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アメリカン航空のクチコミ 260件

とても親切でした。。

5.00 旅行時期:2021/08 (約4ヶ月前)
tiger

tigerさん

女性

コロナ禍の中、娘の留学のためunaccompaniedを使ってアメリカへ行きました。搭乗に必要な、前日に受けたコロナの陰性証明書がメールに届かない中、仕方なく成田空港のPCR検査を至急受けることに。。AAのとても親切な方が、一緒に現場まで言ってくれて、受付の方に説明をしてくれて、ギリギリ間に合って搭乗することができました。。。PCR検査は、死ぬほど高かったですが、それよりもPCR検査会場の方々、AAのスタッフの方々、特に一緒にPCR検査会場まで同行してくださった方のおかげで、無事に搭乗することができました。また、飛行機の中では、子供1人のために素晴らしいサービスを行って頂けたみたいで、快適な長旅だったようです。本当に感謝しかないです。慌ただしく、最後にちゃんとお礼が言えなかったので、その同行していただいた方へここでお礼を言わせてください。本当にありがとうございました!!助かりました。。
同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
400,000円未満
直行便
直行便
アメリカ各地を結ぶ航空会社。
機体は新しいですが、日本のような過剰ともいえるサービスを期待すると、
イライラしてしまうので、注意しましょう。
アメリカにとって飛行機、とりわけエコノミークラスは単なる交通手段。
ストレスを溜めたくなければ、期待しないことが一番です。

座席指定を除けば及第点

4.50 旅行時期:2020/01 (約2年前)
ハト

ハトさん

男性

南米アルゼンチンの首都ブエノスアイレスまで、アメリカン航空を利用しました。
往路が、ロサンゼルス経由、復路はダラスフォートワース経由でした。

往路の2フライトがB787-9、復路の2フライトがB777-200で、往路の方が機材自体は新しかったのですが、エコノミークラスに関して言えば、シートやエンタメシステム等はすべて同じでした。

シートピッチ等は他社とそれほど違いはなくといった感じでしたが、エンタメシステムは、期待以上でした。まず、映画の種類が豊富。日本語対応しているものだけでも新旧あわせて50本くらい。今回のブエノスアイレス往復は、機内で過ごす時間が往復で50時間ほどだったため、映画の種類の多さに助けられました。

機内食は、北米系ならではのボリューミーさと回数でしたが、味もほどほどでよかったです。具体的には、パスタやヌードル、サンドイッチ等をチョイスしたほうが、当たりの率が高く、焼うどんやペンネグラタン等は、とてもおいしかったです。
ダラスからの復路便は、機内食×2に加え、途中でサンドイッチかカップヌードルとアイスクリームも出たりと、食べきれないほどです。

唯一残念だったのは、事前の座席指定システムでしょうか。窓側、通路側、非常口席の指定が有料なのは理解できるとして、せめて空港チェックイン時であれば無料で指定できるようにしてほしかったです。しかも、無料指定できないにもかかわらず、結果搭乗したら隣が空いているにもかかわらず、妻とばらばらの席になるって、これでは誰も得する人がいない状況を作り出しているだけであり、システムが未熟だと言わざるえません。

北米系のエアラインは、アジアや中東のエアラインと比べると評価は低めですが、約50時間のフライトでも特に問題なく過ごすことができましたので、とても良かったと思います。

◎アメリカン航空の搭乗歴:成田-ロサンゼルス、成田-ダラスフォートワース、ロサンゼルス-ブエノスアイレスエセイサ、ダラスフォートワース-ブエノスアイレスエセイサ
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
直行便
経由便

機内食や乗り心地

3.50 旅行時期:2019/12 (約2年前)
ながちゃん

ながちゃんさん

男性

機内食が、評判より、美味しかった。焼きうどんが、自分の好みの味だった。年末年始も満席ではないので、窮屈感は少なめだったが若干、座席は狭い。ただ機材は新しいので、安く乗ろうと思えば、かなりおすすめです。

ひどい対応…

1.00 旅行時期:2019/12 (約2年前)
taezotae

taezotaeさん

女性

ディズニーワールドへ行く為に利用しました。
(行き)NRT→DFW→MCO
(帰り)MCO→DFW→NRT

行きは問題ありませんでしたが、帰りMCOの飛行機のシステムトラブルの為にDFWで乗り継ぎできなかった事が悪夢の始まりでした。

代替便の手配には3時間以上かかるし、用意された便は2日後。
3人以上で対応しているはずなのにホテルやミールクーポンの手配はさらに1時間…
しかも、その間カウンター前に立たされっぱなし。
手配されたホテルは空港からシャトルバスで20分。(1時間に1本しかバスもない)
そして、カビくさい…
ミールクーポンはホテルで使えないって言ったのに、ホテルで使える。(これは結果的によかった)
翌日空港内では、このミールクーポンは使えない…
カウンターに行けと言われて、行けばわからないし、時間がないからカスタマーセンターに行け。と。
カスタマーセンターもわからないの1点張り。
結局、ミールクーポン一枚は使えずじまいでした。

本当にひどい対応でした。
安いし、いい加減とは聞いていましたが、JALとのコードシェア便だったので安心していましたが二度と乗らないと心に決めました。

何か問題があった時の為にもアメリカン航空をご利用の際は覚悟を決めてください(笑)
驚くほど呆れた対応をしてくれます。

評価1つもつけたくありませんでしたが、投稿できないので仕方なくつけています。

メインキャビンエクストラ、アプリについて

4.50 旅行時期:2019/12 (約2年前)
iwstq

iwstqさん

男性

機内設備やアテンダントさんのサービスは、特に他の航空会社と大差ないです。大きな不満もないですし、エコノミーで過大なサービスは期待しません。

帰りはちょっと追加料金を払って、メインキャビンエクストラを事前予約しておきました。大層な名前ですが、ちょっと広いエコノミークラス席です。私は身体がでかいので+12cmといえど足元が広いのはたしかに楽でした。よく眠れた気がします。
ただ、宝石名会員でもないですし繁忙期だったので +110~120ドル×人数。普通の会社員にはなかなか悩ましいお値段です。

アメリカン航空の Android アプリについて。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aa.android&hl=ja

以前使ったときは、成田空港でボタンを押してもエラーが出てモバイルチェックインができませんでした。
今回(2019年12月)は、問題なくチェックインできました。ただ、せっかく QR コードが使えるのに、成田で荷物預けると紙のチケットも渡されるんですよね。今どき紙とか萎えるので、セキュリティとか意地でアプリのほうだけ使いました。
帰りのアプリチェックインも問題なかったですし、ゲート変更などの通知も便利です。
同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
200,000円未満
直行便
直行便

普通のサービスかな・・・

3.50 旅行時期:2019/09 (約2年前)
poohca

poohcaさん

女性

アメリカの国内線のエコノミークラスだったため、普通のサービスでした。東京→大阪間程のフライト時間だったため、ドリンクサービスくらいでした。映画はアラジンが上映されていたので、その点は良かったなと感じました。
同行者
家族旅行
搭乗クラス
エコノミー

初のアメリカン航空

4.00 旅行時期:2019/09 (約2年前)
レッドウイング

レッドウイングさん

非公開

初めてJALからの乗り継ぎでダラスからオーランドまでアメリカン航空国内線に乗りました。
国内線ファーストクラスになりますが、座席はJALのクラスJシートを少し良くした感じで国際線にもあるモニターとコントローラーが付いていて映画などが楽しめます。
搭乗時にウェルカムドリンクがあり、好きな飲み物が頂けます。
上空では、おしぼりのサービスと機内食が提供され、まずはナッツ系とジュース、続いて搭乗に注文していた機内食が出てきます。
チーズバーガーにしましたが、熱すぎました。
味はまあまあです。
エンターテイメントは、映画などが楽しめます。
搭乗クラス
ファースト
航空券の価格
400,000円以上
直行便
直行便

意外と良かった

4.00 旅行時期:2019/09 (約2年前)
紅マンゴー

紅マンゴーさん

女性

英語が苦手なので恐る恐るの利用でしたが、乗った便には少なくとも3名は日本語対応できるCAさんがいて不安はありませんでした。飲み物も頼みやすいし、料理も暖かくて味もなかなかいけました。ただ、豊富な映画のラインナップがありながら日本語字幕がない為にわずかな邦画からしか選べなかったのが残念でした。客は思ったより日本人は少なく、恰幅の良い西洋人をチラホラ見かけたので席が隣になったりしたらすごく窮屈だったかも知れません。
同行者
カップル・夫婦(シニア)
搭乗クラス
エコノミー
直行便
直行便

Cクラス、ロンドン~ニューヨーク便を利用

5.00 旅行時期:2019/09 (約2年前)
エゾグマ

エゾグマさん

男性

大西洋横断のフライト。所要8時間ほどだが、時差があるため、19:30発で到着は22:30頃だった。ビジネスクラスを利用。乗務員が大変親切だった。機内食は搭乗後のメインと、到着前の軽食の2回。最新機材で、シートは広くフルフラット。収納スペースが広かった。エンターテイメントでは日本語映画もたくさんあった。

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