ルフトハンザドイツ航空のクチコミ（494件）
一覧を見る何かがあった時の対応が悪い。
1.00
旅行時期：2012/08 （約12年前）-
-
DAMMANNさん (非公開)
ルフトハンザは成田、中部、関空共にドイツ フランクフルトへの直行便があり非常に便利です。以前は、よく使っていたのですが、このフライトで帰路にトラブルが発生しました。対象機材が早発のため、わたしの乗り継ぎ便が間に合わないことが、判明したのです。この会社は、行き過ぎた合理化でいろいろなことを自動化しているせいか、このようなトラブルが発生しても、コールセンターもいつもにまして、混雑しているせいか、電話は一切つながりません。（日本のコールセンターもなかなかつながらない。）かといって、日本航空などのようにフライト変更がWebsiteで完結出来るほどシームレスなシステムを構築しているわけではないので、非常に使い勝手が悪い印象をもちました。翌日、散々な思いで空港に行くと、ガラガラなのに、空港のカウンターは受付を拒否。自動チェックイン機を使えの一点張り。あまり、積極的に使いたい会社ではなくなりました。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 航空券の価格
- 150,000円未満
- コストパフォーマンス
- 2.00
- 接客対応
- 1.00
- 機内食・ドリンク
- 2.00
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 3.00
- 座席・機内設備
- 3.00
- 日本語対応
- 3.00
- 出発
-
成田国際空港
千葉 > 成田
- 到着
-
フランクフルト国際空港 (FRA)
ドイツ > フランクフルト
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