アメリカン航空のクチコミ(2ページ) 280件

サンフランシスコ、ダラス、ブエノスアイレス間で利用しました。遅延がよく発生するとは聞いていましたが、サンフランシスコで機材トラブルで９時間出発が遅れ、ブエノスアイレス便は１日遅れの便になりました。こうしたことはよくあるようで、地上スタッフは手慣れた感じで便変更とホテル手配をやってくれました。マイページでメルアド登録しておくと遅延情報が頻繁に送られてきます。

国際線区間の座席、食事は充実していました。

ホノルルからフロリダのオーランドまでの移動にあたり、ロサンゼルス経由のアメリカン航空を選びました。
理由はワンワールドアライアンスの航空会社だからです。
エコノミークラス約5万円。

◆予約について
ＪＡＬグローバルクラブメンバー（＝ワンワールドサファイアステータス）の場合の特典がアメリカン航空の公式サイトを見ても明確ではなかったのでコールセンターへ電話で確認しました。

１．通常有料の座席指定が無料。
しかも前方や非常席のメインキャビンエクストラ（スナックとお酒を含むドリンクが無料）のカテゴリーが無料で予約できたためエコノミー最前列を予約しました。

２．通常有料の荷物が２個まで無料。
３．優先搭乗になります。

予約区分としては、変更返金不可のベーシックエコノミーもありましたが、数か月先の予約で万が一もあると思い、変更がきくメインにしました。

◆搭乗について
機内は狭いですがどの航空会社も同程度だと思います。
座席指定で前方が広い席を予約できてドリンクも無料で良かったです。
ホノルル発の夜便は寝ていたら到着、ロサンゼルスではアメリカン航空のフラッグシップラウンジが利用できてとても素晴らしい時間を過ごせました。

アメリカン航空の利用は初めてでしたが、全体的に利用して良かったので次回も利用しようと思います。

羽田空港発、空港で15分早発となっていました。ロサンジェルス空港着は05:45
入国審査がオープンしていないという理由で15分機内待機しました
ミールサービスは2回あり、ホットミールのチョイスができるのは、なかなか頑張っていると思いました。
機内サービスはスピーディ、あっさりとしていました。

アラスカから米国中西部南ダコタ州のラピッドシティーまでダラス経由の国内線で利用。ローカル路線では機体の小さな便では手荷物棚が小さいので、機内に持ち込めず、結局預かりとなり、ちゃんと到着空港でピックアップできるかひやひやものだった。

　いろいろな方々のクチコミ情報を見るとアメリカン航空ってすごく評価が分かれる航空会社のようです。評価が大きく分かれる理由は職員の方々の姿勢や態度からくるサービスの質の差によるものだと実感します。

　わたしが初めてアメリカン航空のフライトを利用させていただいたのは2022年7月にモントリオールからサウスカロライナ州のシャーロット経由でフロリダ州のジャクソンビルに向かう時でした。シャーロット空港で次の搭乗便の確認のため乗り継ぎカウンターに向かったのですが、その方はとてもフレンドリーで親切でした。また、ブエノスアイレスのエセイサ国際空港のチェックインカウンターの方もボストンのローガン国際空港の地上職員の方も、とても良い方でした。
　一方で、ニューヨークのジョン・F・ケネディ国際空港の搭乗口などでは、とても不愉快な思いをすることになりました。ブエノスアイレスからマイアミ経由でロサンゼルスに向かう予定だったのですが、アメリカン航空から搭乗当日の朝になって大幅なフライトの遅延予告があり、やむなく搭乗便の変更をお願いすることとなりました。その結果、当初のマイアミ経由ではなくニューヨークを経由することになったのですが、その際にニューヨークからロサンゼルスへの乗り継ぎ便はフラッグシップ（ビジネスクラス）からコーチ（普通席）へとダウングレードとなりました。ただでさえ気分が凹んだところに、搭乗機の変更は航空会社の22時間もの遅れが生じたことによるものなのに、搭乗口の職員の対応がとても威圧的で極めて不快な印象を与えるる態度であったので完全に落胆させられました。
　そういったところで評価が分かれるというか、全体的な評価が定まらないということになっているのだろうかと感じます。
　詳細が気になるようでしたらその時の様子はこちらからご覧ください。

https://4travel.jp/travelogue/11837441

　他にも、ロサンゼルス国際空港のラウンジの受付カウンターの方はとても素敵な対応をしてくださいましたが、ラウンジ内のシャワールームは清潔が保たれていない部分があったし、ダイニングエリアのサーバーの方々も無愛想でイヤイヤお仕事をされている印象を与えるような方が多い気もしました。機内食もあまりわたしの好みには合いません。

　なお、わたしが搭乗した便の機内クルーの方々は皆さんほぼ"80点"といった感じ（回数は全部で5、6回にすぎませんが）であり好感度は低くはないだけに、地上職員の接客の質に感じる甚だしい個人差が評価のばらつきを生んでいるように思えて、それが残念でなりません。
　
　でも、どなたかがコメントされているようにこの国でストレスを感じたくなければ、期待しないことが一番なのかもしれませんね。

　

10/15

American Airline

June 2023

Narita-Dalas

Strongly recommend



It was the first time for me to have in-flight meal. Overall, I was highly satisfied with the meal, and it enabled me to enjoy the flight and the trip. The first meal was Japanese Kastu-don. There was pork and beef, and I chose the pork one. （I guess the beef one was like beef stew with mash potatoes. My friend chose it, and she said it was delicious. ）

The cabin attendant definitely called the dish ‘Kastu-don’ however, it was quite different from the one which I had thought before I received it. Usually, Japanese Katsu-don is fried pork with scrambled egg, or with Worcestershire sauce. （It is called Sause-kastu-don, known for a traditional in Nagano. ） Surprisingly, the one which I had there was a mix of them! There were two fried pork with both scrambled egg and Worcestershire sauce! I was a bit worried if the taste was too strong, but the creamy bland-tasted egg harmonizes the junkie pork and the salty sauce. To be honest, I felt it could have been done without the small bread （you may barely find it in the picture, back of katsu-don）. I was already full before I had it because there was also salad, side dish（meat ball and Kamaboko） and dessert（mousse）!

Anyway, the delicious and filling meal was good for me to enjoy the last Japanese food before I leave Japan and Japanese food for 10 days.

アメリカ大陸横断のflagshipと呼ばれる便に乗りました。夜行便なのでシートが倒れて寝られるようになっていました。夕食も出ましたがそれ程おいしくはありませんでした。夜遅いのであまり食べないようにしました。夜行で移動できるのは便利ですが、時差があるので疲れます。

バッファロー空港からシカゴ経由でサンフランシスコに向かう予定でしたが、朝早くバッファロー空港に向かうと飛行機の遅延でダラス経由になりました。空港で半日待ってダラスに向かうと、竜巻の影響で飛行機の欠航、遅延が相次ぎました。チケットの引き換えに並びましたが、係員は客が行列していても自分の時間が終わると引き上げてしまうのでさすがアメリカと思いました。客も文句も言わず待っていました。

ロサンゼルス国際空港から日本に帰る場合、第4ターミナルでチェックイン後、そのまま2階でセキュリティチェックをして、トムブラッドレイターミナルに搭乗ゲートがあると思います。トムブラッドレイまでは、そのまま歩いて行けます。お店もいっぱいありますが、朝早いとやってないお店もあります。

アメリカン航空は私にとって機内の充実度・満足度は低い航空会社です。
しかしながら、時間帯が魅力的で、今回のLA便の場合、早朝6：00にLAX到着、帰国は23：50発という、現地滞在時間を無駄なく利用できる便なのです。
それと、他社と比べて価格もお安め。
更に今回のチケットは、本来2020年9月に行くはずのものがコロナで行けなくなり、保留しておいてもらったもので、コロナも落ち着いてきていよいよ利用期限が2022年12月までとなったため、今回利用することとなりました。
最初は本当に格安で、エクスペディアで往復約6万円で購入したチケットでした。今回利用するにあたり、航空券がかなり値上げして、プラス約14万円。合計で約20万円となりました。
機内の様子ですが、往路の便では日本人CAさんを含め、クルーは全員マスク無し。アナウンスでも、アメリカン航空ではマスクの着用は任意であるとのことでした。機内食をサーブする際も、手袋はしてもマスクは無しで行なっていました。今更別段気にはしませんでしたし、そういうもんなんだなぁ、という感じでした。
機内食、エンタメは相変わらず正直イマイチです。