とにかく帰国時の地上係員(グランドホステス)が最悪！

最近では、フランスに行く際(2012年1月)とイギリスに行った際(2012年8月)に経由便として利用しました。

従業員について)
機内クルーは、みなさん陽気で明るく、接客自体は悪くないのですが、日本人のキャビンアテンダントの質とは明らかに違うな、と感じました。
職業としてのステイタスもかなり違うので、しょうがないとは思います。まぁ、許容範囲内ですね。
地上スタッフ(ドゴール空港のチェックインカウンターに座っていた女性がとにかく最悪で、きちんと並んでいる人間(黄色人種、黒色人種)を全て後回しにし、こちらが急いで旨を伝えても、わざと手続きをのらりくらりして、手続き中に隣のカウンターの従業員と世間話を始めたり、白人を途中で手続きに呼んでみたり、とにかくどーしよーもない女性でした。夫と私がクレームを言っても無視！添乗員さんが飛んできてクレームを言えば、逆ギレ！
一緒だったツアーの皆さんもかなりおかんむりでした💢
「夫は帰国したらKLMにクレームを言う！とすごい剣幕で怒っていましたが、旅の最後の最後に気分が悪くなり、台無しな感じでした。
(機内食)
行きも帰りも非常にまずく、ふつう日本発便の機内食は国内で作っているはずなので、もう少しマシなはずなんですけど、子供は「何にも食べるものがない(涙)」と嘆いていたほどです。
配られたお菓子なんかは、まだマシでした。
(機内エンタメ)(機内設備)
個人用モニターがあったので、ゲームをしたり映画を見たりが可能でした。
ただ、娘のモニターが調子悪くて、何度もフリーズし、その度に乗務員を呼ばねばならず、かなり面倒でした。
イギリスに行く際の便は、私の座席の読書灯が点かず、乗務員を読んだところ、「そんなこともあるんですよねー。すみませんねー。」で終わり。
ほぼ満席だったので、しょうがないとは思いますが、もう少しきちんとした対応があってもいいのに、と思いました。
座席シートのクオリティや高級感に関しても、他の航空会社のエコノミーと比べるとかなり安っぽく、狭い感じもしました。

総合)今やLCC並みの叩き売りで、格安ツアーなどでもよく使われるKLMですが、個人旅行では、オランダ行きで直行便として使わない限りは、利用することはないキャリアだと思います。