのテディーベアで有名なドイツですが、ルフトハンザの国際線の免税ショップでは、ルフトハンザとコラボしたシュタイフのテディーベアのぬいぐるみが売ってます。　ここでしか買えないので貴重ですね!

あとはやっぱり、ルフトハンザとコラボしたRIMOWAのスーツケースも忘れちゃいけません。　これは機内では買えませんが、Onlineショップや空港内(フランクフルトやミュンヘン)のショップで買えます。　Onlineで買った場合は、お店や搭乗ゲートでの引き渡しも出来ます(手数料はかかります)。　

ビジネスクラスの格安ツアーに参加した際に利用。オールインワンで３０万程度なのでおそらく実質２０万円強か。そう考えるとビジネスクラスとしてはかなり安い。特筆点は二つ食事とフルフラットシート。前者は東京のペニンシュラと提携しており、レベルは高かった。特に帰りの便で食した、『スイスヤマメ？とリゾット』なるものは半端なくうまい。後者についても寝心地はよく、飛行機ではめったに寝れない神経質な私でも４時間くらい寝れました。お陰であっという間のヨーロッパでした。

ヨーロッパ各地への乗継便が充実しているので何度か利用しています。機内食もおいしく、映画も日本語対応もいくつかあって不満はありません。ドイツ人ＣＡのサービスも良いと思うし、ドイツ-日本路線は日本人ＣＡも数名いるので安心です。ただ事前座席指定が有料になったのが残念です。

海外旅行を年に数回するようになってからずっと使ってみたかったルフトハンザ。
なかなか巡り合う機会がなかったのですが、クロアチア旅行で念願の初フライトできました。

安心感や定時運行についてはもちろん、意外だったのが機内食がとても美味しかったこと。
特に和食系は力を入れているようで、日本の味にとても近かったです。（濃かったですが）

残念だったのは、ドイツ人の団体客の人々は、フライトの合間に集まって、井戸端会議というか、ずっとおしゃべりしている人が多く、うるさかったです。
ドイツ人の印象がちょっと変わりました。

久しぶり(２年ぶり)に搭乗した。
以前と変わらず、乗務員の対応は良かった。
特に、食事中にも何度か、ワインなど、更に食後はブランデーなどを勧めてくれた。
何もすることが無いとき、ゆったりと機内で食後のブランデーは最高。
昨年は他のアライアンスの日系の航空会社だったが、あっさりしたもので食事意中のワイン一杯だけ。
この違いだけでうれしくなった。
食後の皆寝ているときも、静かに何度も水や飲み物などのサービスしていたのも良かった。日系も見習ってほしい。

荷物棚の中は黒色で暗色の物を入れると良く見えない。
機内食は鳥を選んだが臭みもなく、味付けは美味しかった。
日本発着便のエコノミーの乗客は殆ど日本人だから、スタッフは機内食・ドリンクは数種しかないので、その位の日本語覚えて欲しいと思う。日本人とみれば英語で対応するのは不愉快だ。個人的意見だが先ず日本語、次に独語、最後に英語でしょう。日本人スタッフも乗っていたが、私の列のサービスはドイツ人スタッフだった。