アメリカン航空のクチコミ(3ページ) 281件

アメリカン航空は私にとって機内の充実度・満足度は低い航空会社です。
しかしながら、時間帯が魅力的で、今回のLA便の場合、早朝6：00にLAX到着、帰国は23：50発という、現地滞在時間を無駄なく利用できる便なのです。
それと、他社と比べて価格もお安め。
更に今回のチケットは、本来2020年9月に行くはずのものがコロナで行けなくなり、保留しておいてもらったもので、コロナも落ち着いてきていよいよ利用期限が2022年12月までとなったため、今回利用することとなりました。
最初は本当に格安で、エクスペディアで往復約6万円で購入したチケットでした。今回利用するにあたり、航空券がかなり値上げして、プラス約14万円。合計で約20万円となりました。
機内の様子ですが、往路の便では日本人CAさんを含め、クルーは全員マスク無し。アナウンスでも、アメリカン航空ではマスクの着用は任意であるとのことでした。機内食をサーブする際も、手袋はしてもマスクは無しで行なっていました。今更別段気にはしませんでしたし、そういうもんなんだなぁ、という感じでした。
機内食、エンタメは相変わらず正直イマイチです。

近距離路線の利用でしたので、飛行時間が一時間半くらいなので、機内食などのサービスはありませんでした。モニターなども設置されていないので、ちょっとした移動に使用している機材だと思います。ビジネスクラスの座席は、通路を挟んで１席と２席というコンパクトになっていました。それでも座席は広いので快適に移動することができました。次回は長距離路線で利用したいと思います。

ロスからポートランド、シアトルからロスでスカイウェスト運行便のCRJにお世話になりました。JALからの乗り継ぎでJALからとっていた関係でロスではアドミラルズクラブに、シアトルではアラスカ航空のラウンジに入ることができました。行きのクルーはかなりフレンドリーで楽しかったものの、帰りのクルーは早朝便ということもあったのかちょっと無愛想でまあ良くも悪くもアメリカの会社だなという感じです。機体の手入れも日系のようにちゃんとしているわけでもなく、リクライニングのボタンが固着気味だったりとご愛嬌です。機内サービスはビスコフかプレッツェルと飲み物がもらえます。同じ機種でもシートが違うので、いいシートに当たると快適ですね。

コロナ禍の中、娘の留学のためunaccompaniedを使ってアメリカへ行きました。搭乗に必要な、前日に受けたコロナの陰性証明書がメールに届かない中、仕方なく成田空港のPCR検査を至急受けることに。。AAのとても親切な方が、一緒に現場まで言ってくれて、受付の方に説明をしてくれて、ギリギリ間に合って搭乗することができました。。。PCR検査は、死ぬほど高かったですが、それよりもPCR検査会場の方々、AAのスタッフの方々、特に一緒にPCR検査会場まで同行してくださった方のおかげで、無事に搭乗することができました。また、飛行機の中では、子供１人のために素晴らしいサービスを行って頂けたみたいで、快適な長旅だったようです。本当に感謝しかないです。慌ただしく、最後にちゃんとお礼が言えなかったので、その同行していただいた方へここでお礼を言わせてください。本当にありがとうございました！！助かりました。。

アメリカ各地を結ぶ航空会社。
機体は新しいですが、日本のような過剰ともいえるサービスを期待すると、
イライラしてしまうので、注意しましょう。
アメリカにとって飛行機、とりわけエコノミークラスは単なる交通手段。
ストレスを溜めたくなければ、期待しないことが一番です。

南米アルゼンチンの首都ブエノスアイレスまで、アメリカン航空を利用しました。
往路が、ロサンゼルス経由、復路はダラスフォートワース経由でした。

往路の2フライトがB787-9、復路の2フライトがB777-200で、往路の方が機材自体は新しかったのですが、エコノミークラスに関して言えば、シートやエンタメシステム等はすべて同じでした。

シートピッチ等は他社とそれほど違いはなくといった感じでしたが、エンタメシステムは、期待以上でした。まず、映画の種類が豊富。日本語対応しているものだけでも新旧あわせて50本くらい。今回のブエノスアイレス往復は、機内で過ごす時間が往復で50時間ほどだったため、映画の種類の多さに助けられました。

機内食は、北米系ならではのボリューミーさと回数でしたが、味もほどほどでよかったです。具体的には、パスタやヌードル、サンドイッチ等をチョイスしたほうが、当たりの率が高く、焼うどんやペンネグラタン等は、とてもおいしかったです。
ダラスからの復路便は、機内食×２に加え、途中でサンドイッチかカップヌードルとアイスクリームも出たりと、食べきれないほどです。

唯一残念だったのは、事前の座席指定システムでしょうか。窓側、通路側、非常口席の指定が有料なのは理解できるとして、せめて空港チェックイン時であれば無料で指定できるようにしてほしかったです。しかも、無料指定できないにもかかわらず、結果搭乗したら隣が空いているにもかかわらず、妻とばらばらの席になるって、これでは誰も得する人がいない状況を作り出しているだけであり、システムが未熟だと言わざるえません。

北米系のエアラインは、アジアや中東のエアラインと比べると評価は低めですが、約50時間のフライトでも特に問題なく過ごすことができましたので、とても良かったと思います。

◎アメリカン航空の搭乗歴：成田－ロサンゼルス、成田－ダラスフォートワース、ロサンゼルス－ブエノスアイレスエセイサ、ダラスフォートワース－ブエノスアイレスエセイサ

機内食が、評判より、美味しかった。焼きうどんが、自分の好みの味だった。年末年始も満席ではないので、窮屈感は少なめだったが若干、座席は狭い。ただ機材は新しいので、安く乗ろうと思えば、かなりおすすめです。

ディズニーワールドへ行く為に利用しました。
（行き)NRT→DFW→MCO
（帰り)MCO→DFW→NRT

行きは問題ありませんでしたが、帰りMCOの飛行機のシステムトラブルの為にDFWで乗り継ぎできなかった事が悪夢の始まりでした。

代替便の手配には3時間以上かかるし、用意された便は2日後。
3人以上で対応しているはずなのにホテルやミールクーポンの手配はさらに1時間…
しかも、その間カウンター前に立たされっぱなし。
手配されたホテルは空港からシャトルバスで20分。（1時間に1本しかバスもない)
そして、カビくさい…
ミールクーポンはホテルで使えないって言ったのに、ホテルで使える。（これは結果的によかった)
翌日空港内では、このミールクーポンは使えない…
カウンターに行けと言われて、行けばわからないし、時間がないからカスタマーセンターに行け。と。
カスタマーセンターもわからないの1点張り。
結局、ミールクーポン一枚は使えずじまいでした。

本当にひどい対応でした。
安いし、いい加減とは聞いていましたが、JALとのコードシェア便だったので安心していましたが二度と乗らないと心に決めました。

何か問題があった時の為にもアメリカン航空をご利用の際は覚悟を決めてください（笑）
驚くほど呆れた対応をしてくれます。

評価1つもつけたくありませんでしたが、投稿できないので仕方なくつけています。

機内設備やアテンダントさんのサービスは、特に他の航空会社と大差ないです。大きな不満もないですし、エコノミーで過大なサービスは期待しません。

帰りはちょっと追加料金を払って、メインキャビンエクストラを事前予約しておきました。大層な名前ですが、ちょっと広いエコノミークラス席です。私は身体がでかいので+12cmといえど足元が広いのはたしかに楽でした。よく眠れた気がします。
ただ、宝石名会員でもないですし繁忙期だったので +110～120ドル×人数。普通の会社員にはなかなか悩ましいお値段です。

アメリカン航空の Android アプリについて。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aa.android&hl=ja

以前使ったときは、成田空港でボタンを押してもエラーが出てモバイルチェックインができませんでした。
今回(2019年12月)は、問題なくチェックインできました。ただ、せっかく QR コードが使えるのに、成田で荷物預けると紙のチケットも渡されるんですよね。今どき紙とか萎えるので、セキュリティとか意地でアプリのほうだけ使いました。
帰りのアプリチェックインも問題なかったですし、ゲート変更などの通知も便利です。

アメリカの国内線のエコノミークラスだったため、普通のサービスでした。東京→大阪間程のフライト時間だったため、ドリンクサービスくらいでした。映画はアラジンが上映されていたので、その点は良かったなと感じました。